アカウント名:
パスワード:
http://pr.fujitsu.com/jp/news/2011/12/16.html [fujitsu.com]
> 本製品は、市販製品の不具合について、> 政府が公開している消費者からの情報や、> 自社のコールセンターに蓄積される消費者からのクレーム、> またツイッターやブログなどのインターネット上の風評を、複合的に監視・分析することにより、> 自社製品の重大な不具合の予兆を発見し、迅速な対策を打つことを可能にします。
どう考えてもそこでキャッチされるのは「不具合の予兆」ではなく「不具合そのもの」なんだが…
コールセンターに「なるべくエスカレーションせずに門前払いしろ」と指導したせいで、本来のルートで不具合情
自動車業界と書かれてるから対象は量産品でしょう。数十万台、数百万台といった数が出る商品不良率ゼロはあり得ず、一定の率でランダムな故障が発生します。故障のパターンがランダムで、かつ率がさほど高くなければ不良ではない。しかし、ある部品に問題があって生じる同じような故障の率が上昇すればこれは不良であるということになります。
で、コールセンターからあがってくる故障のリポートから統計的なパターンを探し不良を事前に見つけ出そうというのでしょう。この事前というのに引っかかってるのかもしれませんが、自動車のような多数の部品が組み合わさ
あぁなるほど……「ソフトウェア」とか「システム」(でもいいのかもしれんが)を想像してなんだそりゃ?になってたけど、なんとなく納得した
より多くのコメントがこの議論にあるかもしれませんが、JavaScriptが有効ではない環境を使用している場合、クラシックなコメントシステム(D1)に設定を変更する必要があります。
「毎々お世話になっております。仕様書を頂きたく。」「拝承」 -- ある会社の日常
「事前に」と呼べる要素がどこにもない。 (スコア:1)
http://pr.fujitsu.com/jp/news/2011/12/16.html [fujitsu.com]
> 本製品は、市販製品の不具合について、
> 政府が公開している消費者からの情報や、
> 自社のコールセンターに蓄積される消費者からのクレーム、
> またツイッターやブログなどのインターネット上の風評を、複合的に監視・分析することにより、
> 自社製品の重大な不具合の予兆を発見し、迅速な対策を打つことを可能にします。
どう考えてもそこでキャッチされるのは「不具合の予兆」ではなく「不具合そのもの」なんだが…
コールセンターに「なるべくエスカレーションせずに門前払いしろ」と指導したせいで、
本来のルートで不具合情
Re: (スコア:2)
自動車業界と書かれてるから対象は量産品でしょう。
数十万台、数百万台といった数が出る商品不良率ゼロはあり得ず、一定の率で
ランダムな故障が発生します。
故障のパターンがランダムで、かつ率がさほど高くなければ不良ではない。
しかし、ある部品に問題があって生じる同じような故障の率が上昇すれば
これは不良であるということになります。
で、コールセンターからあがってくる故障のリポートから統計的なパターンを探し
不良を事前に見つけ出そうというのでしょう。
この事前というのに引っかかってるのかもしれませんが、自動車のような多数の
部品が組み合わさ
Re:「事前に」と呼べる要素がどこにもない。 (スコア:0)
あぁなるほど……「ソフトウェア」とか「システム」(でもいいのかもしれんが)を
想像してなんだそりゃ?になってたけど、なんとなく納得した