「Excelを方眼紙代わりに使う日本人、クレイジーと米国人が驚愕」記事へのコメント

日本のお客様のうるささは世界一

[okky (2487)]

　この記事の八巻氏がそう感じた、というだけのことかもしれないが、/.本家と/.Jを見ていると確かにそういう傾向はあるかもしれない。

いやいや、外資系にいるとしみじみ感じますよ。

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英語でどうやって説明しようかと考え続けているんですが、最近編み出したのが
「Customer Forgiveness(CF)」という概念。

顧客満足が「Customer Satisfaction(CS)」なら、当然『顧客不満足(Customer Dissatisfied)』な状態もある。で、その間のどこかに「顧客許容(Customer Forgiveness)」というポイントがある。

顧客許容な状態は、お客様が何かの商品について「満足」はしていないが、「まぁ、しょう

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fjの教祖様

Re:日本のお客様のうるささは世界一

[naruenosekai (13637)]

確かに海外メーカーはクオリティに対して、日本人とは違う考え方があるね。

あるネットワークテストを行う制御ソフトなんだけど・・・・
・頻繁に出現するようなバグがあったとしても回避方法があれば、改修しない。
・回避方法がなくても軽微な問題であれば改修しない。
・RFCとか規格を守ってなくても改修しない。
・ソフト全体が堕ちるようなら改修する。でも、新機能追加が忙しいので、次の次のバージョンで。
・RFCに基づいて評価用計測プログラムが標準で付いているけど、その動作は保証しない。

日本的に考えると本当に売り物?
クオリティーテスト通したの?と思わずに居られないです。

Re:

[Anonymous Coward]

スクウェア・エニックスのファイナルファンタジーXIの開発・提供体系と全く同じですね。