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JALが携帯電話を使わない二段階認証を採用」記事へのコメント

  • by Anonymous Coward

    予約周りにオペレータの特殊な操作が必須になる例外事項がやたらめったら多いので、電話というUIを変えるのは難しいんだろう。
    それならいっそのこと、二段階認証とかややこしい事をせず、シンプルに折り返すことにしたら早いんじゃないかな。

    電話をかけて自動応答システムに対してパスワードまで入力すると
    「登録しました。登録されている携帯へ折り返しますのでしばらくお待ち下さい」との案内後、一旦電話が切れる。
    待ってたら、JAL側から電話がかかってきて、それを取ってからやりたかった手続きを続ける。

    これで、いわゆる二段階認証と同等のセキュリティになるはず。

    • by Anonymous Coward on 2014年08月04日 13時46分 (#2650527)

      それは、既存のIVRや電話オペレータと、セキュリティ的に何が違うんですか?
      折り返さずとも、電話番号は伝わってますしね。
      登録の番号と違う電話から掛けてきたときにオペレータが拒否すればいいだけですよね。

      親コメント
      • by Anonymous Coward

        なるほど、確かに。
        二段階認証を検討するぐらいなら、「登録番号以外からの電話を拒否する」みたいな設定項目を設ける方が早いですね。

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