「PC DEPOTがお年寄りに高額サポートを結ばせ、さらに10万円の解約料を払わせたとして炎上」記事へのコメント

線引が難しいと思う。

[Anonymous Coward]

タレコミにもあるようにサービスに対する価格自体はそんなに問題じゃないと思う。
かなり広いサポートにiPadとか複数の雑誌の年間購読契約とかまでしてるからね。
悪質なのは明らかに不要・過剰と思われるものを言葉巧みに？強引に？売りつけるところ。

じゃあ、Tシャツを買いに行ったらなんやかんやジャケットや靴まで買わされてしまった、とか
簡素な葬式で良かったんだけどなんやかんや推められるままオプションつけたら結局高額になった、とか
今当たり前に行われている商法との線引をどこでどう切り誰が判断するのか。年齢というのも妥当性に欠けるかと。

Re:

[Anonymous Coward]

１年ほど前に物販への紐付き契約（カスペルスキーとPC DEPOのクラウドストレージサービスの年間契約で１年目無料、２年目から有料）を解約しに行ったら待たされるのなんのって。
暇だったからいいけど、待たされてる間に隣でiPhoneの機種変更をやってる男性がいて、事前に契約内容を説明している際は「なんかやたらに良い条件だな〜？？？？」とか思って聞いていました。その男性、申し込んだはいいものの、機種変更の手続きが終わってから、同じ店員がさっきと違う条件で契約内容の説明を始めてやんの。当然、大炎上。そりゃ、なんだったかの利用期間が無

Re:

[Anonymous Coward]

「まだまだ書類ができるまでに時間がかかりますので、書類に私が代わりにサインして処理しておきましょうか？」とか言い出す始末。契約行為の署名に店員が「代理でサインする」とか言い出す馬鹿な対応は当然信頼できないし、手続きした確証が無いと更に揉めそうな予感しかしないので

はい、家族がソフトバンクショップでまんま同じパターン引っ掛かりました。
ご指摘通り手続きされてなくて揉めて、最終的には消費者センターのお世話に。
もちろんソフトバンクは解約しました。

しかし、この手のトラブルってソフトバンクがバックにいることが多いような。

Re:線引が難しいと思う。

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SoftBank 光が始まったとき、家族が携帯代が安くなるという売り文句に釣られて、フレッツ光 (So-net) を SoftBank 光の光コラボに転用した。
しかし、まともに連絡もよこさず、旧機種の ac 非対応ルータを送りつけて、しかも最大 1Gbps とはよく言ったもので実測では 30Mbps も出なかったし、初期不良かもわからないが、とにかく頻繁に画像が表示されなかったりコネクションがタイムアウトしたりでひどかった。
契約者じゃないし、居候では文句を言えなかったのではあるが、心底ソフトバンクという会社は信用してはいけないと痛感した（もちろん SoftBank 光に乗り換えるという話には反対したのだが）。
あまりのひどさに契約者たる母の夫がクレームを入れて代用品が送られてきたが、その程度の対応である。未だに全員ソフトバンクを使っているが、もはやわたしの知ったことではないから放置。