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NTT

フレッツ回線を引くと勝手に有償ウイルス対策サービスも仮契約させられる 65

ストーリー by hylom
まだこんな酷い営業がまかり通っているの 部門より

データセンターにNTTのフレッツ光回線を引いたところ、勝手にウイルス対策ソフト(「フレッツ・ウイルスクリア」)が(仮)契約されるという事案が発生したそうだ(Togetterまとめ)。

これによると、フレッツ回線を契約すると強制的にフレッツ・ウイルスクリアも「仮契約」になってしまい、その後「インストールの案内」が来るそうだ。ここでインストールをしてしまうと本契約となってしまうとのこと。

Togetterまとめでは他にも「リモートサポート」も同様に勝手に(仮)契約されるという報告が寄せられている。

  • 代理店のせいでしょ (スコア:5, すばらしい洞察)

    by Anonymous Coward on 2018年12月03日 21時01分 (#3526220)

    最近フレッツ回線引きましたけど、「フレッツ・ウイルスクリア」(仮)が勝手に契約されるようなことはありませんでした。

    「NTTで思い出したんですけれど、先日フレッツ光を1本引いたんです。仕事の関係で。ぶっちゃけデータセンターに。引いた目的は NGN IPv6 網の折返し通信使ってL2延伸したくて。で、その契約手続きのときに『フレッツ・ウィルスクリア(中身はウィルスバスター)はいかがですか?』と聞かれたんですよ。」
    から始まる件のツイートですが、

    関係「仕事の関係で。」
    場所「ぶっちゃけデータセンターに」
    目的「 NGN IPv6 網の折返し通信使ってL2延伸したくて」

    などどうでもいいことを書き並べるわりには、代理店の社名を書かないで、「NTTで思い出したんですけれど」と、さもNTTが契約相手であると誤認させるような書き方をしている。

    こういう風評被害をまき散らすTogetterをそのままストーリーにするのもどうかと思いますよ。

    あくまでも代理店がやったことだということを明記すべきだし、NTTを非難するなら代理店を監督する責任とかそういう観点にもってくべき。

    ここに返信
    • by Anonymous Coward on 2018年12月04日 3時33分 (#3526381)

      代理店だけじゃ無いと思いますよ。
      個人ですが、flets.comから直接申し込みしましたが、仮契約はされてました。
      回線の契約確認の電話の時に、いらないって念押ししたのに、契約書と一緒に仮契約通知とCDが送られてきたので、再度断るという二度手間が発生。
      昨年に引っ越して同プラン移行したら、なぜかまた仮契約された上にCDが来るという、完全に馬鹿にしてます。
      まぁCDなんか使わないので、間違ってインストールする事も無いし料金も発生しませんが、この部分だけが本当に不快でした。
      こんな事されてまで、わざわざ本契約しちゃう人ってどういう精神構造してるんだろう。
      それから今は、「なおせ~る」プランをゴリ押しっぽいので、間違って契約しないよう気をつけよう。

      もしかしたら系列会社に個人情報渡して営業かけてるっぽい?

      • by Y-taro (38255) on 2018年12月04日 11時18分 (#3526532)

        2011年の話ですが、ほぼ同じ経験しました。
        電話では、さも契約したかのように話を進められたので、私は即、不要の意思を強調しましたが、本来申し込んだ契約との違いに気づかず、はいはい聞いていると、言われるがままにインストールさせられるんじゃないでしょうか。

    • Re:代理店のせいでしょ (スコア:2, すばらしい洞察)

      by Anonymous Coward on 2018年12月03日 23時41分 (#3526324)

      新聞の勧誘は販売店がやってるのも○○新聞の勧誘が云々と言われる。それと同じ。

    • >さもNTTが契約相手であると誤認させるような
      >あくまでも代理店がやったことだ
      そのユーザーは明確に代理店だと知ってたんですか(私、ソース見られない)

      一度セールスの電話が来ましたが、NTT という名前を前面に出して
      信頼させようとしにくるんでうるさかったです。

      • by Anonymous Coward

        フレッツの調子はどうですか?問題ありませんか?から始まって、ひかりTVの勧誘されましたね。

    • Re: (スコア:0, フレームのもと)

      by Anonymous Coward

      代理店が暴走しただけなんて本気で信じてるの?
      アコギな商売でトカゲのしっぽ切りするための建前でしかないよあんなん。

      • by Anonymous Coward

        フレッツ光に限らず固定系はモバイルと異なり一度契約すると長いため獲得インセンティブが高額な場合が多いため代理店は暴走しがちですが
        NTT東西ともにエンドユーザーからの苦情に対して厳しくなっているため、強引な代理店が淘汰されつつあり
        強引な通信系の代理店は光コラボやSoftbankのイベント部隊なんかに鞍替えしているのが少し前からの流行りです
        それ以外にもウォーターサーバや教育商材に行ったところもありますが・・・

      • by Anonymous Coward

        「消防署の方から来ました」と同じ商法じゃないか

    • by Anonymous Coward

      私も最近引きましたが、勝手に契約とかなかったな。
      NTT東からの電話は淡々と現調とか工事日程の調整だけで、営業自体が無い。

      この情報だけで代理店と決めつけることは出来ないが、代理店の話の可能性は多分にありそう

    • by Anonymous Coward

      初台の中の人だけど、そんな運用も仮契約もしてないよ。
      つかN○○の範囲でこんな運用見つかったら総務省やソフトバンクから文句言われるから絶対しないし、しないように指導もしてるよ。

      • Re: (スコア:0, フレームのもと)

        by Anonymous Coward

        >つかN○○の範囲でこんな運用見つかったら総務省やソフトバンクから文句言われるから絶対しないし、しないように指導もしてるよ。

        というテイで、忖度させるわけですね。
        何かあっても自社は責任ない。代理店がやったこと、ですね。
        わかります。

        • by Anonymous Coward

          代理店がやったら指導が足りないって普通に責任問題になるんですが。

          • by Anonymous Coward

            責任は発生しても支払いは発生しないからね。
            あぁ、ごめん、ごめん、よく指導しとくわ、でおしまい。
            金が入れば謝るぐらいなんてことない。

            • by Anonymous Coward

              NTTが、そんな端金のために頭下げるとでも思ってるの?

              • by Anonymous Coward

                端金じゃないでしょ。
                100万回線に仕掛けて、50万回線釣れれば、天下りの一人や二人養ってお釣りが来る。

      • Re: (スコア:0, フレームのもと)

        by Anonymous Coward

        発覚したら、代理店契約を解除するくらいのペナルティは課しているか?
        それをしていないからNTTの責任と言われている

      • by Anonymous Coward

        ソフトバンクがどんな文句言うのか聞いてみたい…

    • by Anonymous Coward

      私は仮契約の状態でしたが、ウイルスクリアのソフトウェア(ウイルスバスター)をインストール
      していないので、特に実害は発生しませんでした。
      ウイルスクリアをインストールして本契約に移行しないと料金は発生しないみたいです。

      実害(料金の支払い)が発生している、という人達は、なぜインストールしようと思ったのか、ちょっと聞いてみたい。

      まあ、個人だと気持ち悪い、法人だと変なオプションを付けているだけで問題になる、というのはわかるけど。

      • by Anonymous Coward

        本来「頼みもしないものを仮契約して本契約に持ち込もうとする」のと「契約した覚えばないのにインストールして本契約してしまう」は別に論じるべきだよ。
        前者の話題に後者を混ぜて論じると、前者の問題を薄めようとしている様にしか見えないよ。
        #意図的にせよ意図的でないにせよね。

        • by Anonymous Coward

          事実の記載と、素朴な疑問を書いただけなのに、

          本来「頼みもしないものを仮契約して本契約に持ち込もうとする」のと「契約した覚えばないのにインストールして本契約してしまう」は別に論じるべきだよ。

          なぜ、こんなことに話が広がるのだろう?
          藁人形論法?

          もちろん話のもって行き方として、最初の疑問に答えた上で(あるいはわからないと回答した上で)、
          別の疑問を提示するのはありだとは思うけど、最初からそのような言い方をするのは、あなたこそ自分の
          主張をいいちらかしているように見えるよ。
          #意図的にせよ意図的でないにせよね。

      • by Anonymous Coward

        かつてのダイアルQ2と一緒だよね。掛けなきゃ無料なのに、なぜ掛けようと思ったのかと。

      • by Anonymous Coward

        どうせ紛らわしいんでしょう。

        回線契約とは本来ONUやルータなどの機器さえ設定すればPC側に何かする必要はないはずが、機器の設定ツールだのルータ使わない場合の接続ツールだのがついてくるので、それらと一緒に入れちゃったってパターンじゃないんですかね。
        もしくは悪質な場合は工事に来た担当者がプロバイダメール等PC側も全部やってくれたんだけど、問題のやつも全部インストールしていったとか。

    • by Anonymous Coward

      法人ですが、うちもそういった契約の電話は無かったですね。
      いらないので放置してただけです。

      これ、どこの代理店を通して契約したかにも依ったりしません?
      NTTに直接契約した場合には来ない、とか。

    • by Anonymous Coward

      代理店とか言う害虫に餌をやってるのはNTTだろ

    • by Anonymous Coward

      直接仙台のNTT直轄の法人事業センターと、ほんの先日契約しましたが、ウイルス対策的なセキュリティーソリューションの案内ありましたよ。
      押し売りは無かったけど一通りの説明はしてた。

      うち、IT企業ですから全部分かってます、と言ったら止まったけど、一般企業だとそのままホイホイさんかもしれないね。

  • by Anonymous Coward on 2018年12月03日 19時10分 (#3526129)

    今のNTT、他社による悪質な光コラボの勧誘をダイレクトメールで注意喚起していますが
    悪質な契約を押し付けてくるフレッツ光回線も同様に注意喚起してもらった方がよさそうですね

    ここに返信
    • by Anonymous Coward

      ですねえ。モラル欠如が広がるばかり

    • by Anonymous Coward

      i-modeの時代にも、サブスクリプション系サービスにトライアル入会したあとに「入会したことすら忘れられる」ことを狙って
      多数のサイトが立ち上がってましたな。

  • by Anonymous Coward on 2018年12月03日 19時27分 (#3526146)

    なお中身はみんな大好きトレンドマイクロ

    ここに返信
    • by Anonymous Coward on 2018年12月03日 20時38分 (#3526207)

      輪をかけて悪辣だなw
      よりにもよってトレンドマイクロかよww

      • by Anonymous Coward on 2018年12月03日 21時31分 (#3526245)

        西と東で違うんですねえ。

        NTT西日本の圏内では、よく言えば無料、悪く言えば強制的に抱き合わせになっていますので
        申し込みは必要なく、ソフトをインストールするだけです。

        https://flets-w.com/opt/security/ [flets-w.com]

      • by Anonymous Coward

        むしろトレンドマイクロだからこその悪行という気が。
        マンションの水詐欺業者のときも思ったが、
        詐欺師な連中ほどいろんな所に食い込むコネ力強いよなぁ……

        本業の評判を落としかねないのにこんなやり方を現場に実行させられるほど汚染されている。
        どんな餌で釣ればこんな制度仕込めるんだ。

  • オプション扱いのサービスが不要なのについてくる時点で、、、「あー、なるほど」と思ってしまう。

    こういうやり方をすると、一時的にでもセールスポイントがあがるからなぁ

    --
    髪を切るべからず。
    ここに返信
  • by Anonymous Coward on 2018年12月03日 19時07分 (#3526124)

    こういう書き方すると「NTT東日本」が勝手に仮契約しているように受け取れるけど、
    リンク先見てみたけど、イマイチよくわからん。
    販売代理店が勝手に仮契約してんじゃないの?

    ここに返信
    • by Anonymous Coward

      NTT「代理店が勝手にやったこと」

    • by Anonymous Coward

      携帯と一緒で、代理店のコスト構造がこのウイルスクリア他数件の抱き合わせ販売以外の方法を想定してない。
      同意しようがしまいがセット契約で割引されるし割引抜きの価格は提示されているだけで受注処理できない。
      それはNTT東がやってると言えるのかといえば状況を認識はしているでしょうよ。

  • by Anonymous Coward on 2018年12月03日 21時03分 (#3526222)

    ウイルスクリアは新規申し込みはもう終わって
    ウイルスバスター月額版が提供されているはずなんだけど・・・?
    https://flets.com/fvc/order.html [flets.com]

    ここに返信
  • by Anonymous Coward on 2018年12月03日 21時10分 (#3526232)

    ハゲよりマシ

    ここに返信
    • by Anonymous Coward

      そうそう
      都合の悪い事は何もかも嫌いな奴のせいにしとけ

  • by Anonymous Coward on 2018年12月03日 22時41分 (#3526303)

    フリーソフトで余計な物をインストールさせる(事によって利益をえる)ものは見ますが
    相応の価格の商品でそういう事をされるのは嫌ですね

    ここに返信
  • by Anonymous Coward on 2018年12月03日 23時04分 (#3526313)

    本当に残念・・・どんなお詫びが掲載して信用を取り戻すつもりなのかね。

    ここに返信
    • by Anonymous Coward

      偽情報であるなら、詳しく書いてくださいな。

    • by Anonymous Coward

      昔は「ソースはツイッター」というと、徹底的に馬鹿にされましたよね。
      せめて新聞を見習って、見出しを「○○○か」としてくれ。。

      • by Anonymous Coward

        ソースは2ちゃん → ニュース系の板でソース元あっても、は?と返される
        ソースはアフィブログ → へー

        これで元スレ読む時間ないから都合よくまとめたアフィブログの方が信用性高いとか馬鹿しかいないじゃん

        • by Anonymous Coward

          都合良くまとめたアフィブログどころか、まとめる人間の質が玉石混淆なので品質が低め安定ですらないのがtogetterのめんどくさいところ。
          (コメントする常連の質の低さは似たようなものですが)

      • by Anonymous Coward

        > 昔は「ソースはツイッター」というと、徹底的に馬鹿にされましたよね。

        ほんこれ
        「ソースはツイッター」どころか「ソースはWikipedia」でも叩かれた

        スラドのレベル低下っぷりがハンパない
        その内、「居酒屋のおっさんがこう言ってた」とかでタレコミしそうなレベル

        • by Anonymous Coward

          ネットメディア全体のレベルが初めからこんなもんですよ、近所の掲示板の張り紙レベルなんです

      • by Anonymous Coward

        スラッシュドット時代なら「ソースは」に続くのは「Oliver」だったのにな

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最初のバージョンは常に打ち捨てられる。

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