Windows 10 October 2018 Updateでのデータ消失問題、原因が判明。被害者はMicrosoftへご連絡を 73
ストーリー by hylom
しばらくマシンが使えないのは痛いかも 部門より
しばらくマシンが使えないのは痛いかも 部門より
Windows 10 October 2018 Updateを適用時に一部環境でユーザーのファイルが消失する問題が報告されているが（過去記事）、この問題の原因はOneDriveの「重要なフォルダーを保護する」機能の不具合だったという（窓の杜）。
この機能はユーザードキュメントをOneDriveに移す機能だが、特定のケースで適切に動作せず、他の処理との組み合わせでファイル消失が発生する場合があったという。
なお、この問題で被害を受けたユーザーに対し、Microsoftが連絡を求めている（Engadget Japanese）。MicrosoftのWindows 10更新履歴ページでは具体的な復旧手段については説明されていないものの、Microsoftへの連絡を求めているとのことで、なんらかの対応手段が用意されている可能性があるようだ。
ファイルの修復には期待するな (スコア:0)
1) シンボリックリンクやジャンクションのリンクが切れているだけでファイルそのものは別のところに残っている場合は修復可能。
2) OneDriveの共有フォルダに残っている場合も修復可能。
3) シンボリックリンクやジャンクションのリンク先のファイルが巻き添えで削除された場合、Undelete系のツールでの復活と同様に完全修復はおそらく無理です。
ましてや、各種ユーティリティで弄った後だと、いったいどうやって修復するのか是非教えてほしいレベルで不可能です。
何か賠償でもくれるのかな？ (スコア:1)
Office 365サービスによるOneDriveの1TB利用権を1年分くれるとかいう話なのかね？
Re: (スコア:0)
個別に連絡くれってことは、
そういう交渉をするんだろうって感じですよね。
Re:ファイルの修復には期待するな (スコア:1)
基本ファイルシステムのスナップショット依存なんじゃない。
スナップショットが無いと、たぶん完全修復は無理でしょ。
Re: (スコア:0)
ファイナルデータのようなファイル復元ツール使っても修復不可能なの？ > ファイル削除データの修復
Re: (スコア:0)
ファイルが消えてからの時間、というか当該ドライブへのWrite回数が多いほど、戻せない可能性があがる。
Re: (スコア:0)
SSD（RZAT対応）「まかせて」
Re: (スコア:0)
システムの復元のVSSスナップショットが残っていれば…
Re: (スコア:0)
実は知らないうちにうｐされててMSのサーバーの全部ファイルが残ってるとかｗ
Re: (スコア:0)
SSDだとウェアレベリンするから
よほど大量に書き込んだ or 空き容量が少ないのでなければ
復旧できるのでは?
Re: (スコア:0)
おいおい。データを消した後に20GB以上のデータをWindowsのアップグレードのためにCドライブに書き込んでいることを忘れるなよ。
保護する=クラウドに上げる (スコア:0)
うーむ。ウソではないのだろうけど、もにょるなぁ。
Re: (スコア:0)
> Cドライブに空きがないなどの理由で、他のドライブへリダイレクトしていた場合
> “重要なフォルダー”（デスクトップやドキュメントなど）に他の「OneDrive」フォルダーへのリダイレクトが含まれていた場合
> 古いバージョンの「OneDrive」クライアントで“自動保存”機能を利用していた場合
これでなんでファイルを消すことになるんだろう。
OneDriveはローカルにはファイル残さないんだっけ？
クラウドに上げたと誤認識してローカルファイルを削除する部分が走ったとか？
Re:保護する=クラウドに上げる (スコア:2, 参考になる)
日本MSの説明を読め
https://blogs.windows.com/japan/2018/10/10/updated-version-of-windows-... [windows.com]
Re: (スコア:0)
お、恐ろしい…。
https://togetter.com/li/1203202 [togetter.com]
クラウドに残っててよかったーと胸をなでおろすこともあるけど、
ググるとほとんどのクラウドストレージサービスで、
「なんか知らんがファイルが消えた！」ってトラブルがあるみたいだから微妙だよね。
Re:保護する=クラウドに上げる (スコア:2)
ローカルディスクでもPCでも「何もしてないのにファイルが消えた」「壊れた」とか言う人は一定数居ますのでなぁ
Re:保護する=クラウドに上げる (スコア:1)
いや、この例は離職した組織から解約させられたという理由が明確で、「なんか知らんが」じゃないぞ。
Re:保護する=クラウドに上げる (スコア:1)
> ネットワーク的に断絶しているクライアントにまで影響を及ぼすのは無理だから、そこは塞げない穴だろ。
ネットワーク的に断絶していなければ利用可能、とか、最後に接続してからn日までは断絶してても利用可能、みたいな作りならできると思う。
steamとか電子書籍リーダとかはそんなんだったと思う。
割合はわかっているが、ユーザは不明 (スコア:0)
割合がわかっているということは、どのユーザで発生しているかも把握しているのではないのでしょうか。
それとも「ユーザが特定できないよう加工して収集したデータ」から、割合だけ算出したのでしょうか。
# 割合が正しいとすれば、7 億台ある Windows10 全て適用したとしても 7,000 台、確かにレア
Re: (スコア:0)
一応特定出来ないデータにして送るとしてますからね。
にしてもこの割合ホントかしら？
その割には消えたと喚くユーザー多過ぎるよ。。。？どういうこと？
他にも条件無いのかな？
Re: (スコア:0)
> その割には消えたと喚くユーザー多過ぎるよ。。。？どういうこと？
どうやってカウントしたのですか？
Re: (スコア:0)
この不具合と関係なく、ファイルシステムが壊れている状態でWindows Updateを実行して、データを失った人がかなりの数いるのだろう。むしろファイルシステムの異常でファイルを失った人の方が多いのではないか？
Re: (スコア:0)
そう都合よく(だれにとって？)このタイミングでデータが消えますかね？
便乗 (スコア:3)
締め切りが近いとか、実は全然やってないとかいう状況で、とりあえず自分の責任ではなく
作業中のファイルが消えてしまったことにできれば、時間稼ぎになると考えているひとは
いるんじゃないかと。
「でも大丈夫です、数日前のコピーはありますから、それを使えばリカバリ可能です。
ただ、もう少しお時間をください。」
と言うところまでがワンセット。それが通るかどうかは不明ですが。
# 学生時代には「FDが壊れた」とかいう言い訳がよくあったなぁ。
Re: (スコア:0)
「OneDriveが原因の不具合」が0.001%だったり？
PC Watch [impress.co.jp]の方が詳しいけれど、OneDrive以外でも手動で変更したらあり得る。
Re: (スコア:0)
> そこでOctober 2018 Updateでは、インストール時にこれらの不要なフォルダを削除するというコードが追加された。これが災いし、移動されなかったオリジナルを削除してしまう事態となった。
恐ろしすぎる。
フォルダが空でない場合は削除すべきでないことは俺でもわかる。
Re: (スコア:0)
無関係の人間も一緒に喚いているだけでは
Re: (スコア:0)
始まりました！
Re: (スコア:0)
スラドで自身が遭遇したというコメントは１つ見かけたけど、発言予備人員が数百人程度とすると、まあそんなとこかな。
Re: (スコア:0)
テレメトリーデータでどこまでユーザーを監視していたのかわかりそうな機会ではある。
Re: (スコア:0)
そもそも人柱志願者だけだからねぇ。
騒いでいる奴の99%はアンチMSて感じですね。
Re: (スコア:0)
原因からするとOneDriveを使っていなければ問題ない?
Re:割合はわかっているが、ユーザは不明 (スコア:1)
まだ採用されていないこちらのタレコミ [srad.jp]によると、原因はKnown Folder Redirection機能の仕様変更に伴うバグであって、One Driveはその状況を発生させる理由の1つに過ぎない。手動で「ドキュメント」などを移動していた場合にも問題が発生する可能性がある。
# しかし空のフォルダーを削除するだけなのに再帰的に削除ができるような危険な機能使ってたのかよ。
OSインストール直後にアンインストールするアプリ (スコア:0)
OneDriveだからセーフだったのかな。こわやこわや
SSDのファイルは復旧不可では？ (スコア:0)
SSDの場合、ファイルを削除するとtrimコマンドが発行されて、物理的にNANDメモリからデータが削除される
よってデータ復旧ソフトをつかって復旧することはできない
削除ファイルをマイクロソフトがクラウドにバックアップとってた、とかなら知らんが
Re: (スコア:0)
Trimはデータ削除をするわけじゃない。だからSSDでもHDDでも同じ。復活できるときはできるしできないときはできない
Re: (スコア:0)
Flash Translation Layerが存在するSSDがHDDと同じなわけねーだろハゲ
Re: (スコア:0)
Flash Translation Layerは物理層に近いレイヤーだから内部動作が違うだけで、見かけ上の動作としてはSSDもHDDも同じだよ
Re: (スコア:0)
trimに対応してないSSD使っている人が勝ちってこと？
Re:SSDのファイルは復旧不可では？ (スコア:1)
trimに対応してないと、物理フラッシュアドレスでアクセスするベンダコマンドもたぶん無い。
Re: (スコア:0)
この説明は間違い。
Trimコマンドは
OSからSSDのコントローラーに対して
「内容を消去しても構わない」と通知する。
実際の消去がいつ行われるかは
SSDのコントローラー依存。
Re: (スコア:0)
「しかしTrim命令が有効な場合、OSが「消して良し」としたデータは二度と戻ってくることはありません。OSが削除したファイルはSSDが消去して再利用に備えるため、データ実体が残留する可能性は無くなるためです。」
（ http://www.logitec.co.jp/data_recovery/column/vol_005/ [logitec.co.jp] より）
だそうで、SSDのコントローラは暇があれば消して回るんでしょうか？とりあえず復旧は難しくなるようですね。
「重要なフォルダーを保護する」機能 (スコア:0)
虚無と言う広大な記憶領域に保護したんですね、重要だから
無題 (スコア:0)
今後は二度と、このようなことがないようにしろ。
公式ブログでもちゃんと書いてあるじゃないか。
お詫びの文章とともに。
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「今回の問題により、お客様にご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
今回の経験を教訓に、社内のプロセスと通知システムを強化し、お客様の更新プロセスが
快適なものとなるように取り組んでまいります。」
Re:無題 (スコア:2)
消えるファイルが分かるなら (スコア:0)
自分はアップデートした後に、ファイルが消えるとは聞いたが、
どのファイルが消えるとか、不規則消えるとかの情報が得られなかった。
ランダムに消えているわけじゃ無くて安心した。
Re: (スコア:0)
おいおい、金貰ってたら「復旧を約束」なんて馬鹿なことは書かねえよ
根拠レスな希望的妄想なのは違いないけどさ
Re:対応手段なんか無いよ (スコア:2)
「マイクロソフトにお金を払えば失ったデータを復旧させてもらえる」
最近その手のソフトが話題になったような。
ちゃんと読んだらなんか違ってた。
Re: (スコア:0)
日本語記事が誇張しているように思う
原文からは「復旧を約束」しているようには読めない
Re: (スコア:0)
とりあえずMicrosoftの中の人が
「現地のサポートに連絡をすれば良い状態に戻せる」ってツイートしてるんだから、
実際に復旧できるかどうかは別として、根拠のまるでない文章でもないように思いますが。