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お金

みずほ銀行の一部ATMで再びトラブル 最大3時間使えず 46

ストーリー by nagazou
(再) 部門より
みずほ銀行で3日夜、再び一部のATMが使えなくなるトラブルが発生していたようだ。公式サイトによると、3月3日19時58分にハードウェアの不具合によりシステムセンター間のネットワーク瞬断が発生。この影響で東京都や千葉県、大阪府などの28拠点29台のATMが停止したとしている(みずほ銀行トップページNHK)。

この障害により、最大で3時間にほどつかえなくなったATMもあったようだ。前回と同様にカードが取り込まれる事例もあった模様。4日の午前1時段階で利用者への返却は完了したとしている。今回の不具合は2月28日に発生した障害とは別の要因で発生したものだとしている。

なお日経新聞によると、2月28日に発生したシステム障害で取り込まれたキャッシュカードや預金通帳(全5244件)のうち、3日時点で2割ほどが返却の見通しが立っていないとしている(日経新聞)。この件では、金融庁が金融機関に対し、経営を揺るがす問題で法律にもとづいて報告を要求する報告徴求命令を出している(NHKTBSNEWS)。
  • by saratoga (23467) on 2021年03月04日 19時16分 (#3988481) 日記

    カードや通帳が巻き取られるという現象。普通、エラーが出たら「お取り扱いできません」とか抜かして吐き出しそうなものなんだが、なぜ吸い込む?
    もしかして没収モードが発動してたりしてないか?

    ここに返信
    • by Anonymous Coward on 2021年03月04日 20時53分 (#3988536)

      世間の常識には反してるけど、ATMはなんか異常があったらとにかく取り込んで人間系エラー処理に任せるのが仕様なんだよ。
      現金を扱うってのはそういうこと。
      先日のトラブルではサーバだけでなくエラー処理する人間のキャパも足りてなかった。

      • by Anonymous Coward

        通帳とサーバーとATM内の現金の整合性を確認しないとだからある程度は仕方ないのかもねぇ。
        今回のも通信途絶だし。

    • by Anonymous Coward on 2021年03月04日 22時02分 (#3988572)
      ホスト側から一定時間通信が途絶えるとタイムアウトになる。
      関係ないけど、この辺はPCのブラウザも一緒の実装だよね。
      この時、ATM側ではホスト上取引が成立後回線が止まったか、成立前に回線が止まったか分からない
      よって、ホスト上出金処理が成立後回線が中断して、タイムアウトでカードが出てきたら、その人は銀行にお金を取られたことになるから、それを確認させるためにカード等を取り込んじゃう。
      • by Anonymous Coward

        取引IDを電文に付けて再送、応答確認ってならないのかしらね。
        やっぱりレガシー引きずってるから難しいのか、リトライ間隔が短いのかしらね。

        • by Anonymous Coward
          ATMをボックスにして顧客をずっと閉じ込めておけるなら、それはありかもしれないが、異常から復帰する時間が読めないから、取り込むしか無いだろうという判断でしょうね。
          他人にカードが渡るのが最悪という判断。
      • by Anonymous Coward

        トランザクションがおかしくなるのと同じくらいカード取り込みも困るものですし、カード突っ込んだ時点か、あるいは出入金などのデータを送る直前に関係するホストが健全な状態かどうかの確認はできないもんでしょうかね。

      • by Anonymous Coward

        それもあるだろうけど、ホストと通信できない場合は攻撃受けてる可能性も考慮して殻に籠もるんじゃないかと。
        だから他行のATMからの利用は直接のホストが生きてるので取引には失敗してもカードが飲まれはしない。

    • by Anonymous Coward

      偽造カードの場合もあるし、とりあえずエラーが出たら没収という論理になっているのでは

    • by Anonymous Coward

      勘定系への問い合わせのどっかのステップでタイムアウト処理が抜けてるんじゃね?
      しらんけど。

  • by Anonymous Coward on 2021年03月04日 13時09分 (#3988285)

    中の人、大変だろうな。

    ここに返信
    • Re:またか?! (スコア:2, おもしろおかしい)

      by Anonymous Coward on 2021年03月04日 13時29分 (#3988300)

      ATMの中でトラブルに備えて待機してる人は確かに大変だな

      • by Anonymous Coward on 2021年03月04日 13時38分 (#3988305)

        駅で券売機故障したときは中から人が出てきたよ

        • by Anonymous Coward

          あれびっくりするよね…。

          • by Anonymous Coward

            券売機じゃないけど、昔、タモリが自動改札機のカットモデルで実演してたよ。

      • by Anonymous Coward

        トラブル発生したらひたすらお辞儀だからな。
        腰にきそうだ。

      • by Anonymous Coward

        ALSOKに丸投げなんだよな。これが。
        https://togetter.com/li/1675354 [togetter.com]

        • by Anonymous Coward

          大変なのはATMの中の人だけやあらへんやろー。
          ここからが本当の地獄な中の人もおるんやで。

        • by Anonymous Coward

          丸投げされた側は想定外の苦情対応で稼働が増えたと追加請求してもいいはずなんだけど、
          なぜかそういうのを受託側はしないんだよね。
          現場が頑張れば万事解決みたいな感じで終わらせてしまう。

    • by Anonymous Coward

      ATMなら隣の部屋でパソコンいじってるよ

  • by Anonymous Coward on 2021年03月04日 15時16分 (#3988365)

    株価は上昇する不思議。

    ここに返信
    • by Anonymous Coward

      ファンダ厨しか困らないから、どうでもいいでしょう。

    • by Anonymous Coward

      個人的には取り付け騒ぎまで発展してもおかしくないレベルの不祥事だと思うんだけどね

      • by Anonymous Coward

        出金ができないのに、取り付け騒ぎとは・・・

        • by Anonymous Coward

          有人窓口に行って
          これで会社が潰れたらどうしてくれるんだとか
          解約だの何だの
          怒鳴り散らすから、騒ぎになるんじゃ?
          (密です)

      • by Anonymous Coward
        マジな話、この程度で取り付けと思う発想は神経質すぎると思うぞ。
        風説の流布の種になるよ
        スルガ銀行みたいな悪質なのでも、取り付けまではならんかった。

        ただ、こんなにグタグタだと、給振は複雑な銀行システムに任せるより、資金移動業者システムの方がシンプルでいいのではという印象操作に利用されちゃうかもね。
        • by Anonymous Coward

          神経質すぎるなら信じるやつほとんどいないから風説の流布になんかなるかよ。種だの印象操作だのそれは我々の知ったことなのか?
          元コメの人には悪いが、こんな程度で取り付け騒ぎになんかなるわけないだろと思う。
          だがそこに風説の流布とか知ったような単語を持ち出して他人を威嚇するお前みたいな株屋脳のほうがはるかに不愉快だ。この人でなし。

    • by Anonymous Coward

      もはや今の株価はカネの行きどころがなくて吊り上がってる金融相場なので
      破綻の可能性がない限りは買いまくられる状態。
      チューリップバブルと似たようなもん。最後の買い手が買うまでは上がる。

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