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989 story

一般道だと思っていたら有料道路だったみたいな料金トラブル 18

ストーリー by wakatono
とっととカネ返せや 部門より

yasuzaemon 曰く,"導入以来絶荒調のマイラインですが、またやってくれました。
読売新聞の記事によると登録完了通知の到着と利用開始日のタイムラグにより、テレホーダイで接続していたつもりがNTT以外の事業者回線を利用、結果として高額の料金を請求されるケースが発生しているとのこと。あまりの苦情の多さに、料金の返還まで検討しているそうですが…。
私個人的にはマイライン登録にあまりメリットを見出せないので、今後とも登録することは無いでしょう。(つまりデフォルト-全てNTT-のまま) 何故ならば、通常の音声通話にせよダイアルアップ接続にせよ、それぞれ用途別に最適な事業者識別番号込みの電話番号を短縮登録、または設定しておけば事足りますからね。"

何かとメディア(含む/.-J)を賑わせてくれるNTT、やってくれるなぁ…

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  • 他にも、「絶酷調」というのもありかも(「酷」を「こう」と読むこともあるそうです)。

    力武健次さんも7月13日のCyberPeriscopeで指摘していますが、固定電話の加入者数はこれからは減ることこそあれ、増える見込みは全然ないんです。

    ということは何が起きるか。まずマイラインに加入することができる人の数が減る。すると加入や使用手数料収入が目減りする。よって大元のNTTは実は儲からなくなってしまいます。

    回収できない投資をやっているとなると、結果的に加入者などへの背信になる恐れもあるのですが...

  • ゴタゴタ続き (スコア:2, 参考になる)

    by TV (3657) on 2001年09月01日 2時02分 (#18737)
    そのマイライン、まだ登録積み残しが550万件あるとか。(8/13の段階で)
    個人的にはフレッツISDNへの切り替え時の対応の悪さ+遅さ+報告の無さ加減がアレすぎて相当印象悪いです。
    だいいち未だに土日に回線工事ができないっていうのはどうよ?>NTT。
    (もっともフレッツADSLへの切り替えはなかなかにスピーディだった)

    そーいや、八代亜紀でおなじみのLモードでもこんなトラブルが。
  • なんで… (スコア:2, すばらしい洞察)

    デフォルトがNTTなんだろう?

    どこも選んでいない場合は全ての通話で識別番号が必要になる、
    てのが公平だと思うんだが。
  • by yuki (76) on 2001年09月01日 6時31分 (#18773)
    私もNTT外しで登録しましたけど、普通の人の感覚からすれば、
    料金がそんなに変わらないなら、わざわざNTT以外にする理由もないですよね。
    いろいろと面倒ですし。

    積極的にNTT以外の事業者を登録して、マイラインシステムの人柱になる
    (登録通知の遅れや料金トラブルに煩わされる)くらいなら、
    とりあえずNTTにしておいて様子を見るというのも堅実な方針でしょう。
    世の中、我々のようにアグレッシブにシステムに切り込んでいく人々ばかりではありません。

    そんなこんなで、結局NTTの優位を固定する結果に終わったようです。
    なんでも約7割がNTTだとか。
    本来は、NTT以外の事業者にも公平に機会を与えるために始まったサービスのはずですけどね。
    それとも、3割切り崩せれば上出来と見るべきでしょうか。

    「事業者選択の公平性を提供することが競争を生み利用者の利益にもなる」という、
    一見もっともに見えながら実は利用者の視点を欠いた事業者側の論理に始まり、
    手続きの不備(人手による集計、代理店の弊害)が重なって、
    残ったのは無理な値下げと混乱だけでした。

  • Re:なんで… (スコア:2, 参考になる)

    by Masafumi Otsune (3314) on 2001年09月01日 11時49分 (#18830) ホームページ 日記
    アメリカで同様の事をしたときはデフォルトはAT&Tじゃなくて、ランダムに割り振られたとのこと。
     でも
    「契約したつもりのない会社に勝手にするな」
    というトラブルが続出したとか。
    自分でAT&Tに戻せばいいじゃん……
    と思うのは都合がよすぎか。
    --
    Masafumi Otsune [otsune.com]
  • by Dot.Zeile (1169) on 2001年09月01日 13時48分 (#18846) 日記
    この間連絡した時はマイラインセンターの電話応対した人間は「いや、今は申し込んで半月で登録されます」と豪語していましたが。(笑)
  •  そんな登録しないなんてもってのほかです。選挙に行かない人と一緒。せっかく NTT に対する不信を示せる機会なんですよ!少なくとも、私は NTT を全く信用していません。値段なんて何処もそんなに変わりません(ただし長距離電話は例外アリ)。だったら NTT に固執する理由なんて皆無じゃない?みんなで Anti-NTT キャンペーンだっ!なんちて。
  • by yuki (76) on 2001年09月01日 5時34分 (#18765)
    さすがにそれだと混乱が大きすぎるでしょうね。
    今でも「電電公社」といっているようなおじいさんおばあさんもいるわけですし、
    互換性の点からやむをえないでしょう。

    そこまではいかなくても、公平性からすれば、せめて、
    どの事業者も事前の申し込みなく使えるようになっているべきでしょう。
    現状では、日本テレコム・KDDI・東京電話についてはそうなっているようですが、
    それ以外の新規参入事業者にははっきりと不利でしょう。
    わざわざ別途契約してまで特定の事業者を使おうという人は多くはないはずです。

  • by dove (4947) on 2001年09月01日 7時04分 (#18777)
    地方のADSL普及が半年遅れたと言う噂
    電話線を収容する交換機は同じで、そいつのソフトを同時には書き換えられないって事でしょう。

    マイラインは第二電電系と総務省の愚行。
    結果誰もが儲からず
  • うーん、私の場合NTTに固執する理由も無いけれど、他の事業者に肩入れする気も無いんですよね。
    しかも、ほとんど電話しない上に、相手も県外在住の友人と実家くらい…と、完全に固定されているので
    電話機の短縮ダイアルに登録するだけで十分なのです。
    …もちろんNTT回線はパスしてますけどね;-)
    そんな訳で私にとっては「事業者選択の公平性」については確保されているので、
    自発的に特定企業に囲い込まれるような気は起きないのでした;-)

    余談;
    私は今までの選挙で投票を棄権したことは一度も無いです。
    しかも、まだ要件制限が緩和される前に本当は遊びに行くのに出張だと言って不在者投票したこともあったり…。
    それも半分は一度やってみたかったからと言うふざけた理由で(爆)
  • by WindKnight (1253) on 2001年09月01日 9時56分 (#18802) 日記
    マイライン登録関係の経費は、かなり抑えられていると考えてたりする。

    登録需要なんて、開始時に盛り上がるだけで、それが終われば、その1割
    以下にまで落ちるでしょうから。

    だから、設備増強はしないだろうし、人手も現在はアルバイトやパートが
    主力だと思います。

    で、こういうことになるわけですね。

    せめて、登録料の無料期間ぐらいは、延ばしてちゃぶだい。
  • by nandabe (2412) on 2001年09月01日 10時23分 (#18810)
    >個人的にはフレッツISDNへの切り替え時の対応の悪さ+遅さ+報告の無さ加減がアレすぎて相当印象悪いです。
    >だいいち未だに土日に回線工事ができないっていうのはどうよ?>NTT。

    フレッツADSLも似たような状況です。
    ホームページだとか、申し込み後自動配信されるメールには、何か言い訳めいた事が書いてますけど。
    私がフレッツISDNを申し込んだときはそれすらなかったですけどもね(^_^;)

    はぁ・・・この調子だと、開通は半年先かなぁ?

    --
    ======= nandabe =======
  • by brake-handle (5065) on 2001年09月01日 14時34分 (#18856)

    なるほど、となると走り出してしまえば支出は大方人件費になるんでしょうね。

    ただ、バイトとか派遣にやらせていると細かいことまで気が回るかどうかという不安はあります。マイラインのシステムで人を雇ってやる仕事といえば大体は接客でしょう。あの複雑なシステムを短期間で頭にたたき込むのは大変だろうけど、だからといって加入者に悪い印象はくれぐれも与えないように...

  • by argon (3541) on 2001年09月01日 18時00分 (#18897) 日記
    もっぱらモデム専用回線なので電話機すらつないでないのですが、有線の電話って使います?
    直接連絡を取り合う相手には携帯の番号を教えてますが、大抵は Email ですね。
    携帯は単体で Email 送受信できないキュータイプなので、すでに200通/月とかいってるらしい携帯SPAMを受け取ることもありません。
    というわけで、マイライン登録したのは、登録時にもらえるクオカード狙いのみなのですが、登録業者切替でももらえるのかな。
  • by hidenosuke (241) on 2001年09月01日 23時52分 (#18938)
    > だいいち未だに土日に回線工事ができないっていうのはどうよ?>NTT

    ふーむ、東電にブレーカーの交換を頼んだら、土曜日に来てくれたな。やっぱり、民間企業になりきれていない? > NTT
  • 手続きが面倒くさい、ってだけの話では。
  • by Anonymous Coward on 2001年09月01日 22時33分 (#18922)
    >料金がそんなに変わらないなら、わざわざNTT以外にする理由もないですよね。

    え、そうなの? 私の感覚では、料金がそんなに変わらないなら、NTTにする理由はない、だけど。
  • by Anonymous Coward on 2001年09月02日 11時47分 (#18996)
    「手続きが面倒」「領収書や請求書が複数になるのが面倒」…ってのが年配者の意見のようで…
    折角のマイラインですが、そういった理由からも有利に働いているようですね。

    「NTT以外に登録すると、NTTに不利な取り扱いをされるのでは?」と思ってる人もいるのかもしれませんが(不利な取り扱いはもちろん電気通信事業法違反です)。
    参考:電気通信事業法
    (利用の公平)
    第七条  電気通信事業者は、電気通信役務の提供について、不当な差別的取扱いをしてはならない。
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「毎々お世話になっております。仕様書を頂きたく。」「拝承」 -- ある会社の日常

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