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アメリカ合衆国

米国でAmazon Primeに対し「価値がない」との声 117

ストーリー by hylom
岐路にさしかかっているのか 部門より
あるAnonymous Coward曰く、

FastCompanyにAmazonの劣化を憂う記事が掲載された。それによると、Amazonには1億人を超える「Amazon Prime」会員が存在する。米国でのAmazon Prime会費は年間119ドルだが、Prime会員である価値は年々低下しているという。たとえばPrime会員の場合、対象製品は48時間以内に無料発送される。しかし、すでに発送の遅れが顕在化しているという。

また、25ドル以上注文すると買える特売品「Add-on Item」や「Prime Pantry(日本ではAmazonパントリー)」などの新サービスなどを提供することで、製品購入条件が複雑化したり、ハードルが高くなったりしており、Prime会員の価値が総合的に低下してきているという。日本のAmazonにおける「あわせ買い対象」などの対象商品が増えているのと同じようだ。

また、Amazon自体が在庫を持つ商品が減少しており、その結果、サードパーティ販売者、日本で言うマーケットプレイスによる不当な価格の製品ばかりが検索に並ぶようになったとしている。「Amazonは意図的に無料配送のスピードを落としているのではないか」という疑惑まで出ているそうだ(FastCompanySlashdot)。

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  • 日本の場合、アメほどの国土面積もないし、
    オルタナティブな選択肢がそこそこあるのが救いか。
  • 自分も、家内も意図せずプライム会員にされてしまいました。

    申告すると会費を返してくれますが、気づかずに会費を払い続けている人も相当数いると思います。

    それだけで相当な収入になっているのでは?と想像できるので、意図せず入会させるインターフェース(注文の過程でデフォルトで会員になるにチェックが入っている。)は意図的なものだと思っています。
  • by Anonymous Coward on 2018年12月28日 6時25分 (#3540794)

    価値を見出すのは利用者、ある人が「価値がない」と判断したところで
    別の人間がすべてそうであるとは限らない

    >「Amazonは意図的に無料配送のスピードを落としているのではないか」
    ネットワーク輻輳時のQOSみたい

    • by Anonymous Coward

      いくらQoSといえどSLA違反は許されない

    • by Anonymous Coward

      ~限らない、とかちょっと達観してみたつもりなんだろうけど
      顧客ニーズは商売の生命線でしょう
      それが記事レベルになってるならなおさら

  • by Anonymous Coward on 2018年12月28日 7時39分 (#3540807)

    欲しい商品があわせ買い対象だったせいで、あまり必要もない少額商品をついでに購入し配送の対象にする、という経験を何度かしているが
    購入時にわざわざ「まとめて配送」にチェックを入れているにもかかわらず、なぜか大抵は分割して配送されてくる

    俺が電子レンジとあわせ買い対象商品を買ったとかいうなら、まだ話もわかるが
    あわせ買い対象商品ふたつと値段合わせのボトル入りクロレッツ買ったら、三つに分けて配送ってわけわからん
    分割して配送してくるならあわせ買い対象にするな

  • by Anonymous Coward on 2018年12月28日 7時42分 (#3540808)

    アメリカのPrimeは年間99ドルも取られるので、品質云々の前に元を取ることが大変。

    一方日本のPrimeは3900円なので、求める品質への期待値もそれほど高くない。
    (ついでに言えばアメリカみたいに遅延したりはしないので品質も高い)

    とは言ってもアマゾンの倉庫で働いてる人間の待遇を考えたら手放しで喜べないが。

    • by nemui4 (20313) on 2018年12月28日 7時50分 (#3540811) 日記

      >(ついでに言えばアメリカみたいに遅延したりはしないので品質も高い)

      今年、3回も配達遅延があったのはうちだけ?
      日時指定した日に配送来なくて受け取れなくて、勝手に返品されたのもあるし。
      Prime対象商品だったかどうかは忘れた。
      #でりばりぷろばいだーの呪い。

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      • by Anonymous Coward

        >今年、3回も配達遅延があったのはうちだけ?

        うちは特に問題なかったですね。
        #CDとかBDとか本とか結構買ってますが。

        ただ、CDの通常版の予約販売のポイントがなかなか10%にならなくなった感じはしてる。

        • by nemui4 (20313) on 2018年12月28日 10時33分 (#3540869) 日記

          >#CDとかBDとか本とか結構買ってますが。

          平たいのは普通に届いてますが、かさばる箱の配達で遅延がありました。

          かさばると言っても普通に手で持てるサイズ。

          配達履歴は「受渡完了」になってるのにものが来て無くてサポートに電話したら
          「ガスメーターボックスに入れた」と報告受けたと言ってきた。
          でも、そんなのはいるスペースもないのに、実際何も入ってなくて。
          翌日の夜玄関前に乱雑に放置されてたり。
          #でりばりぷろばいだーの呪い。

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          • by Anonymous Coward on 2018年12月28日 17時09分 (#3541079)

            デリバリープロバイダが、よそのマンションの宅配ボックスに配達して、一週間近い回収不能やらかしてくれた。
            しかもAmazonには配達完了送っちゃったから(現物を送り返さない限り)返品処理もすぐにはできないと。

            「回収してのお届けが数日後になります、急ぐなら買い直してください」
            「1日や2日は兎も角、数日後だと出張で受け取れない、出張先で使う予定だったのに。あとAmazonに在庫ないから買い直せねーよ」
            「出張先に何とかお届けします」
            「ならいいよ、バンガロールに2週間ぐらい居るからそっちによろしく」
            「えっ」
            「えっ」

            みたいなやりとりしてた。

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    • by Anonymous Coward on 2018年12月28日 8時24分 (#3540815)

      自分の場合はPrimeの品質とかどうでもいい。
      3900円はPrimeビデオのために払っているようなもの。
      119ドルならNetflixにする。

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      • by Anonymous Coward on 2018年12月28日 9時55分 (#3540855)

        自分もプライムビデオと、あとミュージックがお目当て。(BGMとして現在の数百万曲ほどで充分満足)
        Amazonで商品を買うのは、年に数回。
        年払いで3,900円 イコール 月325円。 買い物抜きでもお得感あると思う。

        この価格はいつまで維持できるのだろうか?
        いずれ値上げの時が来るのだろうけど、月500円程度なら、まだ何とかお得感あるかなぁ。

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        • 自分もプライムビデオが一番の目当てだけど、
          時々やってる Fire TV とか Fire タブレットのプライム特典割引で、プライムの年会費は元が取れてる感じ。

          #Fire7が三枚あったりして、そんなにFireタブレットを買ってるのはどうなん?と言われそうだが、
          #時々行方不明になるので買い足していったらこうなった…
          #1枚は気象情報表示デバイスとして壁掛けされてる。

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      • by hippopotamus (34561) on 2018年12月28日 22時12分 (#3541195) 日記

        私はもともと配達のメリットとして入っていたから、Prime VideoとPrime Musicは
        完全におまけだったんだけど、おまけ以上のサービスになってますよね。最高です。

        #だがPrime Reading、お前は全然駄目だし、Kindle Unlimited、お前も全然駄目だ

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    • by Anonymous Coward on 2018年12月28日 8時31分 (#3540820)

      大都市圏に住んでいるとPrimeじゃなくても結構早いから、当日配送が必要じゃなければ入る必要性を感じない。

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      • by wood377 (46309) on 2018年12月28日 11時54分 (#3540921) 日記

        地方に住んでいるとそもそも当日配送の範囲外。
        ビデオとかみたいんじゃないと、全く価値が無いのに、五月蠅いメッセージ。

        まあ、無視すりゃいいんだけど、
        注意しないと、「ご利用する」がディフォルトだったりする。

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      • by hahahash (41409) on 2018年12月28日 13時44分 (#3540971) 日記

        北海道に住んでいると通常発送でもお急ぎ便でもどうせ3日後到着なので(略

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        • by shibuya (17159) on 2018年12月28日 14時34分 (#3540997) 日記

          30年くらい昔にそうだったように駅のキオスクでは駅の敷地を一歩出た書店よりも
          連休前週末にあたる1日か2日あるいは3日前に白泉社の月刊誌LaLaが店頭に並ぶ
          (函館駅の管轄の青函連絡船青森駅キオスクも含む)という例外はないのだろうか?

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      • by Anonymous Coward

        一人暮らしで宅配ボックスもないアパート暮らしなので時間指定が大事だったりする。
        小物だとコンビニ配送でも済むけど、大きいものはコンビニ配送しないのもあるし。

        というわけで、今の日本のPrimeの料金なら送料無料+時間指定だけでも元が取れてる。
        逆に言えばそれ以外のサービスってポイントがちょっと上乗せされるってもの以外は
        ほぼほぼ使っていないような気もする。

        • by hjmhjm (39921) on 2018年12月28日 11時15分 (#3540903)

          今のAmazonは基本的に、メール便かクロネコヤマト宅配便やろ?
          クロネコヤマトは、会員登録しとけば、配達前にメール連絡が来て、そこから時間指定できるで。

          送料無料が重要やったらええけど、時間指定が重要なんやったら、Primeはいらんかもやで?

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    • by Anonymous Coward on 2018年12月28日 13時22分 (#3540957)

      タレコミにあるように、現在の年会費は119ドルです

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  • by Anonymous Coward on 2018年12月28日 8時14分 (#3540814)

    タイトルあおり気味ですが、品質落としても会員数が維持できるなら、
    それが値段に対して見合ったサービス品質だ、と消費者に判断されてるってことですよね。

  • by Anonymous Coward on 2018年12月28日 8時37分 (#3540822)

    ってことはないかな、でクレジットカードの様にどんどん上位サービスが出てくる。

  • by Anonymous Coward on 2018年12月28日 9時49分 (#3540853)

    サービス劣化してるのは前から指摘されてたが。

  • by Anonymous Coward on 2018年12月28日 10時10分 (#3540857)

    日本だと、販売だけ見ればヨドバシは言うまでもなく、楽天も自社倉庫強化してるし、MonotaROもアスクルもあるし、ってことになるパターンじゃん?もうだいぶ前からPrime配送にAmazonの優位性なんてないでしょ。

    それよりも、最近のAmazonの価値は、ここで「サードパーティーの販売者」と批判されている、他じゃとても売られない中国バッタモン、一か八かのばくち商品が売られているところにあると思うんだ。
    何故それを批判するんだ?

    きちんとした会社の製品を買うには、ヨドバシなどの家電屋を使った方が価格も安いし、店舗があるんで、持ち込みで修理がスムーズとか、その場で交換してもらえるとかメリットが大きいじゃん?故障だとと思って持ち込んだら、店舗のお兄さんに操作教えてもらったら間違いだったことが分かって修理せずに済んだとかそう言うこともある。これ、通販専門のメーカ修理対応だと送料と検査料とられるパターンよ。
    国内の中小ニッチな業者が販売する特選産地直送品みたいなのは、Amazonマケプレより楽天、Yahoo!の方が優れているじゃんね。

    だけどそういうところじゃ、Amazonマケプレで売ってる「日本語?翻訳でいいっしょ」「知的財産権?技適?PSE? 何それ美味しいの?」「出荷検査?駄目だったら交換すりゃそっちのが安いっしょAmazon倉庫がやるし1割余分にぶっこんどきゃへーきへーき」みたいな所がやってるあやしい商品は絶対に売らない。

    Amazonでそういうのが増える前は、こういうのを買おうと思うと直輸入するか、日本語の怪しいクレカや個人情報を渡すのを躊躇するようなサイトを使うしか無かった。それが、今じゃ決済はAmazonが代行するし、アマ倉庫なら、あまりにも糞商品なら返品すりゃほぼ無条件で受け取るし、そういうのがメリットがあると思うんだよ。
    確かに聳え立つ糞の山のようなレビューが現れて評価が全く当てにならないとか、問合せしたら翻訳ソフト丸出しの妙な日本語で返されてわけわかんないとか、パッケージ開けたら中に使い古されたカッターナイフが同梱されてたんだけど何これ?と低評価レビューしたら暗に業者から脅されるとか、そう言うことはあるにはあるけど、それは付き合い方。

    怪しいマケプレこそAmazonの華でしょ。
    それを批判したらおしまいだよ。マジで。

    • 読んだらマケプレを使う気がかなり減退しました。誉め殺し?

      親コメント
      • by Anonymous Coward on 2018年12月28日 10時45分 (#3540883)

        いやいやいや。
        Amazonの怪しいマケプレ商品は、玉石混交なのは事実で、一か八かのばくちな所があるけど、そう言うハードルを越えてでも試す価値のあるものはかなりあるよ。

        Amazonマケプレに彼らが進出してくる前は、本当に商品が届くのか?、詐欺じゃないのか?、クレカ番号教えて大丈夫か?、税関に止められないか?と言うところから考えないとならなかったが、そこが心配要らなくなっただけでも非常に大きい。

        ・初めのうちははアマ倉庫発送だけを使うと比較的安全
        ・不良品にあたったら、いきなりレビュー書かずに直接文句を言う。対応悪けりゃレビューに書くぞと書くと、大抵すぐ交換になる。
        ・メッセージを送るときは、Google翻訳で2回翻訳して戻してみても意味が通じる平易な言葉で書く(英語よりこっちの方が通じる)
        ・人生諦めが肝心

        これを心がけりゃ、多くの場合で大丈夫。

        親コメント
    • by Anonymous Coward

      マケプレが悪いと言っているんじゃなくて、マケプレ商品しか選べないとプライム会員が得られるメリットが減ることを問題視している記事でしょう。

    • by Anonymous Coward

      マケプレなんて怪しいのはなるべく買わないようにしてるし
      そもそも、家電はほぼ故障しないし、故障したら買い換える。
      ヨドバシやその他カメラ店のポイントなんて元が恣意的に高いから、買わない。
      楽天は、ページがクソだし、社長が嫌い。っていうかなんでホリエモンは逮捕されて三木谷は逮捕されない!?やってることはほぼ同じ穴のムジナなのにさ。
      で、amazon一択。別に日本に税金払ってないなんて関係ねえ。俺はすでに相当な額、公務員一人分ぐらいは毎月払ってるし。

  • by Anonymous Coward on 2018年12月28日 10時18分 (#3540863)

    優先度が高い発送パターンがあるのであれば優先度が低い発送パターンは後回し
    優先度が高いのが全体の1割で低いのが9割だったろしても9割で稼働100にしてしまうと
    優先度が高いのが割り込めないのだから優先度が低いものでは稼働を上げ過ぎないわけ
    そりゃ遅くもなるだろうがソレを故意にって言うのは違うと思うぞ

    • by Anonymous Coward

      言っていること自体には同意なんだけど、今回のは「Primeなのに低優先度にするんじゃねーよ」という話なのでは

      • by Anonymous Coward

        プライムでも優先度の高低が発送方法として選べるだけでしょ

        米尼からPCパーツを最速発送でいつも買ってるけど期日届かねーぞって言うと
        すまんって言ってるのと何ドルか返金されるしなんとも思わんけどプライムじゃないしなぁ

  • by Anonymous Coward on 2018年12月28日 10時40分 (#3540875)

    特典のプライム・ビデオ、、、見るものないねー
    見たいものは有料やん、いや最新作とかじゃないんだが・・・

    あと、配送も遅い
    関東圏在住だけど注文しても2,3日かかる事が多い
    この日数は非会員のときと同じ位なんだが・・・

    あと、会員になっても買い合わせで商品は2000円以上にしないとダメとか
    こらあかん

    • by Anonymous Coward

      日尼は今は設定変えないとデフォが通常配送になってるのでは

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あつくて寝られない時はhackしろ! 386BSD(98)はそうやってつくられましたよ? -- あるハッカー

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