みずほ銀行のATM障害、19年稼働の新システムに問題はなし。みずほが全責任を負う 143
ストーリー by nagazou
障害 部門より
障害 部門より
2月28日に起きたみずほ銀行のシステム障害で1日、同行の藤原弘治頭取らは記者会見を開いた。今回のトラブルではATM約5900台のうち4318台が一時取引できなくなり、ATMに取り込まれて戻ってこなかった通帳やキャッシュカードは5244枚あったとされる。日経新聞には一問一答形式で会見の様子が記載されている（日経新聞、ITmedia）。
システムトラブルの原因は28日に発生した定期預金のデータ移行作業が45万件あり、そのほかの取引が25万件あったことで、システムの一部に負担が生じて稼働しなくなったとしている。システムに余裕がなかったことがトラブルを起こした要因だとしている。
キャッシュカードや通帳が取り出せなくなり、それらの返還に問題が出たのはどうしてかという質問に関しては、本人確認をした上で返却手続きを行うことになっていたが、今回の場合は、すぐに対応できないくらいの量となったためだとしている。この件ではカードや通帳を取り出せなくなった利用者から、強い批判も出ていた。
同行は2002年4月1日に二重引き落としや口座振替の遅延などのトラブルを起こしている。また2011年3月14日には、送金時の処理に障害が発生、このときは振り込みエラーなどを起こしている。このため11年の障害の後にはシステムを更新、2019年に新システム「MINORI（ミノリ）」を全面稼働させていた。
今回のトラブルはMINORIの不具合ではなく、運用面でみずほグループに不十分なところがあった。グループが責任を持って対処すべきだったと藤原頭取は話している。
なお、ATMから取り出せなくなった通帳やキャッシュカードを受け取りに行くと、粗品がもらえる場合があるようだ。しゅーさんのツイートの写真を見る限りは、入っていたのはオリンピックマーク入りのペン、たぶんメモ帳、仕事を選ばないことで知られるキティちゃんのテッシュであった模様（しゅーさんのツイート、ハムスター速報）。
システムトラブルの原因は28日に発生した定期預金のデータ移行作業が45万件あり、そのほかの取引が25万件あったことで、システムの一部に負担が生じて稼働しなくなったとしている。システムに余裕がなかったことがトラブルを起こした要因だとしている。
キャッシュカードや通帳が取り出せなくなり、それらの返還に問題が出たのはどうしてかという質問に関しては、本人確認をした上で返却手続きを行うことになっていたが、今回の場合は、すぐに対応できないくらいの量となったためだとしている。この件ではカードや通帳を取り出せなくなった利用者から、強い批判も出ていた。
同行は2002年4月1日に二重引き落としや口座振替の遅延などのトラブルを起こしている。また2011年3月14日には、送金時の処理に障害が発生、このときは振り込みエラーなどを起こしている。このため11年の障害の後にはシステムを更新、2019年に新システム「MINORI（ミノリ）」を全面稼働させていた。
今回のトラブルはMINORIの不具合ではなく、運用面でみずほグループに不十分なところがあった。グループが責任を持って対処すべきだったと藤原頭取は話している。
なお、ATMから取り出せなくなった通帳やキャッシュカードを受け取りに行くと、粗品がもらえる場合があるようだ。しゅーさんのツイートの写真を見る限りは、入っていたのはオリンピックマーク入りのペン、たぶんメモ帳、仕事を選ばないことで知られるキティちゃんのテッシュであった模様（しゅーさんのツイート、ハムスター速報）。
キャッシュカード飲み込み警報 (スコア:3)
つまり、みずほ銀行の監視センターでは「全国のATMでキャッシュカード飲み込みインシデントが多数発生中」っていう警告は上がってたけど「ATMを停止させる」という判断をする権限がその場の誰にもなかったので引き続きATMを稼働させて飲み込みを続けた、ってことなのかねこれは
東京オリンピックのせい (スコア:2, おもしろおかしい)
今年の夏にオリンピックがあるせいで2月29日があるのかどうかわからなくなり、システムがパニックを起こしましたね。
Re: (スコア:0)
そんなことありましたっけ？
Re: (スコア:0)
パニック起こしてるのは元コメだな
ここを使うメリットが分からない (スコア:1)
職場から給料の振込先に指定されてるとかは違法なので、無知ゆえ変えてない人が多いかもしれないが、それ以外で個人でわざわざ選ぶ理由が見当たらない。
他のメガバンクに比べて大規模なシステムトラブルが多い印象。
Re:ここを使うメリットが分からない (スコア:3, 参考になる)
厳密には、給与を振り込みで支払える銀行が指定されていても違法ではないはず。
その場合、その銀行への振り込み以外だと、給与を現金手渡しになる。
#そもそも現金手渡しが原則で、銀行振り込みは例外的に許されている。
Re:ここを使うメリットが分からない (スコア:1)
ただ、出張費とか給与以外の振込先を指定するのは違法じゃないらしい。
うちの部署だと、その口座がみずほ銀行のとある支店が指定されている。
Re:ここを使うメリットが分からない (スコア:1)
47都道府県に漏れなく店舗があるのってみずほくらいなんですよ。
三菱東京UFJとりそなは九州に、三井住友は東北に弱いです。
Re: (スコア:0)
個人でそんなに店舗に行く必要あるの？
Re: (スコア:0)
コロナ禍この１年はさておき、国内全県出張で飛び回るビジネスパーソンも一定程度はいるでしょうよ。
Re: (スコア:0)
全国にあるったって地方では県内に1店舗とか普通なんでね。
そういうことろでは個人レベルでの恩恵はほぼないですよ。
Re:ここを使うメリットが分からない (スコア:2)
都道府県ではなく市町村レベルで見て、全国網羅なら、ゆうちょ銀行が最強だと思う。どこの市町村でもまず大丈夫。
Re: (スコア:0)
セブン銀行…
Re: (スコア:0)
会社「お願い」してるだけで強制ではありません
Re:ここを使うメリットが分からない (スコア:2)
別にどうでもいいじゃん。
金下ろせなかったら死ぬわけでも無いし。
大学の入学金が3月1日までとかいう人は大丈夫だったのかな
Re: (スコア:0)
> 金下ろせなかったら死ぬわけでも無いし。
1秒でも約束の時間までに金払わなかったら死人出るなんてしょっちゅうでは
60万件の処理を (スコア:1)
一度に流してシステムが落ちたとしか聞こえないんだけど？
システムを理解してないのか設計ミスなのかそこんところがはっきりしないのは怖い
Re:60万件の処理を (スコア:1)
予断で言うなら、
バッチ処理がメモリー不足で異常終了したとき、予防的に機能制限モードに入って、ATMデータ処理とか強制中断になった。
ATMはセンター側から信号が途絶えて、取引が成立したかわからないので、カードを取り込んで休止になった。
バッチ処理で1年間利用の無かった人の通帳をe口座?へ変更するプログラムは、今回が初めて動かした感じだから、メモリーの定義部分のプログラムミスなのかな。
年度内に終らせろって経営からの急な指示が遠因ということかな。
Re:60万件の処理を (スコア:1)
> それこそ数億十数億なんて金かけるなら、超一流どころを集めて組めるだろうにな。
今回は MINORI（新基幹システム）関係ないらしいけど、
MINORI開発はトータル50万人月だそうだから、
超一流どころで賄うのはむりでしょ。
どう考えても有象無象が大量に入ってる。
Re:60万件の処理を (スコア:1)
メインフレームでCOBOL使うようなシステムはメモリ管理をアプリケーションでやるんだと思う
想定データ件数に対してメモリ容量なり実行時間予測なりをしてアプリを書く作法で作っていて、
想定を超えたデータが流れてきたらならメモリが足りない、実行時間が間に合わないのどっちかになる。
高級なプログラミング言語ならそんなことでは悩まないが、別途ガベコレが起きないようチューニングしたり
処理移譲してるDBのほうのチューニングしたり、結局対応は必要
Re: (スコア:0)
その足し算あってる？
Re:60万件の処理を (スコア:2, 参考になる)
45+15=60万件はいけたが、45+25=70万件で落ちた、
とITmediaの記事は読めばいいのかな？
Re:60万件の処理を (スコア:1)
遮断できないDOS攻撃の様なものなので
負荷がかかればどうしても落ちる。
負荷設計はコストの兼ね合いなのでシステム担当がどうあがいても無理な場合がある。
今回は二重引き落としや振替などの誤送信無くシステムが処理された、
という意味では正常。
「みずほが全責任を負う」ｷﾘｯ (スコア:1)
それわざわざ言う必要あるのか？
責任負わないのがデフォルトなの？
Re:「みずほが全責任を負う」ｷﾘｯ (スコア:2, すばらしい洞察)
IBMはしょっちゅう訴えられて負けてるイメージ
原因は (スコア:0, オフトピック)
26日に米国で決済システムの障害が起きていて、関連あるのかなと思ったり……
Re: (スコア:0)
定期預金の月末処理件数が米国での決済システムの障害と関係あるとは思えんなｗ
Re:原因は (スコア:1)
グッズ (スコア:0)
今年は大河ドラマが渋沢なのに、なんか用意してなかったのかな。
Re:グッズ (スコア:2, おもしろおかしい)
> オリンピックマーク入りのペン
不良在庫の処分じゃないですかね。
Re: (スコア:0)
福沢さんの肖像画ならいっぱいあったんですが、渋沢さんのはまだ用意が整っていませんでした（そうじゃない
Re:グッズ (スコア:1)
私は福沢さんの肖像画で十分です、ください
Re: (スコア:0)
大量に発注した「悪徳の栄え」がサド裁判を知ってる上層部に止められた可能性が
（そっちじゃない）
#けどそっちの澁澤さんの所の分家があっちの渋沢さん
特別なデザインのカード (スコア:0)
個人的に怖いのは、吸い込まれたのが特別なデザインの通帳やカードだった場合、戻ってくるのが新品の、ノーマルなものになってしまうんじゃないか？という不安。
まあ実際、俺が使ってるカードは某銀行のスーパーレアだと思うので、預金額の数千万よりも大事。
# ごめん、さすがに一部は大嘘。
Re:特別なデザインのカード (スコア:1)
万と円を書き間違えるのは嘘ではなく、単なるミスというべきだ
Re:特別なデザインのカード (スコア:1)
なんで再発行されたカードが返ってくると思うのでしょうか？
Re:特別なデザインのカード (スコア:2)
フローとして一般的ではありますが、"再発行"という単語はそのコメントが初出ですね……
Re:特別なデザインのカード (スコア:1)
Re: (スコア:0)
ジャムって出てこなくなったような状況を想定されているのでは。
Re:特別なデザインのカード (スコア:1)
Re: (スコア:0)
樹脂の経年劣化等により酷く劣化したカードをだましだまし使っていた場合には
銀行側から再発行を強く促されると言うことはあるかも知れない。
そういう物理的劣化による置き換え再発行の場合には古いカードは返却されない。
Re: (スコア:0)
そのコメは流石に他害欲と自己紹介が過ぎる
多重化の必要性 (スコア:0)
決済手段を現金に絞り、かつ銀行を一つに絞っているから、そこでトラブルが起こった時に困ることになる。
現金への偏重をやめて複数の決済手段を準備し、銀行も一行に絞るのではなくサブの銀行口座を複数持っておく。
常識的なリスク管理の範疇です。
Re:多重化の必要性 (スコア:1)
常識的なリスク管理してるならみずぽの口座は使わないと思うんだけど...
Re:多重化の必要性 (スコア:2, おもしろおかしい)
俺の使ってる銀行なんてPaypay銀行に改名するためにサービス止まるけど…
杜撰な銀行 (スコア:0)
起こしてしまったことに加えて、今の今までニュースの方が状況詳しく伝えてるとか、即時拡散性のあるツイッターに至ってはダンマリを決め込む始末。
やる気ないならさっさと個人向けやめたらいいのに。
Re:twitterでは叩かれているが (スコア:1)
日本語は解釈が曖昧になりがち。他部門はもとより、来年の自分とでも齟齬を発生させやすい。
Re:twitterでは叩かれているが (スコア:1)
半角全角で宗教論争がおこったり、かなで送るか送らないかで喧嘩したり。
文章の校正みたいな感じで表示してくれるlintとか、あったらみてみたい。
金融系のあの膨大なコードは、日本語だろうとそうでなかろうと「仕様」としては読みづらいんじゃないかな
Re:twitterでは叩かれているが (スコア:1)
MDIS のほうがまだ、というイメージだったけど、
事業再編でよくわからなくなった。
いま、MINDって（三菱電機）グループ外向けの事業やってるの？
Re:障害とは関係ないけど、 (スコア:1)
> デビッドカード
濁点警察のものですが。