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個人的に何がイライラするって、電車の運行が止まっているのに何の情報提供もない状態。何が原因で、どのくらいで復旧する見込みなのか、別に正確でなくてもいいから何か教えて欲しい。
Webサービスも全く同じことだと思うんですね。別にツイッターで無くても何でもいいから、とにかく分かっている範囲で迅速に情報を出すこと。それがユーザーのイライラを抑える最善手かと。
まあ不正確な情報なら無い方がマシと考える人もいるだろうから万人に有効とまでは言いませんが、Webに限らずサービス提供者は「迅速にユーザーへ告知する手段」というのを常日頃から確保しておいて欲しいです。
その手段としてベストなツール／プラットフォームが、今だとツイッターになるんでしょうね。
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アレゲはアレゲを呼ぶ -- ある傍観者
迅速告知こそ最善 (スコア:2)
個人的に何がイライラするって、電車の運行が止まっているのに何の情報提供もない状態。
何が原因で、どのくらいで復旧する見込みなのか、別に正確でなくてもいいから何か教えて欲しい。
Webサービスも全く同じことだと思うんですね。
別にツイッターで無くても何でもいいから、とにかく分かっている範囲で迅速に情報を出すこと。
それがユーザーのイライラを抑える最善手かと。
まあ不正確な情報なら無い方がマシと考える人もいるだろうから万人に有効とまでは言いませんが、
Webに限らずサービス提供者は「迅速にユーザーへ告知する手段」というのを常日頃から確保しておいて欲しいです。
その手段としてベストなツール／プラットフォームが、今だとツイッターになるんでしょうね。
Re: (スコア:1, すばらしい洞察)
正確でなくてもいいなら、自分で勝手に「３０分後に動きます」とか聞いたことにすればいいのにと思う。
それで嫌なら「正確でなくてもいい」はウソだと思う。
Re:迅速告知こそ最善 (スコア:0)
実際にいるね、そんな人。
自分の気持ちを落ち着かせるために、そんな妄想をやってるうちに
妄想と事実の区別ができなくなって、後ですごいクレームいうの。