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15883 story

ANAが紙の航空券を廃止へ 53

ストーリー by kazekiri
半券集めができなくなるな 部門より

匿名にしたい臆病者 曰く、

ITmediaの記事 によると、ANA が年内にも紙の航空券を廃止して FeliCa＆QRコードに全面移行するそうです。今まで当たり前のようにあった紙の航空券がなくなるのは寂しいのと、先日のトラブルのときに SKIP が無力（SKIP でチェックインしていても、一旦発券カウンターに戻らされて、紙のチケットを渡された）だったので、ちょっとした不安があります。
もっとも、技術者の端くれとしては面白い試みと思っていますが，皆さんはどう感じますか?

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ANAが紙の航空券を廃止へ More

  • ビックマックが (スコア:3, おもしろおかしい)

    by Anonymous Coward on 2007年07月13日 12時36分 (#1188894)
    半券２枚でビックマック貰えるキャンペーンはなしですか・・・ メガてりやきのキャンペーン待ってたのに。

  • 一枚３長 (スコア:3, すばらしい洞察)

    by shoji12 (14093) on 2007年07月13日 13時13分 (#1188922)
    １．偽造防止（紙の航空券は簡単に偽造されるようになった。）
    ２．コストダウン（紙の航空券だと人手がかかり、なおかつシステムに組み込めない）
    ３．人為ミス防止（ミスをなくすことができない）
    あれ、お客様にとって良くなるところがないぞ。

  • ヒコーキ (スコア:1, おもしろおかしい)

    by Anonymous Coward on 2007年07月13日 12時04分 (#1188875)
    「ANAが紙の航空機を…」と空目しました。
    いつから紙ヒコーキを飛ばすようになったんだ！
  • FeliCaやおサイフケータイを持っていない人、QRコードを印刷する手段を
    持たない人はどうするのでしょうか？

    #リンク先読んでもいまいちわからなかった。
    #あと、QRコードを印刷したら結局「紙」なのでは？？？

    空港に着いてからはともかく、携帯電話でのSkipの手続きに手間を感じました。
    かえって敷居を上げているような気がします。

    • Re:持たざるモノ (スコア:2, 参考になる)

      by ich84 (33072) on 2007年07月13日 12時32分 (#1188893)
      >FeliCaやおサイフケータイを持っていない人、QRコードを印刷する手段を 持たない人 私は該当者なので、よく読んだところ、利用案内にQRコードが印刷されているらしい(？) 実質上それがチケットになるみたいです。
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      • カジュアル・コピー (スコア:2, 興味深い)

        by Offtopics (34135) on 2007年07月13日 12時47分 (#1188901)
        > 利用案内にQRコードが印刷されているらしい(？) 実質上それがチケットになるみたいです。

        無くしたら大変だからコピー取っときたいですね。
        で、空港でコピーの方出したらどうなるのかな？
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        • Re:カジュアル・コピー (スコア:4, 参考になる)

          by asuha (22346) on 2007年07月13日 13時17分 (#1188928) 日記
          保安検査場と搭乗口ではQRコードを読み取るだけなので、
          おそらくコピーでも普通に入れちゃいます。

          実際、現在のSKIPサービスだと、
          家で印刷したQRコードでも、携帯電話の画面に表示されたQRコードでも利用できますから。
          --
          眠気と戦う活字中毒者
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          • Re:カジュアル・コピー (スコア:1)

            by urx (4084) on 2007年07月13日 16時35分 (#1189049) 日記
            他人が持っている紙に印刷されたQRコードを携帯電話でコッソリ撮影して、
            携帯電話画面に表示されたQRコードでは利用できますかね？

            # 良い子は真似しないでね。どうせバレるから。

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            • Re:カジュアル・コピー (スコア:1)

              by Lafiell (6631) on 2007年07月14日 14時41分 (#1189457)
              紙に印刷されたQRコードを携帯電話で読み取っても、anaなんちゃらかんちゃら、と
              書かれた文字列となるだけで、QRコード自体はコピー出来ません。
              紙のコードを「カメラで」撮影して、それを見せたら多分機械認識は通れると思いますが
              全席座席指定なのですぐにバレますね(w
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    • Re:持たざるモノ (スコア:1, 興味深い)

      by Anonymous Coward on 2007年07月13日 13時08分 (#1188918)
      どうなんでしょうね…。
      電子化の段階が違いますが、
      ノースウエスト航空のeチケットは「チェックインまでに必要な紙を航空会社は発行しません」というシステムですし、
      これもコストの客側への移動に見えますが。
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      • Re:持たざるモノ (スコア:2, 参考になる)

        by Anonymous Coward on 2007年07月13日 13時35分 (#1188940)
        たしかNWの場合は，（印刷した紙じゃなく）パスポートやマイレージカードだけでも認証できたはずなので，従来の人力の作業をダイレクトに機械化した感じですよね．米国のカウンターでも日本語メニューでチェックインができるあたり，単なるコストの問題だけではないメリットを感じます（もちろん，そういう「非英語圏の相手をするコスト」を下げられるメリットもあるんだろうけど）．
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        • Re:持たざるモノ (スコア:1, 興味深い)

          by Anonymous Coward on 2007年07月13日 16時42分 (#1189058)
          こないだ乗ったBAは、PCからオンラインチェックイン
          →A4の紙に便名と２次元バーコード（QRコードじゃない横長の奴）の入った紙を印刷
          →カウンター、搭乗口はスキャナーで読み取り、でした。
          成田の搭乗口にもスキャナー付いてたから、なんらかの共通システムなのかと
          思ったんだけど、違うのかな？
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      • Re:持たざるモノ (スコア:2, 興味深い)

        by gonza-less (23265) on 2007年07月13日 22時37分 (#1189213) ホームページ 日記
        eチケットの恩恵を受けられなかったものです。

        システム自体は利用したのですが、荷物を預けるプロセスが全く以ってなっていない！

        成田に自動チェックイン機は大量にありますが、係員の絶対数が不足しています。
        係員が不在のチェックイン機でチェックインすると、何かと不都合が生じる模様。
        (そのせいで通常以上の時間をとられました)

        キャッチーなシステムを作るのは勝手ですが、最終的に人の手を経て
        運用する必要があるシステムは「ヒト」を考えないと無駄なシステムになっちゃう。

        ANAも同じ運命を辿らないことを祈るのみです。
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    • Re:持たざるモノ (スコア:0)

      by Anonymous Coward
      フツーに航空券は買えます。

      ただ、カウンターで搭乗案内書って名前の単なるQRコードに交換してから使うってだけ。

  • 顧客情報の収集、顧客の囲い込みの口実 (スコア:1, 興味深い)

    by Anonymous Coward on 2007年07月14日 4時32分 (#1189277)
    鉄道でも紙の切符はまだまだあるのに、航空券如きでペーパーレスにするのに効果があるのか？　紙にするのは最後の発券の段階だけでしょ？　そこまでは電子化がすんでいるわけで、そこがボトルネックになってるなんてわけがない。

    結局、電子化という名の顧客情報の収集、顧客の囲い込みの一貫にしか見えない。その内、住所から電話番号まで登録していないとチケットが買えなくなるんじゃないかと危惧する。ほんとのねらいはそこだと断言できる。

    コストダウンするなら、機内の軽食サービスをカットするとかしてほしいね。飛行機に乗るのが特別じゃなくなった時代に、こういうもてなし方を今でもしているのがおかしい。新幹線ですら東京大阪で三時間かかるのに、せいぜい二時間の移動のために、よけいなのが多すぎる。それに比べりゃ、紙のチケットなんて、大した手間やコストじゃない。

    自動発券機とか、紙を使っても現状でかなり負担は減ってる。俺は月一ぐらいで乗るけど、カウンター行くのは地方の空港で当日購入する時ぐらい。羽田なんかで自動発券機を数ヶ月毎に入れ替えるとか、下らないところに金をかけすぎるんだよ、日本の航空会社は。

    先日も「日本の飛行機は高いよね、プランによっては海外行く方が実は安いんだよね」とあるショップの店長と話をしたのでAC

  • QRコード (スコア:0)

    by Anonymous Coward on 2007年07月13日 12時13分 (#1188878)
    QRコードは紙に印刷されたものなので、 飛行場に行くまでは 従来の航空券と同じような使い勝手であります。 飛行場に入ってからの扱い方が変わると言った方が解りやすい のではないかと思います。

    • Re:QRコード (スコア:2, すばらしい洞察)

      by patagon (1453) on 2007年07月13日 12時28分 (#1188887) 日記
      俺の親父やお袋のことを考えると紙の航空券はあったほうがいいような気がするんですが…

      行き先や便名が書かれた紙の航空券がなくなって、QRコードを印刷した紙は残るという理解でよろしいでしょうか？
      QRコード印字領域外に「行き先や便名、時刻、搭乗口」ぐらいは印字してほしいな～
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      • Re:QRコード (スコア:2, すばらしい洞察)

        by Anonymous Coward on 2007年07月13日 12時30分 (#1188892)
        今の紙航空券の磁気部分が二次元バーコードに置き換わるだけの気がする
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        • Re:QRコード (スコア:3, 参考になる)

          by patagon (1453) on 2007年07月13日 12時44分 (#1188899) 日記
          そんな気がしてきました。
          いかんせんプレスリリースも含め説明が足りてない、サンプル表示が小さいと思いました。
          http://www.ana.co.jp/dom/checkin/next_step/index.html [ana.co.jp]
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        • Re:QRコード (スコア:0)

          by Anonymous Coward
          置き換わる上に、二次元バーコードを読み取らせる地点で紙(レシート)が１枚ずつ増えたりします。
          で、その紙をなくすと、搭乗ゲートが分からなくなったり、座席が分からなくなったり。
          手荷物を預けたりすると、手にする紙が４枚になったりするんですね。

      • Re:QRコード (スコア:0)

        by Anonymous Coward
        こっそりとQRコードを盗撮して印刷、というスキミング行為をしようにも、行き先が分からないから安全（行きたいところのチケットかどうか分からないのでやっても無駄）とか？

  • 半券は？ (スコア:0)

    by Anonymous Coward on 2007年07月13日 12時13分 (#1188879)
    カラ出張防止のため、提出が義務付けられているのですが・・・

    • Re:半券は？ (スコア:2, 参考になる)

      by kurikinton (16892) on 2007年07月13日 12時25分 (#1188883)
      SKIPを使った場合，保安チェックのところで搭乗ゲートの書かれた紙を，
      最後の搭乗ゲートのところで席番号などの書かれた紙を渡されますから，
      それらの提出で良いのではないでしょうか？
      搭乗ゲートで渡されるのは，半券とほぼ同じ内容が書かれていたと記憶しています。

      ＃それより手荷物を預けるとSKIPを使えないのは何とかならないのか？
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      • Re:半券は？ (スコア:2, 参考になる)

        by urx (4084) on 2007年07月13日 20時51分 (#1189167) 日記
        > ＃それより手荷物を預けるとSKIPを使えないのは何とかならないのか？

        なんとかなりますよ [ana.co.jp]。
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        • Re:半券は？ (スコア:1)

          by Cutlet Curry (4119) on 2007年07月13日 23時11分 (#1189225)
          これ、読んでもよくわからないんですけど、
          手荷物って検査員に搭乗券見せてＸ線検査機に通され、
          SECURITYシール貼られてから預りカウンターに持って行きますよね？

          カウンターで搭乗券が機械に読み取られ、行き先の空港コードが書かれたタグを印刷され、
          荷物に貼られる、という流れに現状なっていますが、
          これが全てICケータイやＱＲコードをかざすのに変わるということでしょうか？

          検査機の行列はほとんど変わらず、SKIPのメリットを感じられない気が…
          --
          モデレート　したいときには　権利なし
          かつかれー
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    • カラ出張を (スコア:1, おもしろおかしい)

      by Anonymous Coward on 2007年07月13日 12時41分 (#1188895)
      義務付けられているのかと．．．．．
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  • 一人だと困らないけど (スコア:0)

    by Anonymous Coward on 2007年07月13日 12時25分 (#1188884)
    家族分とかどうするんだ？

    いや、家族はまだ一緒に行動するから良いか、法人カードで複数人数分のを買って、なんて時は逆に面倒でない？

  • チケットはお土産です！ (スコア:0)

    by Anonymous Coward on 2007年07月13日 12時43分 (#1188897)
    乗車券、乗船券、航空券、入場券、領収書etc.
    これらすべて旅に行ったときの記念品と思う人は
    ANAにとってはお客様ではないのですかそうですか･･･

  • たぶん (スコア:0)

    by Anonymous Coward on 2007年07月13日 15時49分 (#1189014)
    ANAは、紙の航空券を廃止へしない。

  • 記事を読むに (スコア:0)

    by Anonymous Coward on 2007年07月13日 16時48分 (#1189062)
    > ANA が年内にも紙の航空券を廃止して FeliCa＆QRコードに全面移行するそうです。

    QRコードの場合は、航空券を発券しますね。

    「従来の紙の航空券を廃止」のようですね。

  • ケータイメールを使わないので (スコア:0)

    by Anonymous Coward on 2007年07月13日 19時13分 (#1189120)
    チケットを見れば時間もゲート番号もバッチリ！の利便性がなくなるのがなぁ。
    ケータイ持っていても機内ではスケジュール確認できないぞ！

    あとスーパーシートへのアップグレードとかわかりにくくてかなわん。
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ナニゲにアレゲなのは、ナニゲなアレゲ -- アレゲ研究家