「PCデポの高額サポート問題に関する詳細レポート、契約内容の詳細が明かされる」記事へのコメント

チャレンジ！

[Anonymous Coward]

こういった行為に対する疑問を抱えていらっしゃる方々が大勢含まれており、「そういった行為が嫌で辞めた」という元従業員の方も複数いらっしゃいました。

結論からすると「上からの数字の圧力」というよくある構図に尽きると思います。

クレームは強引な契約をするお店ほど増える傾向にあり、中には「お盆期間は、久々の帰省などで高齢者世帯にお邪魔した親族が契約に気付いて店舗にクレームを入れるという事案が多発するので憂鬱だった」という

胃が痛くなる。
これをやり続けるとまともな社員はどんどん退職し、残るのはこれらに疑問を感じない人たちだけになる。その結果御山の大将ができあがるわけだ。
上場企業には多少はコンプライアンス担当のような人間がいて、ある程度まともになるようなのだが、すでに内部は猛毒であふれていて、まともな人は耐えられない形になっていたと推測される。特に本社機構はそうなっているのだろう。

その結果、自分たちの非道な行為は明らかにせず、相手の属性だけを問題にしたようなリリースでお茶を濁すような、とんでもない行為が平気でできるようになるんだな。
こうなってしまうと、自浄は期待できないと思う。行政の早期介入を希望したいが、この間選挙が終わったばかりなので政治の動きは鈍いかな…。

Re:チャレンジ！

[Yuhki (17870)]

http://www.pcdepot.co.jp/csr/message.html [pcdepot.co.jp]
デポのこのページの右上に「コンプライアンス」のボタンがあるけど、なんと押すことができない。
この会社におけるコンプライアンスの位置づけがよく分かる。

あと関係ないけど、ファイル名がちょっと前まで massage.html になってて笑いものになってた。

Re:チャレンジ！

[Anonymous Coward]

１０年前に「外部委員参加によるコンプライアンス委員会の強化」を約束しているんですけどねぇ。
委員会はどこいった？

https://www.pcdepot.co.jp/co_ir/press/2006/pdf/20060803.pdf [pcdepot.co.jp]

Re:

[Anonymous Coward]

ここでPCデポが指名すべき委員は、「マムシの善三」ですよ。

「マムシの善三」が誰なのか知らない情弱な人はググれ。

Re:チャレンジ！

[miyuri (33181)]

http://www.pcdepot.co.jp/csr/ [pcdepot.co.jp]
このページの右側中ほどに、
<a href="/co_ir/ceo/governance.html#compliance">
と有るけど、リンク先のページに#complianceなハッシュは無い模様。

Re:

[Anonymous Coward]

ネットの反応みてリアルタイムで消したり戻したりしてますね。
いろんなところのコメント見ると反応見るだけでもなさそうですけど。

Re:

[Anonymous Coward]

コンプライアンスなんて飾りです。一般人にはそれがわからんのですよ。

Re:

[Anonymous Coward]

つまり報道・ネットによる、故ある報道被害が望ましいと。

Re:

[Anonymous Coward]

上場しちゃったからじゃない?
客のことも現場のことも関係なく、とにかく株価を上げろ配当を上げろ下げるんだったら上層部は首だ、とプレッシャーが掛かり続けるようになって。

こういう問題が生じたり、もっと会社の規模が大きくなったりしてからでないと、コンプライアンスの話は出てこない。

Re:

[Anonymous Coward]

自社のトップページに株価表示するような会社ですしね