「消費者庁、ステルスマーケティングに関する検討会を開催」記事へのコメント

口コミサイトの操作の方が悪質で対処が難しい

[akiraani (24305)]

ステマが問題になり出した頃は、芸能人とかの著名人にブログ等で褒めさせたりみたいなのが多かったけど、今はインフルエンサーが企業案件であることをきちんと明かした上でレビューするのが当たり前になってきている。

それより問題なのは口コミ操作。
大手ショッピングポータルのレビューに金券配って良い評価付けさせたりとか、グルメサイトとかで競合店舗を貶めるような感想を書かせたりとか。
ランキング操作という要素が登場してから、善意の第三者に近い立場の素人を大量に動員する、みたなのが大きな効果を上げるようになってしまった。

遵法意識もないカジュアルな一般ユーザーを使ってるというのが対策を難しくしているというか、下手に違法にしようとすると表現の自由とかいろいろ面倒なのに抵触してしまうし、そもそも取り締まるのがとても面倒。

正直、素人レビューでランキング付けたりするのをやめるしかないと思うんだけど、それはそれで無理筋なのでどうしたもんか……。

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しもべは投稿を求める →スッポン放送局がくいつく →バンブラの新作が発売される

Re:

[nemui4 (20313)]

Amazonでたまに新製品だけどやたらとレビューが多いのを見ると
無料でいただいて試したとか格安で購入したとかの書き出しはありますね

「良いレビューしろ」と言われてなければ問題は無いんでしょうけど、バイアスはかかってそうで、その手のレビュー見かけると避けるフラグになるのでレビューも便利

Re:口コミサイトの操作の方が悪質で対処が難しい

[Anonymous Coward]

Amazonの場合はまず悪いレビューを見るようにしてるかな。
その内容が感情的でなく、根拠を示してここが悪いと理論的に書かれていれば信用する。
で、それが自分の求めるものに対してマイナスでないか勘案してからよいレビューを見る段階へと進む。