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東京消防庁で更新したばかりの指令管制システムに不具合、23区全域で119番が9分間つながらない状態に」記事へのコメント

  • 世間的には9分もダウンしたの!?けしからん!っていう印象なのかなぁ。

    現用系がダウン・待機系への切り替わりも失敗(しかも原因不明)という状況下で、
    たった9分で復旧できたのはスゴいと思うけど。
    よっぽどちゃんと緊急時の手順や訓練をきちんと実施してないと無理だよ。

    #ただし土日や夜間だったら即対応できる人がいなくて、もっと長引いたかもしれないけどね。

    --
    人は見た目が120%
    • SLA(サービスレベルアグリーメント)はどうなっていたんでしょうかね?
      人命にかかわるので、止めるなよ!!!っていうSLAなら、SLAを満たせなかったからダメなんじゃないの。
      自分が責任者だったら、切り替え後に119に掛けて繋がるか確認する手順書にして、ダメだった場合はすぐに切り戻して、119の着信があったかどうかログで確認して対処するような準備をするなぁ。
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      見た目大事。
      親コメント

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