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受け取る相手に寛容さが皆無な場合は悲劇にしかならない。
「このファイル(相手もアクセス可能)を読み込んで、こーやってあーやって操作すると、こんなメッセージを吐きました。メッセージから推測すると、これが原因ではないかと思うのですが」
という私の報告に「あんたのファイルが悪いんだろ(文章は当然違うが、文意は同じ)」と返事が返ってきたときには、さすがにキレた。
ファイルがどうのという前に、せめて「再現出来
それは本当にそのファイルが悪かったんじゃなくて?
例えて言うなら「Photoshopでデータを読み込んで、ツールパレットのとある機能を選択した瞬間に落ちる」という感じ。
という状態。どう考えても、その機能自体にバグがあるとしか考えられなかった。
むしろ余計な推測を挟まれると気分を害する人も居ますし、推測が的外れだった場合にはプログラマに小ばかにされるだけですし。
小ばかにされても結構。それで結果的にこっちの仕事が進むなら。「バグではなく仕様です」と言い切っても構わん。他の手を
どう考えても、その機能自体にバグがあるとしか考えられなかった。
だとしたら、推測をバグレポートに含めることに害はないかもしれませんが、そうする意味もありませんよね。 バグレポートに原因の推測を含めないも意味がない理由は、
からです。バグレポートに原因の推
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犯人は巨人ファンでA型で眼鏡をかけている -- あるハッカー
効果的に報告をしたつもりでも (スコア:1, 興味深い)
受け取る相手に寛容さが皆無な場合は悲劇にしかならない。
という私の報告に「あんたのファイルが悪いんだろ(文章は当然違うが、文意は同じ)」と返事が返ってきたときには、さすがにキレた。
ファイルがどうのという前に、せめて「再現出来
効果的な報告と思っていても…… (スコア:1, 興味深い)
この説明だと、本当に仕様外のファイルを読ませて仕様外の操作をした結果、仕様外だっつーのっていうエラーが表示されたのを、「エラーだ!」と騒ぎ立ててバグ報告をして、向こうに「だから仕様外だって言ってんだろ!」と呆れられた、というシチュエーションも想像できてしまいます。
バイナリファイルをc
Re:効果的な報告と思っていても…… (スコア:1, 興味深い)
例えて言うなら「Photoshopでデータを読み込んで、ツールパレットのとある機能を選択した瞬間に落ちる」という感じ。
という状態。どう考えても、その機能自体にバグがあるとしか考えられなかった。
小ばかにされても結構。それで結果的にこっちの仕事が進むなら。「バグではなく仕様です」と言い切っても構わん。他の手を
Re:効果的な報告と思っていても…… (スコア:1)
だとしたら、推測をバグレポートに含めることに害はないかもしれませんが、そうする意味もありませんよね。
バグレポートに原因の推測を含めないも意味がない理由は、
からです。バグレポートに原因の推
鵜呑みにしてみる?
Re:効果的な報告と思っていても…… (スコア:1)
>
> 明らかでないことは、間違っていて判断の邪魔になるかもしれない
> 明らかなことは書かなくてもわかる
>
>からです。
開発者の立場からするとそうなのだろうな、ということは参考になります。
ある実行環境のバグを再現するためにプログラムを書いて報告する際に、バグが
現れたソースから徐々に問題なかった部分を削っていってできるだけシンプルな
ソースにして送ったことがありましたが、その際には完全にピンポイントでは
報告できないが問題なかった部分はこれとこれだからサンプルコードに含まれる
あれかこれに原因があるのではないか、とメールを書いたことがありました。
他にもあるファイルを読み込ませると異常な動作をすることが再現できても
秘密の保守のためなどでそのファイルを渡すことができない場合、推測でも
参考になるだろうと期待して報告することはありましたが、それも邪魔なので
しょうか。反論ではなく開発者の立場から考えたらどうなのだろうと。
kaho
Re:効果的な報告と思っていても…… (スコア:1)
データが秘密のため開発者に渡せないというのは、開発者にとっても報告者にとっても もどかしい状況ですが、そういう状況にどう対処するというノウハウって何かあるのでしょうかね。やっぱり報告者に推測してもらうしかないのでしょうか。
// でも、それができない状況も多々ありそうですし。報告者に正しいバグの原因がわかるというのは、稀な状況のような気がします。
もちろん、報告者が開発者に渡せるような秘密でない(でもちゃんとバグが再現する)テストデータを作ってあげることができれば一番いいのでしょうが。
鵜呑みにしてみる?