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アメリカ合衆国

Amazonが物流倉庫にロボット導入後に事故が増加。人間がロボットに合わさせられた結果か 58

ストーリー by nagazou
ちょっとSF的な状況ではある 部門より
Amazonの物流倉庫でロボットの導入後に事故が増加する事例が増えているという。大元のソースはニュースサイト「Reveal」が9月末にまとめた記事が元になっている。それによると2019年にはAmazonの150か所ある物流倉庫で、作業者が仕事を休む状態に陥るもしくは、特定の作業のみできるレベルの負傷が1万4000件ほど発生しているとしている(Revealハーバー・ビジネス・オンライン)。

事故の理由の一つとしてロボットの導入があるとみられている。内部レポートによればロボットが導入された倉庫の負傷率は従来の施設よりも大幅に高いという。最も一般的なタイプの中小規模の商品を出荷するセンターでは、2016年から2019年までの重傷の割合は、ロボットのいない倉庫よりもロボット化された倉庫のほうが50%以上も高かったとしている。

とくに「プライムデー」や「サイバーマンデー」では事故が増加した。強制的な残業の増加に加えて、各ロボット化させた施設に1,200~2,000人の経験の浅い季節従業員を配備したことが一因と見られている。ロボットは効率が高すぎるという指摘もある。以前は1時間に約100個のアイテムを処理していた作業者が、ロボットの導入後は1時間に最大400個を処理するようになった。人間が処理の早いロボットに合わせるようになった結果、肉体的および精神的ストレスが増加し、事故が起きやすくなったとも指摘されている。
  • 過労&重複 (スコア:5, 参考になる)

    by Anonymous Coward on 2020年11月05日 18時13分 (#3919136)

    Amazonのロボット倉庫では棚がロボット化されて人は朝から晩まで同じ所に突っ立ってる
    作業者は突っ立ったまま次から次に来る棚を見て光った場所から商品を掴んで梱包係行の通い箱に移す
    「商品を見て、手で掴んで、箱に入れる」動作はプログラミングによる自動化が困難なので低賃金労働者が使われている

    結果、ロボット棚なしでは不可能な高速・高頻度で「見て、掴んで、入れる」動作だけが繰り返されるので反復運動損傷(RSI)を起こす
    分類上「重大な傷害事故」になるので「アマゾンの倉庫で重大な事故が多発」という扱いになる(実際にQoLから見れば妥当)
    でもロボットが暴走したり倒れた棚に潰される事例が多発してるわけではない

    前にも全く同じ話が記事になってなかった?

    ここに返信
    • by Anonymous Coward

      現場猫案件かと思ったらそういうことだったのか
      たまにストレッチすればいいのにと思うけど、その暇もないのね

    • by Anonymous Coward

      >1時間に約100個のアイテムを処理していた作業者が、ロボットの導入後は1時間に最大400個を処理するようになった。
      佐川急便は、もっとその先を行っているんだけどな・・。
      https://www.youtube.com/watch?v=LbBWJnbrImE [youtube.com]

      • by Anonymous Coward

        この「個」って商品だからな
        8時間プラス残業2時間の1日10時間なら4000個をただ棚から取って箱に入れ続けてる

        • by Anonymous Coward

          自動車工場も、ただ部品を棚から取って取り付けるだけの作業を、延々とやってます
          実にフォーディズム。。

      • by Anonymous Coward
        昔、とある場所の佐川急便に入っていたことあるけどそりゃもぉ大変だった
        youtubeの映像見たけど、アチラの流しから引き込みにローラーがあるから良いけど
        私の入ってた佐川には流しはあれど引き込みローラーがないから
        荷物なんて滑らせるように投げてたよ
        お陰でとあるビールのプレゼント箱なんか相当に割れてたw
    • by Anonymous Coward

      作業数量を減らしたり、休憩を小まめにとったり(ストレッチ運動ができる程度)すれば防げるけど
      それもしないんだから、非難されても仕方ないよね。

    • by Anonymous Coward

      横田増生の「アマゾン・ドット・コムの光と影」(2005)から何も変わってないんだなこれw

      • by Anonymous Coward

        だってこれその状態から作業者に向かってロボ棚が歩いて来るようになってノルマが四倍に悪化したって話だもの

        • by Anonymous Coward

          昔はその代わり4倍歩いていて、足をやられるという。

    • by Anonymous Coward

      いわゆる職業病みたいな話なのね。
      労働災害ではあるんだろうけど、「事故」って表現がそぐわない感じ。

  • 女性下着のEC販売などを手がける白鳩が8月に開設した本社兼物流センター(京都市伏見区)で、拠点の立ち上げに伴うトラブルが発生し、出荷数が激減していたことがわかった。(logistics today [logi-today.com]の記事、白鳩 [xj-storage.jp]のIR情報)
    本文にある通り、オートストアそのものに欠陥があるわけではありません。同社も「不慣れであったことを含め、使い切れていない当社の運用に問題がある」としており「今後は標準化を目指して効率向上に全力を挙げていく」ことになります。

    剛速球で最適化すると人間のスピードが負けるが、「ロケを探す→該当するロケに歩いていく→ロケ前でロケ番確認→ピッキングリストに記載された品番とピックする物品に付された品番の照合およびピッキング数確認」しようにも、商品マスターと入庫在庫管理が疎かだと、活用できないどころか、本当のロケを捜すのに別の苦労が生じる

    ここに返信
  • by Anonymous Coward on 2020年11月05日 18時11分 (#3919135)

    1人あたり100個→400個に増えても、50%しか増えてないのなら、より安全になっているのでは

    ここに返信
    • by Anonymous Coward on 2020年11月05日 19時00分 (#3919170)

      自動車工場や高校野球みたいなもんでしょ
      生産台数や投球数を増やしてシゴいたら関節の摩耗で故障者が続出と

    • by Anonymous Coward on 2020年11月05日 19時23分 (#3919180)

      よくあるペテンみたいな話ですね。
      母数を処理数単位にしていいのは業務を変えていない場合だけです。
      業務が変わって条件を揃えるなら人の稼働時間あたりを母数にしないとだめですよ。

      • by Anonymous Coward

        母数警察です
        分母をお使いください

        • by Anonymous Coward

          ポリコレ警察です。
          特に性差を意図しない場面で女性名詞を使うのは不適切です。
          訂正お願いします。

    • by Anonymous Coward

      それを人間がやったときにどうなるかのデータがないので比較は不可能なような。

      • by Anonymous Coward

        人間を通常の4倍の負荷、あるいは密度で働かせて事故が減る理由ってあるかなぁ……

        • by Anonymous Coward

          ロボットが導入されてなければ従事する人間は増えてるだろうから、そのときの個々人の負荷がどうなってたかは分からんのではないかな。

    • by Anonymous Coward

      「最大」<-ここ重要。

  • by Anonymous Coward on 2020年11月05日 18時20分 (#3919143)

    ロボット愛護団体が出来るまであと何年かかるのか

    ここに返信
    • by Anonymous Coward on 2020年11月06日 1時28分 (#3919324)

      人類愛護団体すらまだなのに?

      • by Anonymous Coward

        政党という名の人類愛護団体が選挙の時だけ愛護してくれますよ。
        選挙が終わったら人類を奴隷扱いし始めるけど。

    • by Anonymous Coward

      愛護団体より擁護団体じゃない。
      # ロボットの権利は何権になるんだろうか。
      # ロボットという言葉は、チェコ語で強制労働を意味する「robota」(ロボッタ)と、スロバキア語で労働者を意味する「robotnik」(ロボトニーク)のふたつの単語から作られた造語だそうだが、それが本当ならロボットの権利を擁護する団体的には問題のある言葉だな。

    • by Anonymous Coward

      ブライキングボスの生誕を待たねば

  • by Anonymous Coward on 2020年11月05日 18時22分 (#3919145)

    人-人
    オラァ俺の分も運んどけ!
    ひどいよジャイアン
    ウルセー!!(((((;`Д´)≡⊃)`Д)、;'.・

    人-ロボット
    オラァ俺の分も運んどけ!
    登録にありません
    ウルセー!!(((((;`Д´)≡⊃)`Д)、;'.・

    ロボット-人
    働けやボケ
    ウルセー!!(((((;`Д´)≡⊃)`Д)、;'.・

    # あれ?怪我人数変わっていない

    ここに返信
  • by Anonymous Coward on 2020年11月05日 18時24分 (#3919147)

    人間共使えねーな。
    あいつらが触ると指紋つくし。

    ここに返信
  • by Anonymous Coward on 2020年11月05日 19時54分 (#3919203)

    第1条「人間の過重労働を看過することによって,人間に危害を及ぼしてはならない。」
    第2条「人間の労働を支援しなければならない。ただし第1条に反しない範囲で。」
    第3条「効率化を推進しなければならない。ただし第1条や第2条に反しない範囲で。」

    ……これロボットじゃなくて管理職の責任だったわ。

    ここに返信
    • by Anonymous Coward on 2020年11月05日 21時25分 (#3919248)

      1.売上を達成しないといけない
      2.納期を守らないといけない
      3.労基法を守らないといけない。ただし、第一条や第二条に反しない範囲で。

    • by Anonymous Coward

      これを達成しようとすると、結論が安い派遣というね

      • by Anonymous Coward

        第一条を満足してないぞ

        • by Anonymous Coward

          派遣会社に遵守するように求めてるから問題ない。

        • by Anonymous Coward

          問題ない。
          「誰が人間か?」は、我々が決める。

    • by Anonymous Coward

      第二条補足「場合によっては(人間を)抹殺することも許される」

  • by Anonymous Coward on 2020年11月05日 20時59分 (#3919235)

    取引先とか作業員の事は考えないんですよ。

    ここに返信
    • by Anonymous Coward

      それ自称してるんではなく目標として掲げているだけではなかったっけ?

    • by Anonymous Coward

      考えてんじゃない? 時間単価とか作業効率とか。

  • by Anonymous Coward on 2020年11月05日 22時22分 (#3919269)

    無人化すればいい
    出来るでしょ

    ここに返信
    • by Anonymous Coward

      今のロボット技術では、段ボール箱は掴めても商品パッケージは掴めない
      もう三十年〜五十年くらいそのレベルで停滞してる

      • by Anonymous Coward on 2020年11月06日 2時28分 (#3919329)

        ロボットが掴みやすい商品パッケージに入れて納入させては駄目なのでしょうか

        • by Anonymous Coward

          そういうパッケージが簡単に導入できるならされてるでしょうね

          • by Anonymous Coward

            そもそも存在するのですか?
            存在するのであれば、作業者の負担軽減が目的ですから、全てを一斉に切り替える必要はなく、インセンティブでも付けて従う取引先から順次導入させればいい話です

      • by Anonymous Coward

        技術的にはできてるよ
        まだコストが見合わないだけで

  • by Anonymous Coward on 2020年11月06日 1時16分 (#3919320)

    生産数増やすためには能率のあがる方法にしたり、人を増やさずベルトコンベアの速度早くすればいいだろって、
    人間の限界超えたスピードでじゃんじゃん作らせて故障させるようなもの

    行き過ぎた合理主義って共産国家の失敗みたいだ

    ここに返信
    • by Anonymous Coward

      > 行き過ぎた合理主義って共産国家の失敗みたいだ

      昔々、Modern Times [wikipedia.org]って映画がありまして。え、そういう映画だっけ?

  • by Anonymous Coward on 2020年11月06日 9時02分 (#3919398)

    ストーリータイトル
    ×合わさせられた結果
    ○合わせさせられた結果

    ここに返信
  • by Anonymous Coward on 2020年11月06日 9時26分 (#3919413)

    自動運転車と人が運転してる車が混在する時期もこうなりそう

    ここに返信
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「科学者は100%安全だと保証できないものは動かしてはならない」、科学者「えっ」、プログラマ「えっ」

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