パスワードを忘れた? アカウント作成
11345 story

eoで通信障害発生 47

ストーリー by GetSet
対応中の人、頑張れ 部門より

Breakbeats曰く、"関西電力系の光ファイバインターネットサービスのeoで,12月3日の15時頃から,関西全域で障害が発生している.(参考:ケイ・オプティコムからの発表)
このサービスは,インターネットと固定電話のセットで月額5,200円から利用でき,他の光ファイバサービスに比べて安めの価格設定で人気であるが,IP電話とはいえ050から始まる番号ではなく,クラスAである以上は固定電話並の品質が要求されている.
最近はNTTの光プレミアムで利用できる「ひかり電話」を含めてVoIPサービスが広がっているが,もし今回のような障害が連続して起こったりすると,IP電話そのものの品質が問われたりはしないかと心配です."

【追記 05.12.04 01.25 by G】朝日新聞による報道では、近畿2府4県と福井県の一部の約17万世帯に影響がでたが、3日22時35分に復旧した、とのことだ。

この議論は賞味期限が切れたので、アーカイブ化されています。 新たにコメントを付けることはできません。
  • 先ず、光電話が通じなくなりその後、IPアドレスをルータの再立ち上げした瞬間に、Wanも通じなくなった。
    どうも、IPの割り振りが上手く行っていない様な症状だった。
    早く分かっていたら、IPアドレス掴んだまま使いつづけていたのに。
    残念。
    • by kicchy (4711) on 2005年12月03日 23時54分 (#841938)
      >どうも、IPの割り振りが上手く行っていない様な症状だった。

      うち(神戸)では、
      CHAP認証で失敗ってなってましたね。
      認証サーバとの接続失敗とか?
      社内ネットワークの障害かな?

      # 今は、光電話以外は回復
      # サポート電話にはつながらないのであきらめた

      じいちゃんが「全くいざというときどうすんだ!馬鹿にしとる!!」
      と憤慨してたけど、
      「じいちゃんも含め家族全員PHSか携帯持ってるから最近じゃ不便無いよ」
      って言ったら妙な顔して納得してましたね
      親コメント
    • うちでは、電話だけ不通になりました
      というか、PCは朝からネットに繋いだままだったんで
      • 正確には、ルータのファームをバージョンアップして、IPアドレスを一度開放してしまった。
        その後、再度IP割り振りを受けるために認証しようとすると、認証エラーになる。
        認証エラーでも、私の経験では認証サーバで弾かれる。ユーザ名とパスワード違いの場合と、
        IP割り振りまでのルーチンが上手く行っていないのと、二通りあるようで、今回は後者の方だ
        と思いました。
        症状としては、同じに見えるけど問題点が違う。これは、ユーザサイドでは、皆で一斉に使わ
        なくすることで、トラフィックを下げてあげる以外には、これといった対応策はない。
        場合によっては、エラー処理のネスティングで処理しきれていない事も考えられるので、ユーザに
        使えない時には、数分回線を切断して貰うなど努力義務を期待出来るなら、そういう場合の復旧も
        早いのですが。何もアナウンスや、対応策を周知徹底し無い場合は、最悪な現象だと思います。
        親コメント
  • by hoe (8518) <hoe1024@hotmail.com> on 2005年12月04日 11時34分 (#842199) ホームページ 日記
    ケイ・オプティコムから第2報が出てました

    障害発生・復旧の経緯について(第2報) [k-opti.com]

    しかし
    >(1)eo光電話交換システムを構成する一部処理装置(図中のSIPサーバ)において、何らかの原因
    過負荷状態が発生。


    この何らかの原因ってをはっきりさせないと、また起こるんだろうなぁ


    /* ほえ~ ほえ~ */
    • by koromo-h (3935) on 2005年12月05日 1時40分 (#842483)
      完全な予想ですが、SIPサーバのバグか、DoSによって高負荷になったかという可能性が高いでしょうね。

      構成上の改善策としては、認証サーバをVA用とPC用の2系統に分けることかなあと思います。
      そうすれば今回はPCのネットワークにまで影響が及ばなかったはず。
      親コメント
      • EOってネットワークオペレータが監視してTOS掛けてないのかね?
        だったら姉歯物件と同じで安くて当然。
  • クラスA (スコア:3, 興味深い)

    by Anonymous Coward on 2005年12月03日 21時34分 (#841874)
    > クラスAである以上は固定電話並の品質が要求されている

    グーグル様に聞いてみると要求されるのは音声品質(音質と遅延、エコー)らしいのですが、通信障害も関係するの?
    •  クラスA云々は置いといて,eo光電話はeo光電話とは [eonet.jp]に挙げられているとおり,今までの固定電話からの同番移行も110番など緊急通報も可能な,安心感を売り物にしている商品だと思います。

       #841877の記事 [srad.jp]でも,eoのお知らせ [k-opti.com]でも,全く電話が使えなくなっているのかまでは不明ですが,障害発生からほぼ7時間経過した現時点でも回復の一方がない点で「安心感」に傷がついたかもと懸念を持ってしまいます。
      親コメント
      • うちの実家がeo光電話ですが、申し込みの際に「停電などで使えない場合があるので、
        携帯などバックアップ回線を持っておくように」との説明がありました。

        なので、過大な安心感は持たずに入会していると思います。
        親コメント
      • by Anonymous Coward on 2005年12月04日 0時18分 (#841944)
        挙げられたページを見てみましたが、「安心」という語が使われているのは
        「総務省品質基準の最高水準(NTT固定電話と同等)をクリアした安心の
        通話品質」という点(つまり置いてしまったクラスA云々)のみです。

        単に「今までの固定電話からの同番移行も110番など緊急通報も可能」で
        あるという点についてyasiyasiさんが主観的に安心感を抱き、「障害発生
        からほぼ7時間経過した現時点でも回復の一方がない点」について主観的な
        「「安心感」に傷がついたかもと懸念」なさるのはご自由ですが、これらの
        点について「安心感を売り物にしている」というのは違うと思います。

        # 売り物の安心感で安心できるものかなぁ?
        親コメント
    • Re:クラスA (スコア:2, 興味深い)

      by Anonymous Coward on 2005年12月03日 23時48分 (#841936)
      プライマリ電話として、緊急回線に接続する義務があるわけで、音声品質はともかくとして、常につながっている必要がある。これを含めて通話品質だと思う。
      つまり、AクラスIP電話は平時に端末側の問題以外は起こってはいけないということになる。
      それが長時間不通になるとすれば、通信役務者として大問題。
      今回の件は総務省も問題視すると思う
      親コメント
      • Re:クラスA (スコア:1, 余計なもの)

        by imo (5135) on 2005年12月04日 16時35分 (#842291)
        >つまり、AクラスIP電話は平時に端末側の問題以外は起こってはいけないということになる。

        プライマリであるためには音声品質がクラスAである必要があるが、
        音声品質がクラスAであるIP電話がプライマリであるとは限りません。

        今回は、タレコミにクラスAではなくプライマリ電話もしくは0AB~J番号と書けばよかったんですよ。

        >平時に端末側の問題以外は起こってはいけない

        固定電話もちょくちょく輻輳おこしてますよ。
        親コメント
        • by Anonymous Coward
          >プライマリであるためには音声品質がクラスAである必要があるが、
          >音声品質がクラスAであるIP電話がプライマリであるとは限りません。

          プライマリ≠クラスAなのは当然ですが、今回のeo光電話はプライマリ=クラスAなんじゃないでしょうか。

          >今回は、タレコミにクラスAではなくプライマリ電話もしくは0AB~J番号と書けばよかったんですよ。

          ついでに言えば、緊急通報義務付けは、クラスAでもプライマリでもなく、0AB~J番号の電話(IP電話に限らず)が対象です。

          >固定電話もちょくちょく輻輳おこしてますよ。
          輻輳が起こるような事態を平時と言うかどうかは議論の余地があるでしょう。
          • by imo (5135) on 2005年12月05日 12時03分 (#842597)
            >プライマリ≠クラスAなのは当然ですが、今回のeo光電話はプライマリ=クラスAなんじゃないでしょうか。

            eo光電話がプライマリ電話であり、音声品質がクラスAを満たしているのは事実ですが、
            だからといって「クラスAである以上は固定電話並の品質が要求されている.」は正しくないって話です。

            >ついでに言えば、緊急通報義務付けは、クラスAでもプライマリでもなく、0AB~J番号の電話(IP電話に限らず)が対象です。

            0AB~J番号だからといってプライマリとは限りませんが、
            今現在プライマリ電話であるものは0AB~J番号であることが条件ですね。
            いずれ、090にプライマリの座を奪われると思いますが。
              #もう既に奪われてるという気がしないでもない

            >>固定電話もちょくちょく輻輳おこしてますよ。
            >輻輳が起こるような事態を平時と言うかどうかは議論の余地があるでしょう。

            そうなんですけどね……ここ最近阪神が優勝しても異常というかどうかは議論の余地があると思いません?
            チケットセンターに繋がらないんですよねぇ ^^
            親コメント
            • by Anonymous Coward
              > そうなんですけどね……ここ最近阪神が優勝しても異常というかどうかは議論の余地があると思いません?
              > チケットセンターに繋がらないんですよねぇ ^^

              いや、通話規制でつながらないのとトラブルでつながらないのを等しく取り上げてしまうのはいかがなものかと。

              #トラブルなら仕方がないけど、わざとつなげないなんて何事だ!金返せ!!とか。
  • by ncube2 (2864) on 2005年12月03日 23時20分 (#841924)
    23:00のNHKのニュースでは守口市の設備でトラブル、復旧の見込みが立ってないと言ってますね。この方面は光が安くていいなあと思ってましたが、ちょっとミソ付けたか?
  • by Anonymous Coward on 2005年12月03日 21時24分 (#841873)
     神戸市西区でeoを利用していますが,この記事を見るまで全く気づきませんでした。地域によって影響が出たり出なかったりする類の障害でしょうか。

     対応中の現場の人ガンバレ!というのは,部門名に同意。
  • by Anonymous Coward on 2005年12月03日 21時37分 (#841875)
    導入文で光電話の不具合ってちゃんと、eoのサービス全体がダウンしているのかと勘違いする。
    • by Breakbeats (12798) on 2005年12月03日 22時25分 (#841893)
      タレコミ子です.

      地域によっては,サービス全体がダウンしているようです.

      #実は10回以上タレこんでて,採用されたのは始めてだったりします.
      #根本的に,文章の書き方が下手糞なのかもしれません.精進します.
      親コメント
    • どうやってタレコんだんだろうかと考えて
      まず最初にスラドって変わってるなぁ、とか。

      #マジレスです、念のため
      --
      Youthの半分はバファリンでできています。
      親コメント
    • #841875のACです。俺も文章おかしいや。焦っちゃだめだね。
      オマエモナーと突っ込まれる前に自分で書いておく。
    • 実際、不具合受けてると勘違いもしちゃうんだけどね。
      ・・・・
      でもスラドにたれ込まれて採用されるぐらい大事とは
      思わなかった。

      サービス品質に対する要求が下がってる自分にびっくり

      # これもたまたまつながってるだけ。
      # またいつか切れるか・・・・・・・・
      • >でもスラドにたれ込まれて採用されるぐらい大事とは
        >思わなかった。

        採用は「編集者の興味をそそる」かにかかっていると思います。
        一般的には大事でもスラドで採用されないものはされないし、
        一般的になんでもないことがスラドで採用されたりします。

        それがnone的に楽しいのです。
        #皆さんもそうでしょ?
        --
        有無自在
        親コメント
  • by Anonymous Coward on 2005年12月03日 21時50分 (#841879)
    安価なわりにスループットが出るから
    うpろだに人気だとか。
  • by Anonymous Coward on 2005年12月04日 0時28分 (#841947)
    近畿一円って、全エリアじゃないか。 滋賀北部ですが、「突然つながらなくなった」というので見てきたところ、ユーザIDとパスワードの認証で弾かれてました。 で、サポートに電話かけ続けて障害を知ったんですが、 何気に光電話はつながってたみたいです。 すぐ近所の別のお宅では普通に使えてるみたいなので、地域の問題ではなさそうです。
  • by Aruku2005 (29364) on 2005年12月04日 16時14分 (#842286) 日記
    >>IP電話とはいえ050から始まる番号ではなく
    >>クラスAである以上は固定電話並の品質が要求されている.

    そもそも固定回線と違って、VoIPだけを光回線で
    使っているわけではないの無理な話でしょう。

    あぁっといっても、近い将来
    固定電話が通信回線と同じ品質になろうかとしているので
    >>固定電話並の品質が要求されている.
    っていうのは悪い意味で同じになるかもしれない
  • by Anonymous Coward on 2005年12月04日 0時14分 (#841942)
    障害といえばおよそ丸一日インターネットTVガイド
    http://www.tvguide.or.jp/
    につながらないのだけどこれは関係してる?
  • by Anonymous Coward on 2005年12月04日 0時56分 (#841965)
    金曜の夜24時ころに、数十分の間 B-flets でも AC が見つからないというエラーで繋がらなくなっていたのですが、関西方面に何かアタックでもかけられているのでしょうか。
    • Re:B-flets も (スコア:1, 参考になる)

      by Anonymous Coward on 2005年12月04日 3時19分 (#842040)
      外からアタックかけてもPPPoEサーバには直接影響しないから,それでAC探索不可にはならないよ.
      工事だったんじゃない?

      フレッツ・シリーズ工事・故障情報 http://www.ip-nw.com/ [ip-nw.com]
      親コメント
  • by Anonymous Coward on 2005年12月04日 4時33分 (#842064)
    キャプテン EO!
  • by Anonymous Coward on 2005年12月04日 4時48分 (#842070)
    クラスAなんて車検と同じで、検定パスすりゃいいのだから。

    とも言えなくも無いな。
typodupeerror

目玉の数さえ十分あれば、どんなバグも深刻ではない -- Eric Raymond

読み込み中...