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SIMロック解除によって「客ができると勘違いする事項の説明」や「SIMフリー化した携帯電話の故障修理」とかが全部キャリア窓口に押し付けられてるんですけど、このあたりでもう、正直どうかと。責任はキャリア側にあるとはいえ、SBのiPhone販売の頭金・オプション半強制問題とか、今現在の事実としてすでに「お金の問題で」窓口の説明が歪になっていることが分かりきっているのに、さらに端末購入代金が跳ね上がる→窓口「オプション獲得せよ」なプレッシャーかかりそうなんですが。その上MNPみたいな「お金にならない」案内に労力取られるとか。
「それが端末のキャ
>ここで面白いのは、Apple がきちんと iPhone を自社の製品として、宣伝し、サポートしていることやねiPhoneは携帯電話というより、iPodファミリーの延長と見た方がいいかも。一応ソフトバンクでも世話してるしね。
それに「きちんと」のレベルもなぁ。同一機種でないにしても代替機の用意とか、修理費用の低減とか、長期利用者への優遇(電池パックの無料進呈)とか、日本のキャリアのアフターサービスって結構手厚いよ?
……うあ、よくよく考えれば上のサービスって「自分とこの回線を使ってくれてこそ」のサービスじゃないか。ドコモの携帯電話をソフトバンクで使っていて、携帯電話壊れたからとドコモの窓口に修理頼んでも、代替機とかどうするんだろう。修理代金も原価で請求か? そのあたりもそのまま提供せよとかありえんだろうし、それならそれでまた窓口で説明することが増えて……。
>ちなみに、Apple による iPhone の保障サービスには、代替機の貸与もあったりします。
日本のキャリアであれば代替機貸与は昔からの当たり前の無償サービスですけど…。故障の具合によってはリフレッシュ品とこれまた無償で交換してくれますよ。しかも有償ですが月額いくばくか払えば故障原因がどんな理由でも超低価格で交換してくれますし。
ちゃんと調べれば分かると思うけど、日本のキャリアのサービスってものすごいんだよね。Appleのサポートなんてぶっちゃけ量質共に悪い部類にしか入らないレベル。
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「科学者は100%安全だと保証できないものは動かしてはならない」、科学者「えっ」、プログラマ「えっ」
そしてめんどくさいとは全部キャリアの末端に押し付けるのね (スコア:0)
SIMロック解除によって「客ができると勘違いする事項の説明」や「SIMフリー化した携帯電話の故障修理」とかが全部キャリア窓口に押し付けられてるんですけど、このあたりでもう、正直どうかと。
責任はキャリア側にあるとはいえ、SBのiPhone販売の頭金・オプション半強制問題とか、今現在の事実としてすでに「お金の問題で」窓口の説明が歪になっていることが分かりきっているのに、さらに端末購入代金が跳ね上がる→窓口「オプション獲得せよ」なプレッシャーかかりそうなんですが。
その上MNPみたいな「お金にならない」案内に労力取られるとか。
「それが端末のキャ
Re: (スコア:1)
SIM ロックを外すに当たって、必要なことのひとつはメーカーが直接エンドユーザーの面倒をみることだと思います。
ただ、販売台数が、一機種100万台なんてのが珍しくなかった頃なら、そんな体制の構築も可能だったのだろうけど。
飽和して売れ行きが落ちた頃に、そういう方向に持ってこられても、メーカーも困ってしまうわけだ。
ここで面白いのは、Apple がきちんと iPhone を自社の製品として、宣伝し、サポートしていることやね。
Re: (スコア:0)
>ここで面白いのは、Apple がきちんと iPhone を自社の製品として、宣伝し、サポートしていることやね
iPhoneは携帯電話というより、iPodファミリーの延長と見た方がいいかも。
一応ソフトバンクでも世話してるしね。
それに「きちんと」のレベルもなぁ。
同一機種でないにしても代替機の用意とか、修理費用の低減とか、長期利用者への優遇(電池パックの無料進呈)とか、日本のキャリアのアフターサービスって結構手厚いよ?
……うあ、よくよく考えれば上のサービスって「自分とこの回線を使ってくれてこそ」のサービスじゃないか。
ドコモの携帯電話をソフトバンクで使っていて、携帯電話壊れたからとドコモの窓口に修理頼んでも、代替機とかどうするんだろう。修理代金も原価で請求か? そのあたりもそのまま提供せよとかありえんだろうし、それならそれでまた窓口で説明することが増えて……。
Re:そしてめんどくさいとは全部キャリアの末端に押し付けるのね (スコア:1)
また、追加料金で、保障期間を延ばせるのは、携帯電話としては珍しいと思います。
まあ、メーカーとキャリアでは原資が違うので、項目が違ってくるのは、当然と言えば当然か。
Re:そしてめんどくさいとは全部キャリアの末端に押し付けるのね (スコア:2, すばらしい洞察)
>ちなみに、Apple による iPhone の保障サービスには、代替機の貸与もあったりします。
日本のキャリアであれば代替機貸与は昔からの当たり前の無償サービスですけど…。
故障の具合によってはリフレッシュ品とこれまた無償で交換してくれますよ。
しかも有償ですが月額いくばくか払えば故障原因がどんな理由でも超低価格で交換してくれますし。
ちゃんと調べれば分かると思うけど、
日本のキャリアのサービスってものすごいんだよね。
Appleのサポートなんてぶっちゃけ量質共に悪い部類にしか入らないレベル。