「Microsoft、Windows XPのリソース消費問題を静かに修正」記事へのコメント

更新プログラムの置き換え

[Anonymous Coward]

これはWindowsXPだけの問題ではなく8ですら発生してるでしょ
修理品の故障内容に「WindowsUpdateに失敗する」ってあって
故障だと引き取ったコールはアホかと思いつつハードチェック→異常なし
更新すると確かにエラー、失敗した更新調べると「この修正は～で置き換えられました」
置き換えた先の更新は成功している
手を入れればどうとでもなるけどそれは修理なのかと

この問題にしても去年末はこんなんばっか
ぼく「XPの問題なんで」
販売店「入れて売ったのお前らやん」
ぼく「直るものなら努力はしますけどそもそもサポート切れますし」
客「いや販売店で5年保証つけたんで直せよ　できないなら最新OSの装置よこせ」
ぼく「つけたの販売店ですし」
販売店「つけなきゃ売れねーだろポンポン故障しやがって」
ぼく「だそうですが」
メーカー「日本人わがまま過ぎ安いんだから我慢しろ」
ぼく「はあ」
客・販売店・メーカー「とりあえずお前らが何とかしろ」
ぼく「」

Re:

[Anonymous Coward]

で、ぼくの立ち位置は？

Re:更新プログラムの置き換え

[Anonymous Coward]

修理センターの一作業員ですよ。ハードのね。
なお付け加えると
日本法人の社員「なんとか”上手いこと”対応してもらえんかなあ・・・何とかしてもらえるところに委託先を変えなくてもいいように・・・
　　　　　　　　　　　君一人ならともかくみんなのお仕事無くなっちゃうと困るよね？」ニヤニヤ

Re:更新プログラムの置き換え

[miyuri (33181)]

修理センタの作業員は、どうやってWindows Updateの失敗を確認するのだろう。

Re:更新プログラムの置き換え

[Namany (19002)]

ソフトウェアが保守の対象外で、それでも直せって言われたらクリーンインストール、というか出荷時リカバリしかないんじゃね？
データについては免責でしょ？

Re:

[Anonymous Coward]

いや、メーカーやMicrosoftの品質はともかく、明らかにあんたの対応がまずいから。
どんな素晴らしいメーカーやソフトウェアベンダーだって、どうしても対応できないものはある。
そういうときに客に説明するのも修理センターの仕事のうちでしょ。
ただ客のいうことをメーカーに丸投げするだけじゃ、給料泥棒扱いされても仕方ないよ。

だれかが客に話さなければならない、話すのはあなたの仕事。OK？

Re:

[Anonymous Coward]

三方一両損どころか「ぼく」に三両まるまる自腹を切らせて「ほら、丸く収まっただろ」とか言い出しそうだな

Re:

[Anonymous Coward]

というか、そうしろって話だろ。

Re:

[Anonymous Coward]

少なくとも「ぼく」の仕事じゃねーだろ
販売者責任だわ。

Re:

[Anonymous Coward]

話してるやん。というか普通に読んだら 説明した上で、の話でしょ。

Re:

[Anonymous Coward]

ぼくちゃん可愛そうに。

しかし、そこでMSを逆恨みするようなら一生その状態が続くと思う。
自分を高めて転職しようよ。

Re:

[Anonymous Coward]

それってツケが次の人に回るだけで何一つ問題は解決しないのだが。