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「エラーが発生しました。*******です。このエラーメッセージをサポートに伝えて下さい」と表示するとか。せめてエラーメッセージをコピペ出来るようにするとか。あるいは「エラーの状況をクリップボードに保管しました」とか。はたまた「エラーログファイルをデスクトップに保存しました。ログファイルをサポートに送信して下さい」とか。あるいは「サポートに伝えるエラーログを表示する」ボタンを追加するとか
#読ませなくても済むような体制作りを
MessageBox 系のダイアログのウィンドウ (タイトル部分等で ok) をクリックし、Ctrl+C を押してから「メモ帳などにテキスト形式で」貼り付けてみるといいですよ。 Vista 以降では、XP 以前ではメッセージ等しか出なかったのですが、タイトルバーから表示されたボタンまですべて出力してくれるように「改善」されています。
# Vista における変更/改善点のうちの一つです。
XPどころか2000でも全部コピーされましたけど?そんな捏造までしてVistaを持ち上げたいですか?# 「メッセージ部分だけコピーさせたいけどどうにかならんか」# 「FirefoxならできるけどIEは無理」という質疑応答を昨日やったばかりなのでAC
えぇと、つまりこういうことです。
Windows XP の場合。
---------------------------メモ帳---------------------------ファイル 無題 の内容は変更されています。 変更を保存しますか?---------------------------はい(Y) いいえ(N) キャンセル---------------------------
Windows Vista の場合。
[Window Title]メモ帳 [Main Instruction]無題 への変更内容を保存しますか? [保存する(S)] [保存しない(N)] [キャンセル]
Windows 7 の場合。
# XP 以前はタイトルが取れないと記憶していたので、その点は間違ってましたが。
>2000/XPはできますが、Vista以降はできなくなっていませんか?
Vistaはできますよ。Windows 7 は使ってないので知りません。
昔Win98でCtrl+Cでメッセージ内容が取得できるようにコードを書かされた記憶があります。
せっかくなのでWindowsみたいに問題が起きたら自動的にメーカーへ送るようにしたらどうでしょうか。個人識別が可能な情報を追加しないとサポートとしては役に立たないので、プライバシーの問題が提起されそうではあります。
送る事でなんかポイントが溜まればいいと思う。一定ポイントで、お詫びプレゼントが選べるの。
# 当然、ユーザがネタに使えるように、メーカのステッカーみたいな# 「いらねーよw」的なものも並べておく事
送る事でなんかポイントが溜まればいいと思う。 一定ポイントで、お詫びプレゼントが選べるの。
# 当然、ユーザがネタに使えるように、メーカのステッカーみたいな # 「いらねーよw」的なものも並べておく事
そんなことしたらメーカーが倒産するに決まっているじゃないですか。
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普通のやつらの下を行け -- バッドノウハウ専門家
読ませようとしたところで読まないし。 (スコア:2)
「エラーが発生しました。*******です。このエラーメッセージをサポートに伝えて下さい」と表示するとか。
せめてエラーメッセージをコピペ出来るようにするとか。
あるいは「エラーの状況をクリップボードに保管しました」とか。
はたまた「エラーログファイルをデスクトップに保存しました。ログファイルをサポートに送信して下さい」とか。
あるいは「サポートに伝えるエラーログを表示する」ボタンを追加するとか
#読ませなくても済むような体制作りを
Re:読ませようとしたところで読まないし。 (スコア:3, 興味深い)
Windowsのダイアログは、ダイアログ表示中に^Cで大抵表示内容をコピーできますよ。
Re:読ませようとしたところで読まないし。 (スコア:1, 興味深い)
>Windowsのダイアログは、ダイアログ表示中に^Cで大抵表示内容をコピーできますよ。
2000/XPはできますが、Vista以降はできなくなっていませんか?
Re:読ませようとしたところで読まないし。 (スコア:2, 参考になる)
MessageBox 系のダイアログのウィンドウ (タイトル部分等で ok) をクリックし、Ctrl+C を押してから「メモ帳などにテキスト形式で」貼り付けてみるといいですよ。
Vista 以降では、XP 以前ではメッセージ等しか出なかったのですが、タイトルバーから表示されたボタンまですべて出力してくれるように「改善」されています。
# Vista における変更/改善点のうちの一つです。
Re: (スコア:0)
XPどころか2000でも全部コピーされましたけど?
そんな捏造までしてVistaを持ち上げたいですか?
# 「メッセージ部分だけコピーさせたいけどどうにかならんか」
# 「FirefoxならできるけどIEは無理」という質疑応答を昨日やったばかりなのでAC
Re:読ませようとしたところで読まないし。 (スコア:1)
えぇと、つまりこういうことです。
Windows XP の場合。
Windows Vista の場合。
Windows 7 の場合。
# XP 以前はタイトルが取れないと記憶していたので、その点は間違ってましたが。
Re:読ませようとしたところで読まないし。 (スコア:1)
>2000/XPはできますが、Vista以降はできなくなっていませんか?
Vistaはできますよ。
Windows 7 は使ってないので知りません。
昔Win98でCtrl+Cでメッセージ内容が取得できるように
コードを書かされた記憶があります。
Re:読ませようとしたところで読まないし。 (スコア:1, すばらしい洞察)
Re:読ませようとしたところで読まないし。 (スコア:1)
せっかくなのでWindowsみたいに問題が起きたら自動的にメーカーへ送るようにしたらどうでしょうか。
個人識別が可能な情報を追加しないとサポートとしては役に立たないので、プライバシーの問題が提起されそうではあります。
Re:読ませようとしたところで読まないし。 (スコア:1, 興味深い)
送る事でなんかポイントが溜まればいいと思う。
一定ポイントで、お詫びプレゼントが選べるの。
# 当然、ユーザがネタに使えるように、メーカのステッカーみたいな
# 「いらねーよw」的なものも並べておく事
Re:読ませようとしたところで読まないし。 (スコア:1)
送る事でなんかポイントが溜まればいいと思う。 一定ポイントで、お詫びプレゼントが選べるの。
# 当然、ユーザがネタに使えるように、メーカのステッカーみたいな # 「いらねーよw」的なものも並べておく事
そんなことしたらメーカーが倒産するに決まっているじゃないですか。
Re: (スコア:0)
いや、そんなの当然実装してるしコピペもできますよ。
それでも一部のユーザーから、
テクサポ「エラーメッセージは表示されましたか?」
ユーザー「知らん。何もしてないのに突然壊れた。何とかしろ!」
……って電話がかかってくるんですよ。
メール?そんなの頼んだって送ってくれるわけないじゃないですか。
それとそもそも、サポートに必要なマンパワーを減少させたいという向きも多いと思います。
ユーザー「動かないんですが。」
サポート「画面に何か表示されておりますか?」
ユーザー「○○を××して下さい、と表示されています。」
サポート「○○を××して頂けますか?」
ユーザー「動きました。」
……いや本当に、沢山あるんですよこういう電話。