配達員が宅配ボックスを勝手に開け、自分の荷物と入れ替える 79
ストーリー by nagazou
宅配版縄張り争い 部門より
宅配版縄張り争い 部門より
西日本新聞の記事によると、福岡市内のマンションで、宅配ボックスを配達業者が無断で開け、他の人の荷物を外に出し、自分の荷物を入れていく事例が発生したそうだ。この問題は、マンションに設置されている防犯カメラによって明らかになった。宅配ボックスは配達員が暗証番号を設定する「ダイヤル式」で、Amazonの配達業者が既に使用中のボックスを開錠して荷物を出して外に置き、自分の荷物を入れていたとのこと（西日本新聞）。
マンションの所有者によると、1年前から多くの宅配ボックスが長時間「使用中」となっていたそうで、不審に思い調査した結果、15個のボックスの半分には何も入っておらず、暗証番号が同じ数字で設定されていることが分かったという。この所有者は同じ会社の荷物を扱う業者同士が暗証番号を共有し、宅配ボックスを利用することで効率を上げていた可能性があるという。
マンションの所有者によると、1年前から多くの宅配ボックスが長時間「使用中」となっていたそうで、不審に思い調査した結果、15個のボックスの半分には何も入っておらず、暗証番号が同じ数字で設定されていることが分かったという。この所有者は同じ会社の荷物を扱う業者同士が暗証番号を共有し、宅配ボックスを利用することで効率を上げていた可能性があるという。
新商売 (スコア:1)
宅配ボックスを事前に予約できるプレミアムサービスを
Amazonあたりが提供すればいいんじゃないかな....
Re:新商売 (スコア:1)
予約の権利をメルカリで売るのか
Re: (スコア:0)
つ「Amazon Hub ロッカー」
Re:新商売 (スコア:2)
ボックスごとに、設置場所と全然関係無い固有名が付けられてるんですよね。
使うのは年に数回〜10回といったところですが、近所の幾つかは覚えてしまいました。
しかし、使用（購入）スパンの大きいエプソンのインクの名前 [epson.jp]は未だに覚えられず、見るたびにもにょっています。
頻繁に買う人は覚えるんだろうなあ。
Re:新商売 (スコア:1)
正直番号の方が覚え易かった
今のは番号なくなったから、本体の型番からググってる。
別に犯罪じゃない (スコア:1)
配達員が他の配達員よりも有利になるやり方をしてたってことでしょ？
別にいいじゃん
何が問題なんだろうか？
それよりも、調査のために承諾もなしに勝手に解錠こそ犯罪では？
Re:別に犯罪じゃない (スコア:1)
宅配ボックスって、住人でも自分の荷物を入れちゃう人がいるんだよ。自分の部屋までもっていくのが面倒だからと物置代わりにする人もいる。
定期的に検査しなければいけなくて、管理組合から管理人に委任されてる。信託の元に開錠することはあります。
Re:別に犯罪じゃない (スコア:1)
自分のマンションに設置されている宅配ボックスはカード式のタイプ。
もちろん自分でも入れる事は出来るけど、空いているなら自分で入れても問題ないでしょ。
多機能タイプで、業者と連携していて、クリーニングも宅配ボックスから出せる。
長期占有した場合は宅配ボックスが契約時の電話番号に音声で電話を掛ける感じになってる。
長期出張中で、宅配ボックスから怒りの電話を貰うのは辛かった。
Re:別に犯罪じゃない (スコア:1)
＞空いているなら自分で入れても問題ないでしょ。
ん～、その時は空いていても、結果埋まってしまってあとからの荷物を持ち帰るってことに
なることもあるからやはり迷惑。
宅配ボックスはいつでも使えるようできるだけ空けておくのがマナーだよね・・・・
Re: (スコア:0)
宅配ボックス「はよ受け取れゴラァ！」
というのを想像した
Re:別に犯罪じゃない (スコア:2, 興味深い)
淡々と状況を丁寧に語る感じで怖かった。
しかもメッセージ途中で通話を切ると、しばらくすると掛け直してくる無駄な高性能さ。
ちゃんとメッセージを聞いてから切らないといけないから、静かな怒りメッセージを聞く感じ。
帰宅した時には真っ先に宅配ボックスを空けたよ。
Re:別に犯罪じゃない (スコア:1)
偽計業務妨害あたりを構成し得ないのかな？
そもそも業務なのか？業務だとして誰の業務なのか？
共有に参加していない他社の業務は妨害してるっぽいし、
受け取り側の業務（＝反復行為）も一応妨害してるとは思うけど
Re: (スコア:0)
不法占有だと思うんだが。
正当な理由がないのに共有物である宅配ボックスを長期間空のまま占有している。
勝手に解錠？ 管理人なら権限あると思うが。管理する人なんだし。
不当に占有されている可能性があるとしたら、調査のために解錠することは正当行為だよ。
というか、記事ちゃんと読んでないだろ。リンク先の記事読もうね。
Re: (スコア:0)
長時間閉まってるものは調査しないといけないでしょ。
壊れてるかもしれないし、イタズラされてるかもしれないし、事件かもしれないし。
それが管理会社の責任で、居住者もそれを委託しているから犯罪ではない。
Re: (スコア:0)
占有していた期間分の宅配ボックス利用料を請求されるんじゃない？
相場はよくわからないけどコインロッカーを利用規約の最大時間使用を日数分繰り返したのと同額ぐらいはいけそう。
Re: (スコア:0)
複数の配達業者がマンションの配達は不在多いしトラブルが起きるので除外するとか言い出したら面白そう。
結局多重下請けか… (スコア:0)
多重下請けの末端がやらかした事でも、こういう宅配自体が重要なサービスであるような場合、大元の企業も責任を厳しく問われるような制度にしないと駄目だろな。
まぁ下請けへの締め付けが厳しくなるかもしれんけど、それならそれで撤退されてしまうだろうからどこかで適正化するだろうと期待、、、したい。
残念に思うだけならサルでもできる。
ITだとトップまで責任が波及するケース多いからまだマシなんかねぇ？
んなわけないか…。
Re: (スコア:0)
送料無料なんだからこんなレベルでも不思議はないですね。
# 最初にはいってた荷物を盗んだのかと思ったけど、そうじゃないのでまだましなぐらい。
Re: (スコア:0)
本当に送料無料だからなのかなぁ
それ、なにかデーターとかあるんですか? 鼻
Re: (スコア:0)
データと呼べるほどのものはないが、他国だと有料配達でも郵送中に紛失／破損するなんてよく聞く話。
わざとボロボロの箱に入れて、高価なものではないアピールするのが、届く確率を上げるコツだとか。
先日海外サイトでvtuberグッズ買ったんだけど、送料が2,000円～9,000円くらいの幅で選べた。
何が違うかって言うと、郵送中紛失時の補償。
なので送料無料とは関係しないと思う。
というか配達員の給料は無料じゃないので、間接的に給料の安さに関係するとしても直接原因ではない。
Re: (スコア:0)
お家と性癖はみんなが知っていて共有しているでしょう。
スマホだけで、お家もヤバい交友関係もバレますし。
性癖はググるだけでバレますが、お金払ってでも、という価値観のところを押さえられますね。
Re: (スコア:0)
正当な目的以外のために侵入したのは犯罪だぞ。
送料無料だからって犯罪に遭うレベルなのはひどかろう。
Re: (スコア:0)
送料分も勘案した販売価格にしてるだけなんですが
送料無料 (スコア:0)
年会費は払ってるんですけどね。
送料有料になったらアマプラの年会費は下がるのかなあ。
Re: (スコア:0)
個人事業主か直接雇用かという情報が個人情報に当たるわけがないですよね...
都合が悪くなったら個人情報と言えばいいという風潮には反吐が出るので、個人情報を理由に情報の開示を拒否された場合には簡単に審査を申立出来る制度が欲しい。
Re: (スコア:0)
下請けがやろうが直接雇用しようが、結局運送業って属人的労働なんですよ。
今回やらかしたこの人も、また別会社に転職しておしまい。
先月と同じ仕事を、今月もまた別会社で同じようにやるだけ。来年も、再来年も同じ。
Re: (スコア:0)
直接雇用なら、運行管理にはじまり縛りも結構ある。
それをクリアする責任がどこに発生し、
そのためのコストをだれが負うかの問題になる。
当然、コストに見合う品質管理が発生するわけで。
Re: (スコア:0)
それは大手運送会社も郵便局も勿論やっとりますが、それでもこういう問題は起こります。
何処に入っても、結局仕事の中身は同じなので。やっぱり属人的労働。
Re: (スコア:0)
大手は給与水準が違う。だから従業員は失職のリスクを考える。
言い換えれば、その失職リスクを考えさせるコストが大きい。
価格交渉力があり、出来ないことは出来ないと言える大手を使った方が、
反則や不正をしてでもこなすことを優先する業者よりもリスクは小さくなる。
Re: (スコア:0)
最大手が、残業代未払い事件に発展したり、低価格すぎて佐川が蹴った契約を取ってくるという、ブラックな世界なんですが…
ほかの業界と同じように考えても、通用せんですよ
Re: (スコア:0)
サルには無理じゃね？
少なくとも現在の人類にはサルが本当に残念に思っているのかを確認するすべがない。
Re:結局多重下請けか… (スコア:2)
サルが本当に残念に思っているのかを確認するすべがない。
人間も無理ですよ（クオリア）
Re: (スコア:0)
どうにも意味が分からない。
届け先の宅配ボックスに既に他社の荷物が入っていたのでこれを取り出し自分が配達する荷物を入れた？
という話かと思ったけど、宅配ボックスのキープって話とつながらない。
うーむ、他の人は理解できてるみたいなのに。
Re:結局多重下請けか… (スコア:3, 参考になる)
非常にわかりにくい文章だけどこういうことかと。
配達に行った時、ボックスに余裕があったらダミーの荷物を入れて確保する。
別の配達で、不在だけどボックスの空きがない時、ダミーを受け取ったことにしてボックスを空け、そこに自分が配達する荷物を入れる。
で、自分以外も確保したボックスを空けられるように暗証番号を同じにしていた。
こういうことかと。
まあ、他人の資産の無断使用ですな。
# ウチのボックスは住人しか持っていないカードがないと受け取りはできないのでこの手は使えない。
Re: (スコア:0)
Amazonの場合、在宅してても、宅配ボックスに放り込んで配達完了にしちゃうからね。
今回も、お仲間が配達した荷物を引きずり出して、自分のを入れて配達したことにしたんだろう。
Amazonに配達がおかしいとクレームを入れても、「パートナー会社のことなので知りません」で済ますから、配達員のモラルも低いんだろうね。
Re:結局多重下請けか… (スコア:1)
配達に来たのに宅配ボックスが空いてなかったけど再配達にしたくない → すでにあった荷物を出して自分のを入れた
↓
再配達にならないように、あらかじめ自分(達)用に宅配ボックスを「使用中」にしてキープしておくことを覚えた
関連性はあるけど別の案件。
Re: (スコア:0)
宅配ボックスが埋まってるが、持ち戻りたくない！再配達は嫌だ！ という理由でのアクション。
「直接雇用ならやらない」なんて保証は、どこにもないんだけどね。
Re: (スコア:0)
うちは宅配ボックスに入らなかったりすると普通に置き配してくる民度の高い地域なのでこのような問題は起こりません。
# 対面で受け取りもしなくていいし、宅配ボックス開けるのもめんどくさいし、まぁ何かトラブルがあるまではこのままでいいか
# 何かあってもAmazonが気持ちよく返金してくれるでしょう
Re: (スコア:0)
うちは宅配ボックスに入らなかったりすると普通に置き配してくる民度の高い地域なのでこのような問題は起こりません。
共連れでオートロックを勝手に突破して、玄関先に置き配する奴もいる...orz
Re: (スコア:0)
話題になるのは氷山の一角で、その1000倍は色々な事が起こってます。
「くだもの」と書かれた荷物を宅BOXに入れたとか（ダメなのか？）
Re: (スコア:0)
推測だけども、闇共有してた宅配ボックスに別の配達人が先に荷物を入れていて、他に空きが無かったため、再配達するのが嫌だった配達人が既に入っていた配達物を外におっぽり出して、自分の配達物を入れた、ってことでは。
前提として、
1．Amazonの末端配達人が宅配ボックスの空きを確保するために荷物を入れたフリしてキープしている
2．末端配達人仲間複数人で、この空きボックスキープをシェアしている。
3．荷物取り出しのための暗証番号は仲間で共有
という状況だったみたいだな。
先に入ってた荷物の届け先Aと、後から入れた届け先Bが同じとは限らんよね。おそらく別人だよね。
どっちの人にも宅配ボックスに届けた通知が行ってると思うので、1/2の確率で誤配事故になるよなぁ…。
Bの人には不達だし。
色んな意味で酷い。
システム的な対策としては、取り出しの暗証番号は一回使ったら破棄される、とかかな。
今回のはIT化されてないダイアル錠？ っぽいので無理っぽいが。
Re: (スコア:0)
大前提の知識として
宅配業は「荷物1個届けるごとにいくら」の世界
荷物を配達出来ず持ち帰る＝金にならない
だから宅配ボックスを仲間内で不当にキープして
自分達は届けに行った時に確実に届けた事に出来る環境を作っていた
そしたら荷物で埋まってた日が訪れたので
荷物を入れ替えて、自分の配達を強引に「達成」にしてその分の給金を貰おうとした
Re:結局多重下請けか… (スコア:1)
最近問題になってるのは、末端の配送してる人は個人事業主で「1個いくら」の契約を「1日いくら」に契約を変更させられて大量の荷物を押し付けられる、ってやつ。
だから、持ち帰る荷物が増えると「金にならない」どころか「捌き切れない」になっちゃうんだよね。
Re: (スコア:0)
アマフレとか多重ではなく個人事業主としてアマゾンと直接委託契約してる。
何かとやらかしてるのは、アマフレで新規参入してきた個人勢だと思うが。
あとは組織で軽貨物やってる振興勢。こいつらは二次受けだな。
セキュリティレベルがダイヤル式なんだから、しょうがない (スコア:0)
ダイヤル式は簡易的な物は本来は共有する物で無い。
性善説で成り立つ仕組みなんだから、悪用されてもしょうがないでしょ。
Re:セキュリティレベルがダイヤル式なんだから、しょうがない (スコア:3, 参考になる)
違うよ。うちにもあるけど、この手のやつは配達する人が暗証番号を設定するの。
だから、空の状態で全ての扉に暗証番号を先に仕掛けて、占有してしまうってこと。
その暗証番号を仲間で共有して、仲間だけでそのスペースを使うんだよ。
これやられると、本当に必要な時にボックスが使えなくなる。
マンションからしたら、ボックスが不足しだしたら、余分にボックスを設置しないといけなくなるよね。
明らかに他人のものの占有なので、マンション側から賠償金を請求されたらこいつらが確実に負ける。
Re:セキュリティレベルがダイヤル式なんだから、しょうがない (スコア:1)
もちろん、時間かけて試行すれば開けられるけども。
>荷物の入ったボックスを配達人が開けることができる
のは今回のように宅配業者がキーをシェアした場合でしょ。
これこそがハック (スコア:0)
使えるものは使うよねぇ
Re: (スコア:0)
宅配ボックスって業者間で取り合いになるものね。
どう考えてもマンションに設置されてる個数が少なすぎる。
監視カメラが見てるのに｡｡｡ (スコア:0)
なんでやったかね
やる気持ちもまあわかるけど