naka64 曰く、 "NTT東 西地域会社は1日、特定の回線からの多数の機械的不完了呼発信による輻輳（ふくそう）への対応についてのプレスリリースの中で、同日、関係約款改正の認可を総務省に申請したことを発表した。日経記事によると、総務省も一両日中に認可する予定とか。(総務省は1日午後10時現在、この件に関する情報をWebにのせていない。)あまりにも○×な事態の前にパブリックコメント等の手続きがすっ飛んでしまった模様。他にも日経は政府・与党が立法によって対策する方針を固めたことを伝えている。"
これからは (スコア:1)
＃最近ISDNでも掛かってくるようなんですけど…
あなたの回線も鳴ります？
Re:これからは (スコア:1)
そもそもナンバーディスプレイ対応電話ってどれくらい普及してるもんなんでしょ？ 携帯とちがって固定電話なんてそうそう買いかえるもんじゃないし、対応してない電話機を使い続けている家庭もけっこうあると思うんだけどなぁ。
Re:これからは (スコア:2, 興味深い)
ATコマンド叩けるなら、自分で履歴管理のプログラムも作れない事もないしねぇ
液晶表示できなくても、TA内部で着信履歴を保持してるはずだし。
#ｉナンバーで各番号ごとの履歴管理するツール自作して活用してます
/* Kachou Utumi
I'm Not Rich... */
Re:これからは (スコア:1)
＃常時syslog受け取れる機械があればですけど。
Re:これからは (スコア:0)
Re:これからは (スコア:1)
通常回線でキャッチホンの時代ならブチ切れてた所です(w
約款の改正 (スコア:1, 参考になる)
Re:約款の改正 (スコア:1)
「とにかく、すぐにでも辞めさせろ」ってね。
そうでもなきゃ、こんなに早く対応しまい…
/* Kachou Utumi
I'm Not Rich... */
Re:約款の改正 (スコア:1)
Re:約款の改正 (スコア:1)
taka4
周知期間がひつような内容ですか (スコア:0)
「マナー」に任せていたことを書いただけですよ。
Re:周知期間がひつような内容ですか (スコア:0)
つながらないんですけど... (スコア:1)
含まれてたりして。>不完了呼
# 某薄型PCが壊れてサポセンに電話しようとして今日も１時間
# リトライ。まだ繋がらん...
Re:つながらないんですけど... (スコア:3, 興味深い)
E-mail出したところ、私の都合の良い時間に向こうから電話をしてくれるよう
取りはからってもらったことあります。
手段はいろいろありますよ。
Re:つながらないんですけど... (スコア:1)
交換機のログからしても、きちんと区分け出来るはず。
もっとも、サポセンに繋がらないのは企業側のサポート体制の問題でしょ
#横浜の某社みたいにね…最近はサポセンに繋がりやすくはなってるらしいが…
/* Kachou Utumi
I'm Not Rich... */
Re:つながらないんですけど... (スコア:0)
私の場合、大抵、つながったと思ったら、案内アナウンスで待たされて、電話代だけ払わされるんですけど。
よって、サポート電話で不完了呼ってあんまりないなぁ。
Re:つながらないんですけど... (スコア:1)
> 私の場合、大抵、つながったと思ったら、案内アナウンスで待たされ
> て、電話代だけ払わされるんですけど。
毎度疑問に思ってたんだけど、あれって回線数よりサポート人員が少ないからそうなるのかな？
余剰人員を抱えたくないのであれば、回線数を減らしてくれた方がユーザーとしては電話代を取られなくて済むと思ったりして。
Re:つながらないんですけど... (スコア:1)
某サポセン（ウチの会社）では回線数は関係なしに、交換機にて保留扱いにしているそうです。
ちなみに、一旦切断しないのは、
「ワシの方が早くからリダイヤルしてるのに後からかけ始めた奴の方が先に繋がることがあるのが許せん」
というクレームがくるのを防止するためのようです。
なお、担当者に電話が繋がる前に電話を切られるとサポセン自体の評価が下がるため、
担当者としては早く電話を切りたいのですが、意味不明なクレームが出れば出るほど
対応時間が長くなって悪循環に陥るようです。
#「お宅の電話は繋がるまで云々～」とクレームを付ける連中のせいで他の人の待ち時間が余計に延びてしまう罠。商品やサービス内容についてのクレームは言って貰わないと困るけど、電話が繋がらない云々で30分もゴネられると、その間にこなせるはずの普通のサポートが3～5件程度出来なくなってしまうということに気付いて欲しい。
Re:つながらないんですけど... (スコア:0)
それに大抵同じ番号に掛けるだろうから流石に区別はつくだろう?
約款改正したとしても (スコア:1)
>新たな契約の申込みがあった場合に、その申込者が同様の行為を行うおそれがある 場合には、その申込みを承諾しないこと。
せめてこれがNTT東西で連携してれば…
#欲を言うならブラックリストも公開してほしかったり
Re:約款改正したとしても (スコア:0)
Re:約款改正したとしても (スコア:0)
それやるとかかってくる可能性のある番号を
すべてアドレス帳に登録してないと、必要な電話もブロックしてしまうわけで。
宅急便の運転手とか、番号知らない上司からの電話とか。
あと友達に番号変えられてもアウトだし。
よっぽど通話相手が限定された人じゃないと使えません。
ワイルドカード指定とかできると多少は使え
法律に詳しい人に質問 (スコア:1)
Re:法律に詳しい人に質問 (スコア:0)
業務妨害が目的じゃないんで無理では?
たとえ訴えても判決が確定するまで止められないんじゃ実効ないし。
刑事と民事を分けて考えて (スコア:4, 参考になる)
＞業務妨害が目的じゃないんで無理では?
刑事→その通り、刑事ではきついでしょうね。基本的に刑事は故意を処罰するので。
民事→民法415条か709条に基づく損害賠償請求をすることができます。これが一番実効があるでしょう。
行政→ワン切り大量発呼を想定した規定はなかったはずなので、行政法的な対処は無理だと思う。
＞たとえ訴えても判決が確定するまで止められないんじゃ実効ないし。
刑事→前述の通り。
民事→その業者との間の回線契約を一方的に破棄してしまうことは可能だと思われます。ここまでやったうえで、なお業者側がNTTに契約の履行(=回線契約の継続)を求めるのは権利の濫用というものでしょう。
行政→NTT側には法律の縛りがあって、勝手に回線契約を破棄することはできないはず。今回はこれが問題になったので、約款改訂の早期承認という運びになったのでしょう。
ミスター小泉は言うだろう (スコア:1)
Re:ミスター小泉は言うだろう (スコア:0)
大赤字だったＪＲグループの方が先に純民間になったという。（藁
個人情報はどこから (スコア:1)
問題ではないのでしょうか。
その点において、NTTは何か後ろめたいものを持ってるような気が。
Re:個人情報はどこから (スコア:1)
請求するだけなら電話番号だけで十分です。
つまり、入手した電話番号に電話をかけて
「いついつまでにいくらこの口座に振り込まんかい、
コラァ」と、やるわけです。
実際サービスを利用しなかった場合払う必要は
ないのですが、この請求に応じて払ってしまった
場合、返金してもらうのは難しいそうです。
Re:個人情報はどこから (スコア:1)
思い違いをしておりました。
しかし、それで億単位 [mainichi.co.jp]の収入があるのはビックリです。
Re:個人情報はどこから (スコア:1)
そういう脅し（電話をかけて「ゴルァ！」と怒鳴る）だけで10万円を払ってくれる人がたくさんいるからなんでしょうねぇ。支払っちゃうヤツがいるのが不思議です。
nobuo * Who's gonna die first? *
Re:個人情報はどこから (スコア:0)
私には、信じちゃってるヤツがいるのが不思議です。
Re:個人情報はどこから (スコア:1)
後々のことを考えると請求する側は書面を残したくないのかも。
というのは邪推ですが。
そんなにはずれてもいないかも。
Re:個人情報はどこから (スコア:0)
アンケートとか懸賞応募とかユーザー登録とか…
Re:個人情報はどこから (スコア:1)
ランダムな番号にワン切った場合の話をしてんじゃないでしょうか。
# あれって電話会社から請求がゆくんですよね? 代金回収代行とか言って。電話会社はある番号に対する料金請求先を必ず知ってるはずですから(以下略
やっぱりNTT (スコア:0)
輻輳を起こさない程度のシステムだったらこんなことしなかったんだろうね。
分離分割。。。。？ (スコア:1)
ワン切りで迷惑かけられてるのは、DoCoMo(他)ユーザー
輻輳で迷惑かけている業者は、NTTユーザー
輻輳で迷惑かけられてるのは、NTTユーザー
ってのも関係あるのかも
Re:やっぱりNTT (スコア:1)
設備に金が費やせないんでしょう･･･
Re:やっぱりNTT (スコア:1)
だからといって無駄なワン切りに対応できるだけの設備を入れるのも無駄かと。
パブリックコメント？ (スコア:0)
面白い記事のご紹介 (スコア:0)
【IT事件簿】“ワン切り”でいちばん儲かっているのは誰？ [ascii24.com]
Re:面白い記事のご紹介 (スコア:0)
# 否定的なので AC
Re:面白い記事のご紹介 (スコア:0)
実務上も含めて、最近ろくなコンサルタントに遭遇してないや。