「未来のコンビニ」実証実験

st202 曰く、

株式会社ファミリーマートが、経済産業省が主催する「電子タグ実証実験事業」のコンビニエンスストアの実証実験を、2007年2月6日(火)から2月18日(日)までの約2週間で実施するそうだ(ファミリーマートのニュースリリース)。
要するに商品にRFIDを貼付して、工場から消費者までの商品トレーサビリティの実現と、レジでの精算を行うとのことで、実験の目的として

• 流通・物流過程(中食工場⇒物流センター)における入出荷単位(バット・ケース等)での検品業務の時間短縮及び省力化
• 店舗での入荷検品の効率化と時間短縮による接客時間の確保
• 電子タグ対応POSレジによる『レジ待ち時間の短縮』
• 一般のお客様に対する電子タグの活用方法提案と認知度向上

といった項目を掲げている。

タレコミ人が一番気になるのはやはり「電子タグ対応POSレジ」での精算シーンだ。具体的にはカゴに入れた商品をレジに置くと瞬時に合計金額が計算されるとのことだが、タグ付きとタグ無しが混在した際の運用(全ての商品にRFIDが付いているわけではないようだ)や、タグ付きの弁当を電子レンジで温めるとどうなるのか?と、興味は尽きない。
池袋の2店舗で実験中とのことなので、お近くの方は是非「未来のコンビニ」を体験していただきたい。

先月はヤマダ電機でも実験していたようだ。

デジタルとアナログ

[norway (30587)]

以前5年間ほどLAWSONでバイトしていたのですが，バーコードでもPOSレジを通過しない事がありました。
原因は2つ。1つは，コンビニは非常に商品の入れ替わりが激しく，古い商品のPOS情報が順次消されていくこと。魚肉ソーセージ・マイナーな缶コーヒー・整髪料など，比較的に長期間レジに並んでいる商品でたまにありました。この場合は金額を直接入力します。
もう一つはパッケージにシワが多いなどの理由でバーコードを読み取れない場合。生ものに良くあるのですが，この場合はバーコード下の数字をマニュアル入力します。

実際にオペレーションしていた側からすると電子タグが認識されない場合の対応がどうなるのか，非常に興味があります。

てか，そもそもPOSレジのオペレーションで一番時間食うのはおでんやからあげクンや中華まんやレンジで温めるとかの，精算以外の動作なんだけどなぁ。

どちらかというとスーパー向き？

[Anonymous Coward]

> てか，そもそもPOSレジのオペレーションで一番時間食うのはおでんやからあげクンや中華まんやレンジで温めるとかの，精算以外の動作なんだけどなぁ。

これは思いますね。そもそもコンビニって大量に商品を購入することって稀だと思いますし、
レジ待ちするのって都市部のオフィス街にあるようなところが中心だと思いますし。それも朝とか時間がある程度限られる。
どちらかというとこういうシステムは夕方のスーパーとかで実力を発揮するのかなーと思います。というか希望。

Re:どちらかというとスーパー向き？

[LethocerusDeyrollei (25722)]

コンビニだと扱っている商品の値段はほぼ変化しませんが、スーパーの場合、特売などで毎日値段が変わります。あと、スーパーだと、お刺身とか、総菜物の閉店間際の割引シール等の処理が必要になりますな。こういった処理は、店単位で値段情報の入力を行うわけですが、これの確度をすべての店で一定に保つのは用意ではありません。

私の嫁は、POSレジであっても読み取りをリアルタイムで監視して、その後、レシートを一瞥してから支払いをします。タイムセールシールや、複数割引など、手動操作が入る場合は、かなりの確率でミスがあります。プログラムミスもゼロではありません。近所のスーパーで、24時間営業だけど、チラシの特売値段は10時からなんていう運用しているのですが、これなんかPOS情報のデバッグどうやっているのか疑問です。

処理間違いが99.99%（1万アイテムに1回）くらいだと、大きめのスーパーだとほぼ毎日ミスがおきるわけで、RFIDレジの信用が確立する前に、口コミで、RFIDレジはレシートを監査するまで支払いするのは危険だという情報が主婦仲間に広がると思われます。

機械のミスは減らせても、買う側の勘違い（違う商品をかごにいれてしまった。入れた数が異なる。）は減らせない。、入力時を監視できるバーコードと違い、かごの中身をチェックしながらレシートを見比べてその後支払い・・・・・かえって時間がかかる。

そうならないためにも、まずコンビニでユーザー側にRFIDに慣れさせて信用を勝ち得てから、スーパーに導入した方がよろしいかと思います。

Re:どちらかというとスーパー向き？

[sen (197)]

支払い終わった後でも会計がまちがっていることを伝えれば、返金してもらえませんか？
あと、支払い後にレシートが手渡される以外のスーパーは使用した事が無いのですが、
どうやってレシートの確認をしてるんでしょう？

Re:どちらかというとスーパー向き？

[LethocerusDeyrollei (25722)]

正確さを欠いた表現でした。
お金は渡しても、レシートを確認するまでは、その場を立ち去らない・・・です。
家に帰るまでは遠足・・・じゃありませんが、サッカー台に移るまではスーパーの支払い。

向こうも客商売ですのでレシートがあれば、たいがい最終的に金はとりもどせませすが、その場を立ち去った後の間違いの指摘は結構時間がとられます。

Re:どちらかというとスーパー向き？

[Anonymous Coward]

>近所のスーパーで、24時間営業だけど、チラシの特売値段は10時からなんていう運用しているのですが、

タイムセールに限らず、日替わり|週代わり|月間 等の特価については、いつからいつまではこの価格、
と前もって入力しておけば、同じバーコードを読み込んでも自動的にその時の価格になります。
#ちょっと古いシステムだと、そういう運用ができなくて、閉店後に入力しないといけなかったりしますけど。

割引シール等も、シール自体にバーコードを印刷しておけば、入力ミスを防ぐ事が出来ます。
#たとえばマルエツの値引きシールは、値引き後の価格とバーコードが入ってます。

店側の入力ミスや、購入者の勘違い|誤解についてはRFIDならではの対応策もあります。
買い物カゴにリーダーをつけて、レジに並ばなくてもカゴの中身が今いくらか表示すればいいのです。
商品ごとの詳細も表示されるようにすれば、たとえば棚の表示と置いてある商品が違ってもすぐわかります。
#誰かがデタラメに棚に戻してることがよくありますw

Re:どちらかというとスーパー向き？

[LethocerusDeyrollei (25722)]

>店側の入力ミスや、購入者の勘違い|誤解についてはRFIDならではの対応策もあります。
>買い物カゴにリーダーをつけて、レジに並ばなくてもカゴの中身が今いくらか表示すればいいのです。
>商品ごとの詳細も表示されるようにすれば、たとえば棚の表示と置いてある商品が違ってもすぐわかります。

ここまでやってくれるのなら便利ですね。
ついでにJRのグリーン車みたいに、SuicaなりEdyなりをかざすとレジカートに緑ランプが光って、
（商品の出し入れをするとまた赤ランプ）
緑ランプの人はそのまま駐車場にいけるとかにしてくれるともっとうれしい。

Re:どちらかというとスーパー向き？

[saab9000 (31344)]

>>せん。近所のスーパーで、24時間営業だけど、チラシの特売値段は10時からなんていう運用して
>>いるのですが、これなんかPOS情報のデバッグどうやっているのか疑問です。
デバッグ用の（リアル）店舗なんかあったら嫌ですよね。

無人にしてしまうと

[Choro-Chan (31768)]

年齢・性別毎のマーケティングとか出来ないと思うんですけど、顔認証とかも併用ですか？

#今日コンビニ行ったら20代のボタンを押されたので喜んでID

Re:無人にしてしまうと

[kokeko (31517)]

決済が現金じゃなくて、カードとかになるでしょうから、そこからデータとるとか？

--
＃ACは価値ある発言してください

性別年齢データって使ってるんですかね？

[kabutch (30040)]

私は20代で顔も年相応だと思っているのですが、会社の近くのコンビニで「男49～」のボタンを押されたことが何度かあります。
あのボタンが登録ボタンの代わりになっているから「とりあえず何か押しとけ」とバイトに指導している店もあるように思います。

電子タグ対応レンジ

[pongchang (31613)]

中食工場から…電子タグ対応POSレジ　→　電子タグ対応POSレ「ン」ジ？！

電子レンジ耐性電子タグも凄いし、電子レンジがRFIDをひろって暖め時間を勝手に設定してくれるのか〜便利〜と読み違えました。

タグが壊された時は・・・

[Anonymous Coward]

大量の商品を買って、そのうちの数個のタグを磁石などで意図的に壊した場合、
どうやってチェックするんでしょうか・・・。
目視で商品点数が数えられればいいんですが、かご一杯に積まれている場合は数えるの面倒ですよね。

Re:タグが壊された時は・・・

[barrel (25979)]

重量のパラメータをタグに含めておけば
何か異常であることだけは判別できそうな気がします。

Re:タグが壊された時は・・・

[Anonymous Coward]

ものすごく現場の店員泣かせな発想だな

Re:タグが壊された時は・・・

[barrel (25979)]

実現性とかぜんぜんわからないんで思いつきだけ。

・タグ記載の重量の合計と実重量の差をとる
→差分からどの商品タグが破損したのか算出できるかも？破損が複数あるとはアウトかな。

・陳列棚や商品かごにもリーダを内蔵して何分かごとに店内の全商品をポーリングする
→一定時間応答の無い商品はアラートを上げてチェック。タグの破損だけでなく
レジと陳列棚と商品かごのいずれにも属さない商品（≒盗難疑惑）を早期に把握できたり。

RFIDは夢（含む妄想）があって楽しいですね。

Re:タグが壊された時は・・・

[Anonymous Coward]

RFID [denso-wave.com]ですよね...
磁石でデータが消えるなんて聞いた事ないのですか？

リーダ（アンテナ）と秤を併用して商品重量と照らし合わせるらしい。
それでも確実かは疑問...

# 水分を含んだ物や、金属が含まれる商品をどう扱うか興味はあります。

Re:タグが壊された時は・・・

[Anonymous Coward]

大人の人向けに、箱で売ってたりしませんか？

Re:タグが壊された時は・・・

[Anonymous Coward]

手打ち
基本だろ

電子レンジ

[Anonymous Coward]

普通店員さんが電子レンジであっためるのは清算した後のような。
まぁ現実的には当分電子タグ付の商品にも電子タグ付だと見てわかるようなバーコードをつけて運用するんでしょうね。

Re:電子レンジ

[Anonymous Coward]

＞普通店員さんが電子レンジであっためるのは清算した後のような。

電子レンジにアルミホイルみたいな金物をいれて加熱したときみたいに、
タグ部分で異常加熱されないかとか、タグを電子レンジにかけることそのものに対する
興味じゃないかと思います。
その程度の安全性の検証は済んでいるとは思いますが。

元バイト店員

[Anonymous Coward]

もっともらしいことを言っているが、実のところ万引き防止とかバイトの不正防止とかの方が重要視されてたりするんではなかろうか。

え、わたしは不正なんかしてませんでしたよ。
（意図的な）ミスはありましたけどｗ

Re:元バイト店員

[Anonymous Coward]

期限切れのぶつを持って帰るのに不便ぢゃないか。
店舗と店員お互いに

Re:元バイト店員

[Anonymous Coward]

期限切れのブツもって帰るときもちゃんとレジ通しますよ。
だから別に不便でもなんでもありませんね。

ちなみに、レジ通すおかげで万引きがあると
    (廃品)＋(売れた量)(仕入れた総数)
となり一発でわかるわけです。

Re:元バイト店員

[Anonymous Coward]

持ち帰る前に、「レジを通した廃品」を持ち帰っていたんだけどなぁ。

いっそのこと

[salasen (31808)]

IPv6技術使って、すべての商品にIP振り分けるってのはどうなのかな?

無線LANモジュールの方がゆくゆくは超小型化で安価かつ大量に作れそうな気がしたので
＃やっぱりRFIDのコストの方が安い？

Re:いっそのこと

[hillrf2006 (32518)]

IPv6技術って、倉庫からお店に移動したら、IPアドレスが変わってしまって
使い道がないと思うのだけど？

最初から固定IPふるのならRFIDと大差ないし、
そうじゃなくて、他の情報も入れられますよってなら別ですが、
そうなると価格ははるかに高くなるから、メリットなにもないと思う。

Re:いっそのこと

[Anonymous Coward]

そんな、空間が別なものはおのおの別に利用しなくちゃ。あっちからこっちへ変更なんて、私達の仕事になりそうな美味しいものを作らなくても大丈夫ですよ。たぶん。

タレコミしたのは中の人？

[Anonymous Coward]

これ [meti.go.jp]を見る限り、色々実証実験をやっているみたいだけど、
なぜにタレコミ子はファミリーマートのを選ぶ？

ファミリーマートの実証実験はあまり大々的にも宣伝していないみたいだし、
タレコミしたのは関係者ではないかと勘ぐってしまう。

まあ、関係者でも中の人でも何でもいいんだが。

Re:タレコミしたのは中の人？

[kokeko (31517)]

WBSでやってたからとか？

--
＃ACは価値ある発言してください

Re:タレコミしたのは中の人？

[nanno (17292)]

数日前に経済関係のTV番組で取り上げれていたからとか。

実験するのは結構だけど

[Anonymous Coward]

浜松の図書館にRFIDが導入 [srad.jp]されてからかれこれ半年近くたつけど、どのくらい効果があるのかは疑問。一応、RFIDを活用した自動貸出機とかもあるんだけど、使ってる人見たことないし。「本は台(RFIDの受信用アンテナが仕込んである)の真ん中に置いてください」とか張り紙してあるので、使ってる人がゼロということはないと思うけど。

貸し出し処理の済んでない本はゲートで引っかかるので、盗難は減ったかもしれないけどね。

…という現状を見てるので「RFIDでこんなに便利に！」とか言われても、マユツバにしか聞こえない。結局、IT公共事業でしょ。

# で、投資されたお金は最終下請けの中国やインドへ流れる罠。

Re:実験するのは結構だけど

[yasuchiyo (11756)]

浜松市内の某場末地区の図書館をよく使ってますが、
自動貸出機はけっこう盛況ですよ。むしろ、もっと増やせみたいな感じで。
#1108779の人も言ってますが、借りた本をバッグに入れたまま台の上に載せればすむので
すごく楽になりました。

とはいえ、全部のIDを認識するのに時間がかかったり認識し損ねたりすることも、しばしばあります。
まぁ高々10アイテム程度なので、手続き中に気づいてやり直すことが多いし、
仮にミスってもゲートで引っかかるぐらいで、ユーザにとって「致命的な損失」とまではなり得ないからこそ
使えているのかな、と思いますね。

元ネタのような金銭の決済に使うとすれば、この程度のシステムではお話にもなりませんが、
この試行システムはどんな「でき」なんでしょう。

Re:実験するのは結構だけど

[Anonymous Coward]

うちの近所の図書観もRFID化されて、貸し出しはほとんど自動貸出機を利用しています。ほとんどの人は貸出機を利用しています。本やＣＤなどは探しながらバッグに入れて貸し出しの時にはバッグをそのまま読み取り台にのっけて手続き完了できるので楽になりました。

まとめて一発だと便利

[Anonymous Coward]

とある巨大自動車会社の本社の社員食堂は、食器にタグがついていて、レジは無人で専用プリペイドカードが必要です。トレーごとレジに載せると一瞬で清算が終わるので、あれだけの人数をさばくにはとても便利です。
# 常駐が終わるときにカード残額を清算するのを忘れてしまった・・・

一方、とある回転寿司屋では、皿にタグをつけていて、店員がハンディ端末でピッとやるので楽でしたが、どういうわけか今年1月の店舗改装とともにやめてしまい、いまは店員が○円皿が×枚、・・・と数えて手書き伝票を作り、レジで清算するようになってしまいました。やっぱりコストかかるんですかね。

未来のコンビニ？

[Sinraptor (22797)]

なんとも夢のない未来だなぁ。

--
//Sinraptor

Re:未来のコンビニ？

[Anonymous Coward]

それはコンビニという言葉が生活感を漂わせるからですよ。
そこはなんとか脳内フィルターかけていただくとして、
夢という言葉に結びつけるためには、
この実証実験がどういう未来に続くかを想像すればいいのですよ。

たとえばRFIDが普及すれば

・商品を手に持つ
　　↓
・そのまま出入り口へ
　　↓
・出入り口ゲートが自分が持っている財布用RFIDと商品RFIDを同時に認識
　　↓
・本人が知らない間に精算

ということが実現できるじゃないですか。
さらに財布用RFIDが全人類の人体に組み込まれれば・・・・・
ほら！万引きが存在しない夢のような世界に！！

・・・・・・・・・・・・・たしかに夢は無いですね。

Re:未来のコンビニ？

[Anonymous Coward]

吉川かば夫の「未来型コンビニ」を連想したのは俺だけですか？

#使用後に返品はイヤw

タグの無効化は？

[zeroing (30451)]

RFIDタグをいちいち取り外すのだったらレジの時間短縮には役立たないと思いますけれど、
精算後には無効化なりしてるんでしょうか。
それとも、プライバシー問題の説明もなしに（すぐ捨てられるとはいえ）発信器をばらまいてるんでしょうか。

Re:タグの無効化は？

[Anonymous Coward]

あれが発信機だと気付いている奴なんて少数だから無視、マスコミさえ手馴付けておけばOK、という発想が出てこないことを祈る。

タグ対応の値札

[sameshima (10060)]

値札が自分の後ろにある商品の品名と値段とポップみたいなものを
表示して、期限のチェックもするようにできたら、陳列の手間が
省けませんかね。

Re:タグ対応の値札

[Anonymous Coward]

オバサンはそのぐらいのことではあきらめてくれず一番新しいやつを買って行きます。

規格乱立の可能性

[akiraani (24305)]

　コンビニ流通で独自にやるのは別にかまわないと思いますが、大手コンビニチェーンがそれぞれ独自にシステム開発して導入すると、電子マネーみたいに規格を統一するのがたいへんになったりしそう。
　別にコンビニに限らず物流業界のすべてで応用できる技術だけに、コンビニ以外の流通のことも考えたシステムになっていれば言うことなしですが。

　まあ、共通規格にすると今度はセキュリティの問題が大きくなったりするので、簡単にはいかないでしょうが……。

--
しもべは投稿を求める →スッポン放送局がくいつく →バンブラの新作が発売される

廃棄物

[gesaku (7381)]

パッケージにRFIDをつけておくということは、それがゴミとして捨てられたときに
スキャンされてしまう可能性もありますね。

まあそれを利用して、ゴミ袋をスキャンするだけでちゃんと分別されているか
セルフチェックできるというメリットはありますが。

＃うちの団地のゴミ捨て場は朝っぱらからおばちゃんが他人の袋を開けてチェックしてるgesaku

体験してみました

[Anonymous Coward]

南池袋２丁目店（駅から遠杉）にて金曜日に買い物してみました。タグは日配の食品を中心に、一部飲料にもついていました。タグ付のみ８点をカゴに入れてエクスプレスPOSへ進みましたが、カゴごと置いた時に最初は数量７点となりました。お店のオネェさんによると、カゴの隅などで極端に浮いていると認識しない事があるそうです。また、１点１点電子タグがついているかどうかも確認してました。（電子タグには電子レンジに入れないで！と注意書きあり）

つまり

[Anonymous Coward]

「あれ」というと出てくるのとは違うのですか？

トラッキングやだ

[Anonymous Coward]

アルミ製バッグに入れて持ち帰り、帰宅したらチン

バーコードに不満でもあるのだろうか？

[Anonymous Coward]

バーコードで十分だと思うけどな。安いし。

RFIDは別の用途を探した方が良いような気も。

Re:バーコードに不満でもあるのだろうか？

[Anonymous Coward]

RFIDなら、一度に清算が済む（理想的なケース）らしい。


まぁ、失敗した場合にどうするのかってのは別にしといて。

で、

[Anonymous Coward]

コンビニでタグ買える日はまだか？