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nanacoコールセンターで顧客の電子マネー残高詐取 25

ストーリー by nagazou
詐取 部門より
NTTネクシアは8日、自社の「nanacoお問い合わせセンター」業務において、元社員が1名の顧客の情報を不正に利用し、その残高を私的に詐取していたことを公表した(NTTネクシアITmedia)。

残高詐取の疑いに関して内部調査を進めていたところ、元社員が不正行為を認め約400枚のカードを提出したことで犯行が明らかになったという。この社員は懲戒解雇処分となった。被害額は公表されていない。NTTネクシアは被害者に対してセブン・カードサービス社から個別に連絡をとっているとしている。発表時点で電子マネーを利用できているユーザーは被害には遭っていないという。
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  • by Anonymous Coward on 2023年11月10日 14時22分 (#4561692)

    手口などが説明されていないから何に使ったのかよく分からんな。

    • by Anonymous Coward on 2023年11月10日 14時30分 (#4561701)

      紛失手続き→再発行、を勝手にやって、再発行したカードをポッケナイナイじゃないかな。
      nanacoは記名式だから再発行可能。
      長期間使用してなかったnanacoカードとかだと、被害者気付いてないかもしれない。
      年齢データも読めるなら、死去してそうな高齢者のカード番号を狙うとかもあったかもな。

      しかしまぁ、使わず放置してる電子マネーって結構あるよね。
      古くは図書券/文具券/テレホンカードや各種商品券とあるけども、電子マネーは引当金かなにか積んどく必要あるから、業者側負担もけっこう高そうだが。

      親コメント
      • by Anonymous Coward on 2023年11月10日 14時45分 (#4561710)

        >電子マネーは引当金かなにか積んどく必要あるから、業者側負担もけっこう高そうだが。
        発行保証金の供託等 [s-kessai.jp]ということで、全体の未使用残高の1/2を供託なり信託契約なりが必要になりますね
        なので企業が倒れたとして、最低でも半分は保証されるってことになる

        また、JR東日本はSUICA残高の内長期未利用の分を収益に計上した [itmedia.co.jp]ので、これも一つの旨みになるのかな

        親コメント
      • by Anonymous Coward

        >紛失手続き→再発行、を勝手にやって、再発行したカードをポッケナイナイじゃないかな。

        「発表時点で電子マネーを利用できているユーザーは被害には遭っていない」という話からすると、
        そういう手口だったんでしょうね。

        この犯人の場合、手当たり次第、400件以上やらかしたからバレたと。短絡的な人はどこにでもいますな。

      • by Anonymous Coward

        ポッケナイナイ
        って何?
        まじわからんのだけど

        • by Anonymous Coward

          黙れアスペ。

        • by Anonymous Coward

          横領を「慣れてる俺カッケー業界人」風味で言いたい気分の時に20世紀に使われた言葉。

        • by Anonymous Coward

          知識として知らなくとも文脈と単語から理解できそうなもんだが、何がわからんの? 「ポッケ」?「ナイナイ」?

          • by Anonymous Coward

            ポッケとナイナイに分解するのは割とテクいかもしれない。
            ヘリコプターはヘリコとプターらしいし

          • by Anonymous Coward

            わからなかったので検索したら
            「会社で上司に「ポッケナイナイしといてください」と言われ」
            等という用例が最初に出てくるし、マジ意味わからんかった

            「ポッケ」と「ナイナイ」から、なぜそういう意味になるのか、プロセスというかロジックがわからん

            おじさん言葉なの?

            • by Anonymous Coward

              そういう死語があるのね、でいいじゃん。
              ロジック? 当時の人に聞いてよw

              ちょっと真面目に考察すると、ポッケはポケットなのは自明で良いとして、
              ナイナイってのは赤ちゃん言葉的なヤツです。無くなっちゃったとかそういう意味。
              ポケットになくなっちゃったー、ぼくちゃん赤ちゃんだからわかんないなー、あー不思議だなー。
              っていうボケみたいなヤツね。
              多分昔そういうノリが流行ってたことあるんじゃねーの。知らんけど。

              ※もっと真面目に言うと、#4561701の文脈から「横領する」という意味であることは普通に想像できるので、読解力を疑った方がいいです。ちゃんとした本を沢山読もう。読書の秋だしさ。

            • by Anonymous Coward

              それ知恵袋にありますね
              リンク開いてベストアンサー読む知恵も無いのならわからなくてもしょうがないけど
              おつかれさまです

    • by Anonymous Coward

      発表時点で電子マネーを利用できているユーザーは被害には遭っていないという。

      何年も使っていないようなカードを紛失扱いにして再発行したとか?

    • by Anonymous Coward

      公表すると真似する社員が出てきそうなくらいガバいシステムなのかな?

  • by Anonymous Coward on 2023年11月10日 14時47分 (#4561714)

    1枚引いて当たりが出ると書いてある商品あげますというの、ちょっと前に某コンビニでやってました。
    まぁ正直いらないものばっかりで、どうぞ引いてください言われるたびに、あそういうのいいんで、で通してたり。
    そのうちなじみ?の店員さんが「もらっちゃいますよ?ふふふ」みたいに言い出したのでどうぞうどうぞと言っておいたり。
    でもよく考えると本当にもらっちゃったら処分されそう、大丈夫だったかなぁ。

    • by Anonymous Coward

      店員が自分のTポイントやPONTAを通すってのは時々聞く話ですけど、こっちは電子計算機使用詐欺罪にあたる可能性があるようですね
      当たりくじの話だと、まず譲渡可かどうかが一つ、客が捨てたのを勝手に拾ったか直接もらったかが一つ、あとは客から何か利益になるようなものを貰うことの是非が一つ、でしょうか
      チップみたいなものと考えて受け取ること自体は問題ない気もしますが、捨てたのを拾った(占有離脱物横領? 業務上横領?)と疑われる可能性を考えると避けたいですね
      他店舗でも使えるなら、バレないとは思いますが

    • by Anonymous Coward

      客からの贈り物、差し入れ、心付けの類の受け取りが就業規則で禁止されてなければ大丈夫じゃない?
      公務員や医療職は受け取ったらNGだけどコンビニはどうだろう、聞いたことがない。

    • by Anonymous Coward
      客が了承したのならいいんじゃないですかね
      数年前に炎上してた、客にクジを引かせず自身で着服するみたいなのはアウトでしょうけど
  • by Anonymous Coward on 2023年11月10日 15時50分 (#4561770)

    現役社員が不正を働く→会社側が何かおかしいと気付いて内部調査→怪しい現役社員を問い詰めたら400枚のカードと共に自供→クビ、だよね?

    「現役社員が社内で犯罪を犯してお客様の残高を勝手に奪っていました」よりも印象をマシにしようと、「元社員が」と書いたんだろうけど、「元社員が(クビになった後で)社内システムに不正を働いて残高盗み出した」の方が明らかにヤバい事例なのでよけいに印象が悪くなってるんじゃないか。

    「現役のいかなる社員も不正を行えないシステムを作れ」と言われたら、社内コンプラ頑張るか一休さん呼んでこい、と言いたくなるけど、「クビにしたやつが悪さ出来ないシステム」はそうなってて当然の代物なので…。

    • by Anonymous Coward

      発表時に解雇済みならそう書く慣習なんだが、いい年こいた社会人が何言ってんだ。

      • by Anonymous Coward

        お、バカの作ったルールにも大喜びでしっぽ振る理想の人材が居らっしゃる

        • by Anonymous Coward

          一般常識をパカの作ったルールとおっしゃっている様だけど

          世の中生き難くないですか?

  • by Anonymous Coward on 2023年11月10日 19時55分 (#4561947)

    久しぶりにモバイルnanacoのセンター問い合わせ画面を開こうとしたらOTPの設定実施を要求されたんだが、関係あるのかな?

  • by Anonymous Coward on 2023年11月11日 0時49分 (#4562084)

    こういうのもあって、グループ全体の印象が悪いから、NTT法の廃止をゴリ押ししてでも社名変更したいんだな。

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一つのことを行い、またそれをうまくやるプログラムを書け -- Malcolm Douglas McIlroy

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