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お金

損保各社、保険契約者に修理に出す前に故障箇所の写真や動画を撮影するよう呼びかけ 39

ストーリー by nagazou
要自衛 部門より
自動車保険各社は、ビッグモーターによる不正な保険金請求問題を受けて、保険契約者に修理前に故障箇所の写真や動画を撮影することを奨励しているという。これは本来、不正請求を見抜くはずの損保各社が、保険の不正請求を防ぐための保険契約者の「自衛策」に頼る形となっているとしている(毎日新聞)。

損保各社は事故車両の修理費の査定において、アジャスターと呼ばれる専門調査員による直接の「立ち会い調査」と、工場から提供される見積もりや写真をもとにアジャスターが協議して修理費を決定する「画像調査」などの方法を使用している。立ち会い調査は約2割で、画像調査が7~8割を占めるという。

ビッグモーターの件ではこれを悪用。写真の撮影角度を工夫し、車体に傷があるかのように見せかけて修理費用を過大に請求する不正を行っていた。不正の防止には立ち会い調査が効果的だが、アジャスターの不足から、これを実施すると納車までの期間が長くなってしまうという。

不正事件を受けて、各損保会社は不正を防ぐために過去のデータを活用し、立ち会い調査に切り替える方針。しかし、最終的には保険契約者自身が「自衛策」をとることに頼らざるを得ないとしている。損保側でも、スマートフォンで車全体の動画を撮影できるアプリを提供したり、事故車両の写真を撮影するよう奨励したりしているという。
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    • by Anonymous Coward

      相手を苦しめたいためだけにインチキする被害者?もいるしね。

  • by Anonymous Coward on 2023年10月11日 18時19分 (#4543985)

    ジャニーズ事務所に今さら騒ぎ出したマスコミかよ

  • キズがないことを記録しておかんといかんからな、面倒

  • by Anonymous Coward on 2023年10月11日 19時10分 (#4544046)

    人間は、美肌アプリで写真も動画もきれいに撮影できるが、
    車も、傷・へこみ・汚れ・色褪せ等が無い、新車みたいな状態で撮影できるアプリは無いのかな?

    • by Anonymous Coward

      傷やへこみにマスクをかけて、Stable Diffusionにかければ良いだけでは?

    • by Anonymous Coward

      それをどんな局面で使うんだ

    • by Anonymous Coward

      消しゴムマジックで消してやるのさ!

  • by Anonymous Coward on 2023年10月11日 20時01分 (#4544089)

    とりあえず損保ジャパンは避けろ

    • by Anonymous Coward

      これに尽きる
      今まで甘い蜜吸ってたはずなのにアジャスターは不足
      加入者の保険金はどこに行ってたの?

  • by Anonymous Coward on 2023年10月11日 20時17分 (#4544096)

    昔、車から降りるためにドアを開けたら隣の車両のドアにぶつかって小さな凹みができたんだ。
    こちらが全面的に悪いので多少の額がかかるのはしょうがないかなーって思ってたら、保険会社から「ドアを完全交換する必要があります。30万円かかります。保険を使うと2等級さがりますがどうしますか?」と言われ、30万払ったことがあったんだ。
    ずっと、「なぜ小さな凹みの修理だけでドア交換が必要だったんだろう」って疑問に思ってたんだけど、今回の騒動でキズ・へこみを追加する手口があると知って謎が解けた気がする。
    そして、つくづく「あのとき写真を撮ってれば・・・」と思う。

    • by Anonymous Coward

      そんな時のための保険なのに等級下がるから使わないってのも謎ですね。
      なんのために保険料払ってるんだろうか。
      ラストエリクサー症候群にかかっていませんかね?

      • by Anonymous Coward

        等級が上がった場合にその後の支払いがいくら上がるかで使わないって選択を検討するのは普通じゃない?
        補償額が払えない時の為の保険であって、払える額なら信用下げて保険使う必要ないでしょ。

    • by Anonymous Coward

      「小さな凹み」がどの程度か分かりませんが、被害者としては「板金修理すると
      中古で売る時の査定が下がる(可能性がある)から、どんな小さくてもダメージが
      入った可能性のある部品は全て新品に交換しろ」と主張するのは不思議では
      ないと思いますよ。
      いちいち損傷箇所を大きくする必要なんてないです。

      • by Anonymous Coward

        その理屈だとイカれた人がよく主張する「新車で返せ」ってやつが通るね。
        自分がドア当てた立場になった時、相手が新車寄越せって言ったら不思議とも思わず応じるの?

  • by Anonymous Coward on 2023年10月11日 23時22分 (#4544163)

    車を持っていない者の意見なので的外れになるとは思うのですが
    外装の写真を撮ったところで、内部の機構が壊れていたと嘘をつかれる可能性があると思うのですが、外装の写真で否定できるということでしょうか?

    また、この呼びかけにより保険契約者にも自衛責任を怠ったと保険会社が攻める理由になりうるのでしょうか?そうでないなら保険会社の要請により自衛手段をとったということで報奨金を支払うのでしょうか?

    • by Anonymous Coward

      よく読みましょう
      「外装の写真」ではなくて「故障箇所の写真」って書いてあるでしょ

    • by Anonymous Coward

      保険会社から契約者へ「不正な保険金請求がされないよう、写真撮影などにご協力願えませんか?」という話です。
      写真撮影で契約者が不正を完全に見抜けるものではないし、自衛責任を怠ったと責められることもないし、協力したからといって報奨金がもらえるわけでもありません。

      でも保険金支払いが少なく済めばそのぶん等級があまり下がらないため、契約者のメリットはあります。

  • by Anonymous Coward on 2023年10月12日 0時15分 (#4544183)

    いや、わざわざ言われなくても、みんな普通にこれくらいやってるよね。
    車に限らず、事故ったり故障したり普段とは何か違う事象が起こったときに記録として写真を残しておくのは当然と思ってた。
    フィルム&現像代を気にしなきゃならない時代じゃないんだからさ。

    • by Anonymous Coward

      それがなぁ、大事件の時って通常と精神状態が異なるので、写真撮るという発想が出てこないことがある。
      3.11の当日、市役所の柱がボッキリ逝ってて(市内目立った被害はコレぐらい)、見物してたんだが何故かケータイで撮ろうと思わなかった。普通の状況なら撮りまくってるのにね。

      なので、意識付けしとく方がいいんだろうね。ちゃんと記録しとくと。

      • by Anonymous Coward

        駅や道で騒ぎがあったらスマホ取り出せない、野次馬になりたくない意識を取り払うのは難しいでしょうね。

    • by Anonymous Coward

      事故って意識失って病院搬送されたり、事故の衝撃でスマホやカメラ壊れることもある。
      パニックで気が回らないことも多々ある。自分のあたりまえは他人の当たり前ではない。

    • by Anonymous Coward

      やってない人間が多いから呼びかけてるんだろう。

      君の職場の皆さんに、何でもまず否定から入るクッソウザい奴だなと思われていないことを祈るよ。

      • by Anonymous Coward

        その否定を同僚が言ってくれた時点で、反論して潰しておかないから、
        あとで顧客から言われることを恐れて企画倒れになるのでは。
        会社にとっても良くないですし、反論を用意しないあんたの責任ですよ。
        仕事できなさそう。

  • by Anonymous Coward on 2023年10月12日 9時20分 (#4544295)

    最近の車のボディパネルは複雑な三次元曲面なんで、たとえばドアパネルだけ見せられると「これ歪んでねぇ?」ってなる。

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アレゲはアレゲを呼ぶ -- ある傍観者

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