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Windows

Windows10への無償更新に関する質問主意書、「(是非を)答えることは困難」と閣議決定 166

ストーリー by hylom
ですよねー 部門より

5月30日、民進党の藤末健三参院議員が「パソコンの基本ソフトウェアの半強制的アップグレードに関する質問主意書」なる質問主意書を提出していた。内容はWindows 10の自動アップグレードで利用者に不都合が生じているが、これに対し以下を問うものとなっていた。

  1. 本問題に関し国民生活センターや消費生活センターに寄せられた苦情の内容や件数を調査し、公表すべきであると考えるがどうか
  2. 一般的にソフトウェアやネットサービスの購入時に使用許諾書への「同意」をクリックしてサービスを受けることになるが、この使用許諾条件を完全に読む利用者は少なく、また、同意をしなければサービスを受けることができないことから、利用者は同意をせざるを得ない。このような半強制的に同意を求める契約形態は、消費者契約法、特定商取引法などに照らして法的に問題はないか
  3. パソコンのソフトウェアを利用者が意識しないところで事業者が勝手に書き換えることは法的に問題ないのか

これに対し、6月7日付けで政府が答弁書を決定した(毎日新聞)。これによると、1.については国民生活センターや消費生活センターに寄せられた内容は原則として公表はしていない、2.については消費者契約法第十条に規定する消費者の利益を一方的に害する条項が含まれている場合には無効とされることとなる、3.については『「パソコンのソフトウェアを利用者が意識しないところで事業者が勝手に書き換えること」の意味することが必ずしも明らかではないため、お答えすることは困難である』と回答している。

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  • by akiraani (24305) on 2016年06月09日 20時37分 (#3027182) 日記

    自動車のメンテナンスなんかと同じで、サボってOSのセキュリティホールを放置したりすると人様の連絡先漏らしたり、ボットネットの媒介になってスパムばらまいたりなんてこともある。
    MSによる強引なアップデートのごり押しは、一般ユーザーがセキュリティホールの放置する問題にたいして非常に有効なアプローチだったことは間違いない。

    車検は法律で義務づけられててユーザーがお金払ってやらないといけないわけだが、OSをアップデートは通信費とちょっとの時間で終わる。アップデートしないで放置してbotに引っかかってスパムばらまいたりDOS攻撃に荷担しても法的に罰せられたりもしない。

    社会的に見てどっちが正義かと言われれば、個人的にはMSが正しいと思うね。むしろ、ユーザーが過剰に優遇されているんじゃないか?

    --
    しもべは投稿を求める →スッポン放送局がくいつく →バンブラの新作が発売される
    • by Anonymous Coward on 2016年06月09日 22時24分 (#3027264)

      自分はMS派なのだが、このWindows 10へのアップデート方式は「正しい」とは正直言えない。
      ユーザーからの確実な合意を得られていない時点で、アップデートを始めてしまうケースがある事。
      アップデートの間、少なくない時間PCを拘束する事。
      アップデートの結果、一部の未対応ソフト・ハードが動作しなくなる可能性のある事。
      大変宜しくない。

      強制移行はビジネス上の戦略であろうから、反感を承知でこの作戦に踏み切ったのだとは思うが、
      一定数のユーザーの利便性を無視した手法を採用したと思わざるを得ない。

      他のコメントにあるように、セキュリティ対策としてならパッチの強制までで十分な効果がある筈だ。
      Windows 7自体のサポートも未だ続けるにも拘らず、なぜ好まぬユーザーにまで移行を強いようとするのか、
      サポート期間終了を静かに待つことはできなかったのか、若干の失望の念が拭えない。

      親コメント
      • by Anonymous Coward on 2016年06月09日 23時33分 (#3027300)

        ここにぶら下げとくか。

        WindowsXPサポート終了の時、Microsoftの責任を追及する声がそれなりに上がったんだよ。
        たとえばWindows XPサポート終了におけるIT業界の責任 [zdnet.com]みたいな記事ね。

        もちろんこれが「多数派」であるとは思わないけど、無視できる少数でもない程度に、こういう論調は出ていた。
        今はネットに記事掲載は終わったようだけど、確か新聞社とかも似たような記事を出していたし。

        個人的にはサポート期間はOS明示されている以上、上記のような言説そのものが問題だし難癖だと思う。
        だがそういう(あえてキツい言い方をするのなら)「モンスタークレーマー」が幅をきかせる社会だからこそ、マイクロソフトは今回のような強硬策に出たんじゃないかな、と考えると、Windows10へのやや強引な移行は、あながち間違いとも言いきれないように思える。

        結局どうやっても不満が出るなら、古くなったWindows XPが使い続けられてMicrosoftの評判が悪化するような事態よりは、一時の混乱や批判を招いてでも将来的にセキュリティのリスクを抱え込んだユーザーがなるべく出ないようにするのが、果たして間違った判断なのだろうか?
        まあ、結果論でしか語れないことだろうし、今すぐにMSの判断が正しかったとも間違ってるとも言えないだろうけどね。

        親コメント
      • こういうとき「一部の未対応ソフト・ハード」のメーカーは追及されないのが不思議

        親コメント
    • by Anonymous Coward on 2016年06月09日 21時18分 (#3027217)

      車検したらハンドルの向きが逆になったりミラーの位置が変わったりするんですかね?
      あと家に帰ったらマイカーが回収されてたりとか

      親コメント
    • by Anonymous Coward

      パッチのごり押しで済む話では・・

  • by caret (47533) on 2016年06月09日 20時51分 (#3027195) 日記

    「Windows 10 に勝手にアップグレードされて業務アプリが動かない!マイクロソフトふざけんな!」って言うのは簡単だけど、
    レジストリ エントリでアップグレード抑止が設定できるのに、それすらまともに管理できない組織こそどうなのよ、って感じ。個人ならわかるけど組織の苦情は理解に苦しむ。SOHO レベルならまだわかるけどさ。

    # この国の IT リテラシの低さを露呈しているよね…

    • by Anonymous Coward on 2016年06月09日 21時37分 (#3027231)

      寧ろレジストリ弄らないと設定できないようなソフトを作るのが
      ソフトウェアの根本を作っている企業としてどうなのよ、って思うけど。
      企業の事を考えるならADでまとめて一括設定できるように作ればいいわけで。
      かといってADで全管理してるかっていうと現実的にそうではないので
      それ以外でもそもそも該当端末で一発簡単設定できるようにするのが「ユーザービリティ」
      それすらできない時点でレベルが低いとしか思えなくなる。
      ユーザービリティよりも利権やらしか考えていない結果。

      親コメント
      • 最近のMSはレジストリどころかPowerShellが無いと設定出来ないとか有りますので今更かと。
        あと、レジストリと言うが実はAD環境なら簡単配布出来る単なるグループポリシーを設定してるだけ。
        レジストリによる設定方法が広く広まってるのは前提条件を気にせず簡単に設定出来るからですな。
        ポリシーエディタが使えるエディションで定義が更新されてればGUIで設定出来ます。

        親コメント
      • by Anonymous Coward on 2016年06月09日 22時42分 (#3027273)

        レジストリ弄らないと設定できないWindows
        設定ファイル弄らないと設定できないLinux
        設定ファイル弄っても無理なところがあるMacOS
        ルート取らないと弄れないAndroid
        何しても駄目なiOS

        別に普通じゃね?

        親コメント
    • by Anonymous Coward on 2016年06月10日 18時52分 (#3027715)

      >レジストリ エントリでアップグレード抑止が設定できるのに、それすらまともに管理できない組織こそどうなのよ、って感じ。

      感覚がマヒしていないか?
      単にアップデートの開始時に明示的に「アップデートしますけどよろしいですか?」と問えばよいだけの話だよ。
      その時点でアップデートしたくない人間にまで強制するようなものじゃない。

      別に強制アップデート自体はそれほど悪いものとも思わないけど、そのタイミングを選びつらいのはダメだ。
      アップデートにかかる時間は決して無視できるほど短くないってのに。

      親コメント
  • 質問主意書:参議院 [sangiin.go.jp]

     議会には、国政の様々な問題について調査する権限があり、国会議員は、国会開会中、議長を経由して内閣に対し文書で質問することができます。この文書を「質問主意書」と言います。質問しようとする議員は、質問内容を分かりやすくまとめた質問主意書を作り、議長に提出して承認を得る必要があります(国会法第74条)。
     議長の承認を受けた質問主意書は、内閣に送られ、内閣は受け取った日から7日以内に答弁しなければなりません。原則として、答弁も文書(「答弁書」といいます。)で行われます。なお、7日以内に答弁できない場合は、その理由と答弁できる期限が通知されます(国会法第75条)。

    この質問のどこら辺が国政に関わるのか、だれか教えてくれ。

    # Windows10へのアップグレードで不利益を被るなら、Windows以外の OS を使えばいいじゃない。

    --
    モデレータは基本役立たずなの気にしてないよ
    • by Anonymous Coward on 2016年06月10日 1時34分 (#3027346)

      >この質問のどこら辺が国政に関わるのか、だれか教えてくれ。

      少なからず国民が困っていることに対し、国民の代表たる国会議員が政府の見解を求めること自体は何の不思議もない
      たとえそれがPCに疎いバカな消費者たちの代弁であっても

      親コメント
    • by Anonymous Coward

      「Windows以外の OS」が業務用として実用的じゃ無いから今の状況があるわけだが
      OS自身の性能だけじゃなく関連アプリふくめての互換性の問題など総合的に見るとどうしようもない

      • by Anonymous Coward

        問題があるなら、アップグレードしないようにPCを設定すれば良い。
        (会社なら、一括管理でアップグレードを無効化できるところも多いはず)

        それをせず、内容を良く読まずアップグレードの「同意」を押下し、
        あげく使い難くなったと文句を言う……ところまでは理解できるが、
        それを日本政府に対してうったえるってどういうこっちゃ?

        日本政府は、米マイクロソフト社に対して、どんな権限を持ってるんだ?

        # 何がしかのソフトがバージョンアップして使い難くなったら、
        # 毎度毎度、政府に質問主意書を提出するの?

        • by Anonymous Coward

          > # 何がしかの

          社会的影響のあるものと、その他大勢を同じとみるのはどうかと...

    • Re: (スコア:0, すばらしい洞察)

      by Anonymous Coward

      Windows10へのアップグレードで不利益を被る層がWindows以外のOSを使えるわけがないでしょうが。
      そもそも一般人からすると、Windows以外のOSはポンコツ過ぎて使い物にならないんですよ。
      人に勧めるのであれば、OSを使う個々人全員に対しOSを使う如きのために時間と知識と自己解決を要求するポンコツ思想を卒業してからモノを言ってほしいものです。

      • by Anonymous Coward

        マカーは一般人じゃない?
        それ、褒め言葉ね。

  • by Anonymous Coward on 2016年06月09日 19時04分 (#3027136)

    サポート終了を明言してないOSは切れたことも知らずに使い続けるから苦情こないけど
    サポート終了を明言してて半強制的にアップデートしてサポート期限を伸ばせるOSだと後者の方がいいな

    • by Anonymous Coward on 2016年06月09日 20時28分 (#3027173)

      何年も前から予告していたWindowsXPのサポート終了で、期限ギリギリまで何もせず、
      直前になってサポートを続けろとか言い出したというのに、無料アップグレードで
      サポート期限を延ばせるようにしたら、今度は勝手に更新するなと文句を言う。

      何しても文句言うんだな、って感想しか。

      親コメント
  • by Anonymous Coward on 2016年06月09日 20時30分 (#3027174)

    知ったかぶって答えられなくて本当によかった

    • by Anonymous Coward on 2016年06月10日 17時21分 (#3027656)

      日本の官僚は優秀ですよ。
      その優秀な官僚をもってしても扱いに困る問題が山積みになっているのが今の日本の問題なんですが。

      親コメント
    • by Anonymous Coward

      どうせ、あと2か月もしないうちに終わりだしな

      • by Anonymous Coward

        2か月したら今度は有料アップグレードのお知らせが永遠に続くんですよ?

    • by Anonymous Coward

      この手のって、だいたいはちゃんと理性的で納得のいく回答出しているんですよ。”だいたい”でしかないってのがシャレにならないだけで。

  • by Anonymous Coward on 2016年06月09日 19時21分 (#3027141)

    2.一般的にソフトウェアやネットサービスの購入時に使用許諾書への「同意」をクリックしてサービスを受けることになるが、この使用許諾条件を完全に読む利用者は少なく、また、同意をしなければサービスを受けることができないことから、利用者は同意をせざるを得ない。このような半強制的に同意を求める契約形態は、消費者契約法、特定商取引法などに照らして法的に問題はないか

    これは割と正論だと思うけど、同時に「ソフトウェアやネットサービス」に限った話じゃないよね
    携帯電話とかの契約もそうだし、証券会社の口座設置や保険の加入、家の賃貸契約、エステやスポーツジムの契約なんかもものすごく契約書が長いし、読みづらいぐらい細かい文字で書いてあったりする(まあ、大きな文字にすると逆に枚数が増えて読みにくいかもしれないけど)

    そんな現状で「OSの使用許諾書への同意」だけに的を絞って「完全に読む利用者は少なく、同意しなければサービスを受けられない」ことを問題にするのは難しいというか、「他の業界はどうなんだよ」というパンドラの箱をあけてしまう可能性が高いよね

    なので

    2.については消費者契約法第十条に規定する消費者の利益を一方的に害する条項が含まれている場合には無効とされることとなる

    という一般論でしか回答できないのもやむなしというか、なんというか

    # 本当はもうちょっと何とかしてほしい部分はあるけどね

    • by Anonymous Coward on 2016年06月09日 20時33分 (#3027176)

      ここら辺は債権法の改正案に盛り込まれてある程度明確化される予定なのだが
      遅れに遅れてまだ審議入りすらしてません。

      親コメント
    • by Anonymous Coward

      シュリンクラップ契約 [wikipedia.org]の有効性については疑問がありますが、購入後に事後契約するソフトウェアと事前契約するネットサービスとは分けて考えてしかるべきですね。
      # じゃあチケットの注意事項はどうなるのかというと…。

      • by Anonymous Coward

        法的にどうなのかは知らないんだけど、そもそも無償アップグレードって「契約」に含まれるんだろうか……。

    • by Anonymous Coward

      今回のWin10アップグレードについては、新しい利用規約に同意しなければ元のバージョンに戻してはくれるんですよね…。つまり、べつにWin10の利用規約に同意しなくてもWindowsの利用は出来るわけで。
      その辺の説明が不十分だったと言いたいのか、元々使っていたWindowsの利用規約が問題だといいたいのか…?

  • 普通はアップデートがあります、行いますかとか聞いた上でYESなら、
    バックグラウンドで更新をDLして準備ができたら通知、とかにすると思うんだが。
    人の作業を妨害するのは駄目だろ。
    ましてWin10のハードやソフトの互換性も確認してない人のPCを勝手にアップデートとか・・・。

    いやまぁ何でスタンドアロンで使ってないのかとも思ったけど。

    • by Anonymous Coward

      実は締め切りが遅れる理由ができてほっとしていたりして…

      • by Anonymous Coward

        実はそれを狙ってわざと...

    • by Anonymous Coward

      アップデートとアップグレードの区別も付いてない人が多いですからねえ。

    • by Anonymous Coward

      アップデートがあります、行いますか?
      -> はい
      1時間後行う
      今夜行う
      後で通知する

      最近のはこういうのばかりですね。金輪際アップデートしない、っていう選択肢がないという。

  • by Anonymous Coward on 2016年06月09日 20時46分 (#3027190)

    それどこのマニフェスト?

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目玉の数さえ十分あれば、どんなバグも深刻ではない -- Eric Raymond

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