電子メールで、やってはいけないこと 282
気をつけよう 部門より
Anonymous Component曰く、"PDA大手のパームワン社が、メール上でも相手に与える印象は大切だという視点で、仕事で使う電子メールで「やってはいけない」ことについての傾向と対策をまとめたそうです。(CNN Japanの記事)
調査対象になったのは欧州の従業員500人以上の企業ですが、「やってはいけない」ことの筆頭には「受け取ったメールに返信しない」が挙げられています。相手との人間関係を損ねないために、「返信は必ず24時間以内に。受け取っていない振りはしない。回答を保留する場合はそう伝えるだけでもいい」という行動を心がけるべきだ、と実験心理学の専門家はアドバイスしています。また、受け取る側として「急ぎの要件の場合には電話でも連絡して欲しい」と思っている人が回答者の3割あったそうです。
記事はビジネスメールについてのものですが、文法や綴りの誤りを見直すこと、文の調子に気をつけること、無用なCCをつけないことなどは、ビジネス以外のメールにも当てはまることの様な気がします。記事では「国による気質の違い」があるとも述べられていますが、日本ではどうでしょう?"