FLCN2の日記: コンビニレジの理想的な作業手順 7
1 商品をスキャンし、請求する
2 客が代金を用意している間に袋詰め作業を行う
3 客が代金を出し終えたら袋詰めを中断し、代金を受け取り釣銭を渡す
4 中断していた袋詰めを終わらせ、商品を手渡す
重要なのは商品より先に釣銭を渡すことで、そうすることにより、客が財布をかばんやポケットに収納する間に袋詰めを行うことができる。また、客は商品を受け取る前に財布を鞄にしまうことができ、小銭や財布の落下のリスクを減少させることができる。
これが一番客としてはうれしいし、レジの流れも速くなると思うのだが、今までこの順序でやっている店員を見たことは1度しかない。
私の考えが間違っているのだろうか?