パスワードを忘れた? アカウント作成
16337765 story
ビジネス

ローソンのトイレ利用者のうち商品購入せず退店した人は約40%、来店客全体に占める割合は約5% 128

ストーリー by nagazou
落とされる金額の方が重要な気が 部門より
ITmediaの記事によれば、ローソンは街のインフラとしての役割を果たすこと、商品のついで買いが見込めるなどの理由からトイレ開放を加盟店に推奨しているそうだ。トイレを開放するかの最終的な判断は加盟店の判断に任せているが、コンビニチェーンが加盟する日本フランチャイズチェーン協会でもトイレ・水道水などの提供を可能な範囲で支援しているという(ITmedia)。

しかし、加盟店の一部オーナーからは水道代、備品、清掃などの負担が大きいとの声が出ている。ローソンの実施した利用客の実態調査によれば、商品を購入せずに退店した人の割合は約40%で、来店客全体に占める割合は約5%ほどだという。飲食店の場合、トイレを利用する場合は、店舗内で食事をする人であるとカウント可能だが、ローソンのトイレ利用後、商品を買っている人は約6割という数字が多いか少ないかは判断が分かれるのではないかとしている。
この議論は賞味期限が切れたので、アーカイブ化されています。 新たにコメントを付けることはできません。
  • by Anonymous Coward on 2022年12月06日 18時29分 (#4376099)

    コンビニトイレを使うたびに100円の缶コーヒーを買ってるけど、それで店に入る利益って十円くらいかな?
    清掃の人件費に水道光熱費でマイナスっぽいイメージ。

    トイレの提供が利益になるのならともかく、不利益なら民間企業はやらんでいいだろ。
    そういうのを提供するのは行政の役目。公衆トイレをもっとたくさん作れ。

    • by Anonymous Coward

      自分もこれです
      基本的に利用せず緊急事態の時だけですが
      ※そこで断るイオン系は店が悪くない事はわかっていいても嫌い

      • by Anonymous Coward on 2022年12月06日 20時50分 (#4376200)

        結局の所、その場で収支プラスになるかどうかよりも
        トイレ貸しくれるとか、もしもの時に駆け込めるってプラスイメージで
        ライバル店より好感度上げられるかどうかのイメージ戦略だと思うのよね

        親コメント
    • by Anonymous Coward

      んーなことに税金突っ込むのはやめてくれ
      どんだけ効率悪くなるか
      トイレ補助金を店舗に出す、とかならいいかも

  • by Anonymous Coward on 2022年12月06日 18時12分 (#4376082)

    なんか買いたいものがあれば買ってあげたいんだけど、
    無理になんか買うのは嫌

    • by Anonymous Coward on 2022年12月06日 19時00分 (#4376124)

      トイレ使うたびに例えばpaypay等で使用料徴収して、同額のクーポンをプレゼントするなんてどうかしら

      親コメント
      • >トイレ使うたびに例えばpaypay等で使用料徴収して、同額のクーポンをプレゼントするなんてどうかしら

        ドイツのサービスエリアのトイレがそんな感じですね。でも、具体的な金額忘れたけど、トイレの使用料金が1ユーロで、1ユーロのクーポンがでてくるけど、サービスエリアではスーパーで1ユーロのものが2ユーロで売っているから、クーポンを使っても微妙・・という感じになってしまいます。

        親コメント
      • by Anonymous Coward

        トイレ使うたびに例えばpaypay等で使用料徴収して、同額のクーポンをプレゼントするなんてどうかしら

        え、たかがトイレ利用したいだけなのになぜ「paypay等」の利用登録を強制されるの?気持ち悪いわそういう同調圧力
        使用料金払いますし還元されなくていいから現金でお願いしたいわ

    • by Anonymous Coward on 2022年12月06日 19時42分 (#4376151)

      1円でも良いからって有料にしていいって言ってる側が最低価格1円で言い出すの酷すぎて笑う
      100円でもいいからっていうならわかるけど1円だと図々しいだけだろw

      親コメント
    • by Anonymous Coward

      「1円でもいい」とかどんだけ傲慢だよ。収入に分類されるんだから税金やらの手間考えても最低100円からだろ。

    • by Anonymous Coward

      無理に買うのが嫌ならトイレ借りなきゃいいのに
      自分はトイレ借りたら必ず何かしら買って出るようにしてるよ

    • by Anonymous Coward

      秋葉原駅中央口の有料トイレは今もあるのだろうか。たしか使用料100円。

  • by Anonymous Coward on 2022年12月06日 18時27分 (#4376095)

    レジの横がトイレとか店員の目に必ず触れる場合と、出入口からトイレまで店員と顔を合わせず済む店では結構違いそう。

    • by Anonymous Coward

      コンビニレイアウトの基本パターンは
      ・弁当おにぎりコーナーはレジの横
      ・トイレの位置は弁当おにぎりのコーナーとは離す
      なので、レジ横にトイレの店は少ないです。

    • by Anonymous Coward

      関係ないよ
      何も買わない人は黙ってトイレ直行して終わったら出口直行だから

      • by Anonymous Coward

        どこかのコンビニで店員に声かけてロック解除してもらわないと入れないところあったな

        • by Anonymous Coward

          オフトピですが所謂転勤族ですが、住居選択時にコンビにのトイレ貸し出し状態は結構参考になります
          ・ご自由にお使いください+清掃が行き届いている
          ・一声お掛けください+清掃が行き届いてる
          ・貸し出し過程は問わず、清掃が微妙
          ・貸し出し過程は問わず、夜間は使用禁止
          ・貸し出さない
          ・貸し出し過程は問わず、注意の張り紙が多い(断と従業員が危険なため)

    • by Anonymous Coward

      トイレの無断使用ってまだ許されてるのか

  • by Anonymous Coward on 2022年12月06日 18時29分 (#4376100)

    休憩でコンビニ行く場合、コーヒーをよく飲むんだけど、コーヒー持ってトイレに行くわけにいかないから、まずコーヒーを買って、イートインがない場合は外で飲んでから再度来店してトイレに入って出ることが多いけど、この場合は40%に入るのかね?

    • by Anonymous Coward

      トイレ行ってからコーヒー買って出たら駄目なの?

  • by Anonymous Coward on 2022年12月06日 18時39分 (#4376107)

    コンビニとかと違ってトイレ使用だけでも罪悪感無し。
    まあ、自分の場合はかなり昔に一生分ぐらいお金落としてるし。

    • 子供がもう我慢できない!と言ったときに飛び込んだがどーしてもダメと追い出された
      すぐそこにコンピニありますから!子供が入るのは困ります!と

      子連れでは利用できないなぁ

      親コメント
      • by Anonymous Coward

        今はそうなのか。大昔は子供つれてくる人もいて、
        パチスロの目押しが苦手なジジババのかわりに子供が目押ししてあげたりする光景とかあったのになあ。

        • by Anonymous Coward

          大昔すぎるよおじいちゃん

    • by Anonymous Coward

      1000円くらい打ってやれよw

  • by Anonymous Coward on 2022年12月06日 18時44分 (#4376111)

    コンビニで物を買うことって原則ないけど、「あそこはトイレ借りられる、(それだけで)(地味に)いい店」っていう評価になる。
    その後人に教えてあげる。
    課金しないで遊んでるゲームみたい。

  • by Anonymous Coward on 2022年12月06日 19時12分 (#4376133)

    トイレ利用する時は緊急事態で、先を急いでいるかもしれない。普段はゆっくり平時利用(買い物)してるかもしれない。
    普段利用してない店だったら、まあ買い物した方がいいとは思う。おそらくは休憩兼ねて。

    • by Anonymous Coward

      「いつも買ってるので、今日は良いよね?」と主張するお客様は偶に見かけますが、スタッフやバイトは余程の事が無い限りお客様の顔を覚えてないです。
      常連を装った何の金にもならない人間の可能性もあるので、正直少し厄介なタイプのお客様ですね。

      • 毎日同じ時間に通ってると、結構覚えられますよ。
        以前通ってたコンビニでは何も言わなくても袋なしになってたし
        半年ほど前から通い始めたコンビニは「袋要りますか」だったのが今日「袋なしですよね」になったとこ…

        #トイレを借りるためだけにコンビニに、ってのはやったことないんだけど
        #料金振込とかで利用した時は、それだけだと微妙に罪悪感があるので、他になんか買い物してしまいます。

        親コメント
        • 出勤前に立ち寄る某所コンビニ、お互い顔なじみのような店員さんなら、レジでなにもいわなくても袋を用意され、交通系IC払いにしてくれるようになりました…
          (顔なじみじゃない人にはちゃんと言ってますよ?)

          ※コンビニでトイレを使わせてもらって、なにも買わないってのはかなり急ぎの時だけですね… 単価・利益安いでしょうけど、飲み物とか買物したりしてます
          ※※申告しないとイートイン税率にならないしそのあたり面倒くさいっておもってます

          親コメント
      • by Anonymous Coward

        というかコンビニのような店員の入れ替わりも激しくマニュアルも決まってる様な所で「常連オーラ」「常連待遇」を出すのがそもそも間違い。

        飲食チェーンで「いつも使ってるんだぞ!許して!」と言ってる様な物で、薄利多売やらチェーンやらで利用者が多いタイプの店は基本的に一期一会な使い方をするのが正しいと思う。

      • by Anonymous Coward

        普段は買い物してるよというのは、客の心の中の話で、傍目には分からんのは当たり前。
        これはそういう場合(実は優良顧客)もあるから、一律めくじら立てるのはどうかと思う、という話。
        そこら辺、接客雰囲気の嫌らしい店だと思ったら、その場では買い物しても、二度と来てくれなくなるかもしれないだろ。

        • by Anonymous Coward

          実は優良顧客な人が「トイレ利用後、商品購入せず退店」する方々のうちどれ程居るのだろうか。

  • by Anonymous Coward on 2022年12月06日 19時39分 (#4376150)

    今は昔
    全然経済成長できなくても平気で給料泥棒続けてる人もいる国になっちゃった

    • by Anonymous Coward

      江戸時代にも、禄盗人、知行盗人などの言葉があってね、
      さらに遡ると、
      穀潰しという語も、織田信長が小牧城に居を移したときからあってね?
      経済成長関係ないんだよ。

  • by Anonymous Coward on 2022年12月06日 19時46分 (#4376154)

    定価販売のコンビニは利益が莫大
    トイレの使用でグダグダ愚痴を言う筋合いはないだろ

    レイ袋も有料化してその利益だけでトイレ維持など容易い

    • Re:無料は当たり前! (スコア:2, おもしろおかしい)

      by Anonymous Coward on 2022年12月06日 19時59分 (#4376170)

      > レイ袋も有料化してその利益だけでトイレ維持など容易い

      こんな古いものを。父さん酸素欠乏症にかかって・・・

      親コメント
    • by Anonymous Coward

      その主張自体がアレなのはともかく、フランチャイザーとフランチャイジーで反応が真逆になると思う

  • by Anonymous Coward on 2022年12月06日 19時49分 (#4376160)

    トイレ使われると清掃が必要。
    その上で買い物までされたら、レジ打ちと商品の補充の三重苦。

    オーナーは買って欲しいかもしれないけど。

  • by Anonymous Coward on 2022年12月06日 19時49分 (#4376161)

    缶コーヒーの1本でも、ガムの1個でも良いから買えよ恥ずかしくないのかよ……
    義務教育に「接客業・クレーマー・迷惑客体験」を盛り込んで欲しいと思ってしまう

  • by Anonymous Coward on 2022年12月06日 22時21分 (#4376233)

    まじなんなん?
    たまに、ハヤシライスみたいな状態のもあるし

  • by Anonymous Coward on 2022年12月06日 22時37分 (#4376245)

    けどデパートとかショッピングモールだとトイレだけ使う事が多々あります。
    特にアトレは駅のトイレの様な感覚で使ってますごめんなさい。

typodupeerror

アレゲはアレゲ以上のなにものでもなさげ -- アレゲ研究家

読み込み中...