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JRのインターネット経由きっぷ予約システムで予約した切符が受け取れないトラブル続出」記事へのコメント

  • 殿様商売 (スコア:1, すばらしい洞察)

    by Anonymous Coward
    コンビニで利用可能と謳われてるサービスもよくよく見ると「利用できない店舗もあります」って隅に小さく書いてありますな。
    ファーストフードのメニューも同様。

    店に入らないとわからない上記と、注文時に一応メッセージがでる今回のシステム。どこが違うのか?
    これらもひっくるめて殿様商売でよろしいか?
    • by Anonymous Coward on 2006年07月27日 14時18分 (#985790)
      > 店に入らないとわからない上記と、注文時に一応メッセージがでる今回のシステム。どこが違うのか?

      コンビニの場合多くは、その店舗で対応できなくても近くの対応店舗を紹介すれば
      客の注文は実現できるわけです。それに比べて、JRでは対応できる駅は遥か遠く
      にしかない状況なわけです。

        すいません、うちじゃできないんで近所の○○店でお願いします

        すいません、うちじゃ発券できないんでJR東日本の駅でお願いします。

      じゃ客のリカバリのためのコストが全然ちがうでしょう?
      対応店舗がまばらではあるが広範囲にあるケースと対応店舗に偏りがあるケースとじゃあ、
      トラブルが起きたときの客の被害が全然違います。

      なお大手コンビニで、ある都道府県の店舗がまったく対応していないような場合にでも

      > 「利用できない店舗もあります」

      としか書かないとは思えません。正確には書かなくても大事にはいたらない、という
      見込みがあってのことだと思います。そういう意味でコンビニまでを「殿様商売」に
      いれるのは不当です。
      親コメント

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