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「毎々お世話になっております。仕様書を頂きたく。」「拝承」 -- ある会社の日常
答えは検索アルゴリズム？ (スコア:3, 興味深い)
ただ，全てディスク上にデータがあり，しかも，コールセンターなら複数の検索が同時にかかることになる．というのが技術的問題点でしょうか．
それでも，クラスタリングのような並列処理で解決できそうだけどどうなんでしょ．
Re:答えは検索アルゴリズム？ (スコア:2, 興味深い)
手元の検針票見ると4桁-3桁-4桁の番号
いくら1億レコードあったとしても、uniq indexなフィールドの検索に40秒ってそんなバナナって気がする。
- 既存システムとの連携のためテーブル構造の変更不可
- 新番号と旧番号の変換に変換テーブル使用
- マスターテーブルや変換テーブルの不整備により参照整合性が破綻、外部結合使用
- 外部結合を二重に使うので一旦一時的な検索結果を一時テーブルに保存してから再度検索
とかならそこまで遅いの納得するかもRe:答えは検索アルゴリズム？ (スコア:0)
たとえばアパートだと、各部屋ごとにメーターが付いてますよね。
ある部屋で、2006年１月には睦月さんが住んでいました、でも睦月さんは引っ越して出て行っちゃって、2006年２月からは如月さんが住むようになりました、てな場合。
コールセンターのシステムとしては、睦月さんと如月さんは別の顧客として扱うのが普通と思います（そうしないと、睦月さんからの問合せを表示したら「如月さん」と表示されてしまう）。
が、そこで「（関係会社から検索に使われるキーである）顧客番号」は変更されるのか？ 変更されるならユニークですが、メーター固有の番号を使ってたりしたら……。
詳しい人のツッコミ希望中。
Re:答えは検索アルゴリズム？ (スコア:1)
一人名義で多数の部屋を利用することも十分に考えられるため。
そうすると顧客とメータの関係は1対多になります。
ということでメータが顧客番号である可能性はほとんどない。
新しい住人が来た場合、新規に顧客ID発行しているんでしょうなぁ。
もしくは移転前のころから顧客IDがあればそれを引き継ぐとか・・・
有無自在
Re:答えは検索アルゴリズム？ (スコア:1)
期限が来たら交換されます。
旧住所から引っ越し先でも東ガスを使うと、支払い方法(口座番号)など
の情報も引き継がれますね。
たいていは同日付けで消費地を変更とするけど、事情により、一時的に
併用する場合もあるし、顧客IDだけでは済まない場合もありそうです。
Re:答えは検索アルゴリズム？ (スコア:1)
Re:答えは検索アルゴリズム？ (スコア:1)
Re:答えは検索アルゴリズム？ (スコア:0)
普通しないようなバカなことをしたせいでこんな事態になったと考えると、
もう何も信じられない…。
Re:答えは検索アルゴリズム？ (スコア:0)
検索するのに３秒くらい掛かって遅い遅いと思ってたのは
実は贅沢だったのかと、今更気づきました・・・・・・・。
＃顧客数5000万で3秒だと1333万件／秒ですか・・・・・・。
Re:答えは検索アルゴリズム？ (スコア:1)
1667万件でもいいですが、まさか5,000万人が毎秒一回ずつ検索するわけじゃないですから。
コールセンター、100席で1インシデント1分とすると、せいぜい秒間1-2件ですよ。ピークを見て10件/秒でも保守的すぎるくらいでは?
Re:答えは検索アルゴリズム？ (スコア:2, 参考になる)
ドコモショップや大手量販店などの全代理店を含むため、もっと多いです。
以下のURLが参考になるかと思います。
事例研究 - NTTドコモ [atmarkit.co.jp]
ALADIN - 顧客管理システム
DREAMS - 日次会計システム
元関係者だったけど、IDで。
I'm out of my mind, but feel free to leave a comment.
Re:答えは検索アルゴリズム？ (スコア:0)
Re:答えは検索アルゴリズム？ (スコア:0)
会社単位で独立したサーバだったのは東京だけだけど。
＃むかーし、そのデータを送り出す側を見ていたのでAC
Re:答えは検索アルゴリズム？ (スコア:0)
コールセンターでも修理でも地域性があるんだから、
地域特化のレプリカもって、夜間にでも同期取ればいいのに。
顧客情報なんてリアルタイム性それほど要らないし。
Re:答えは検索アルゴリズム？ (スコア:1, すばらしい洞察)
後正規化しすぎたとかね。
join増えすぎるとしぬぞ。
Re:答えは検索アルゴリズム？ (スコア:1)
Re:答えは検索アルゴリズム？ (スコア:0)
>join増えすぎるとしぬぞ。
私もそんな気が。
ユニークキーの検索だけならそんなに時間掛かるわけないし、
正規化された項目の展開でいろいろ条件が絡むと
検索は何倍も膨れ上がりますからねえ。
それこそDB再構築から考えないと検索速度を上げられない。
#冗長かつ出尽くした感があるのでAC
Re:答えは検索アルゴリズム？ (スコア:0)
商売舐めすぎ。
俺が客なら殴りこむぞ。
Re:答えは検索アルゴリズム？ (スコア:0)
あ、index張るの忘れてました～