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お金

美容室のブロー、別料金だからといって断った場合の処理が規定されているとは限らない 64

ストーリー by nagazou
濡れたまま店から出たらイメージ悪くなりそう 部門より
山田まるさんが美容室での体験をXでポストした内容が話題になっている。それによると、山田まるさんは美容室で、「ブロー代は別料金ですが大丈夫でしょうか」と聞かれたという。そこで仮に断った場合、断ったら濡れた髪で出されるのか、自分で乾かすように言われるのか対応が気になったので実際に質問してみたという(山田まるさんのポストTogetter)。

その結果、美容院からは「エッ エッ そ、そのパターンのお客様にこれまで遭遇したことなくてわかんないですね……どうしたらいいんですかね……」と困惑する返答があり、店員さんがフリーズしてしまった模様。彼女のポストには多くの反応があったが、中には、家が近いのでブロー不要といったパターンやセルフサービスで乾かすといった例もあるようだ。
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  • by nemui4 (20313) on 2023年11月22日 16時25分 (#4568184) 日記

    >、山田まるさんは美容室で、「ブロー代は別料金ですが大丈夫でしょうか」と聞かれたという。

    「大丈夫」が万能すぎ
    この場合「ブロー代は別料金ですが、ブローしますか?」でしょうか

    主にコンビニでレジに並んでいる時、前の客と店員さんのやりとりで
    「レジ袋いりますか?」
    「お箸いりますか?」
    「温めますか?」

    客「大丈夫です」

    どっちやねんと後ろから突っ込みたくなる
    だいたい「ノーサンキュー」なのでしょうけど

    • by microwavable (47421) on 2023年11月22日 16時59分 (#4568221) 日記

      「レジ袋いりますか?」「大丈夫(健康な男子)です」
      ………漢はそのまま手掴み持ち帰り、みたいなことかな。
      そうすると「ブローは別料金ですが、健康な男子ですか?」「いいえ私は健康な男子ではありません」「エッエッ」という、女性客を想定していない美容室ということに。

      接客場面での「大丈夫」は、悪意をもって解釈するのでなければ「デフォルトあるいは現状の方向性を変えなくていい」で納得いきませんか?
      コンビニでの例は「追加の工数・料金がかかるオプションを今から付加しなくてよい」
      ブローでの例は「別料金がかかるという筋道を(美容師側は)選択しようとしているが、それを変更しなくてよい」
      でしょう。

      親コメント
      • by Anonymous Coward

        万能ワードでしか答えられない客の語彙が気になりますね

    • by Anonymous Coward

      客はお金を払ってサービスだったり物品を買ってるわけ。

      だと、「なくて大丈夫」「買わなくて大丈夫」っていう文脈以外ないんだよ。

    • by Anonymous Coward

      「大丈夫」は奥底に「どちらでも大丈夫」という含みを感じますね。
      故に文脈上はそのような配慮を頂く必要はないという表現になる感じ。

      • by SlippingStaff (46608) on 2023年11月23日 17時00分 (#4568671) 日記

        そのとおりと思うしほとんどの場合文脈で問題が無いのは分かっているのだけど、
        誤解へのちょっとした不安・引っかかりで集中が切れたり無意識の緊張が生まれたりするとも思うので、少々不自然でも明瞭な言葉を返すように意識してる。
        質問への返事ではなるべく「大丈夫」を使わない方が、意味は安定するんじゃないかなーと。

        「前回ヘッドスパを追加されてますけど、今日はどうしますか/大丈夫ですか。」
         →「そうですね、今日はやめときます。」

        「レジ袋(お箸/スプーン/etc.)はご入り用ですか/大丈夫ですか。」
         →「いえ、要りません/要らないです。」

        「お弁当の温めはどうしますか。」(:これは「大丈夫ですか」は聞かないかも。)
         →「いえ、そのままでください。」

        「ポイントカードなどはありますか/大丈夫ですか。」
         →「いえ、ありません。」,「はい、XXカードを使います/お願いします。」

        若干 Yes, No を英語式に使ってしまう傾向がある(なんでだろ)ので、後段の補足が自ずから必須となる。
        店員さんがなんとなく安心してコンマ 1 秒迅速に動けているような、そんな自画自賛ステキ幻覚が見えている。

        親コメント
      • by Anonymous Coward

        「大丈夫」だけで問答してるのを見ると
        「かわいい」だけで表現してる勢連想しちゃう
        全員が同じ価値観を共有できてる密なコミュニティみたいな

        • by Anonymous Coward

          語彙が足りない人達、考えて言葉を選ぶのが面倒くさいか

  • 以前の職場で、白髪で長い髪のご高齢の非常勤さんがいた。
    雑談の中で、「美容院には昔一度行ったきりで、ずっと自分で手入れしてるんだよね」、と。
    その昔のとき「美容院で、乾かしますか?と聞かれ、乾かさないのもあるのか、乾かすのが特別なのか、不安になって、以来、美容院に行ってない」、と。

    たまたま変な美容院に当たったのではと想像していたが、
    「ブロー代は別料金」というのを今回初めて知って、その時の話しの一部が腑に落ちた。

  • 千円カットしか行かないので常識が分からないのだけど、
    カット2千円
    ブロー500円
    パンチ1200円
    --
    3700円とか最初に総額を示さずに途中で言うなんてひどくないですか。

    髪洗い 500円
    で、シャンプー付いたまま 「 すすぎ 2千円」って言われるリスクもあるやん?

    私なら泡が付いたまま出て ツイッタランドでネタにしますけど。

    • by Anonymous Coward

      同じく千円カット。
      しかしブローは我々のケースでは整髪料付けてセットしときますか?みたいな感じらしいので、理髪店行ってた頃は要らないって言ってたなと。
      あと伸びきってからしか行かないので、千円でこんなにがっつりカットしてもらって割の合わない客と思われるのではと恐縮してしまう。

    • by Anonymous Coward

      千円カットでスポーツ刈り頼んだんだけど「何ミリにしますか?」ってところまではいつも「6ミリで!」と答えてるので良かったんだが
      前はどうしますかって聞かれてフリーズ。前も指定しなきゃ切れないのかって自問自答しながら「えーと普通でいいです」と答えたんだけど「普通と言われても長さが決まらないと切れない」みたいな返答だった。
      そんなやり取りになったのは生まれてこれまでいろんな床屋を利用してきて初めてだったので途端に不安になってしまって「スポーツ刈りって知ってます?」と聞いてしまったのがいけなかったらしく「ええ、資格持ってますから!

      • by Anonymous Coward

        何処の業界だって無能はいる。
        FizzBuzz組めない経験者とか来たことあるだろ。

  • by Anonymous Coward on 2023年11月22日 17時16分 (#4568238)

    自分が言ってるところだとブローも料金に入ってて、要するにヘアドライヤーで髪型を整えてくれるサービスになってます
    髪を乾かすだけの場合は別料金じゃないのではなかろうか?

  • by Anonymous Coward on 2023年11月22日 15時42分 (#4568161)

    レシートとかメニュー表とかにどう書いてんのよ
    その店員が経験なかったから覚えてなかっただけかと
    他の美容室からの応援の人だったりするのでは?

    • by Anonymous Coward

      ビチャビチャに濡れてる状態で聞かれるわけだから、普通は断らないってことだろ。タオルで拭きさえしないなら、いっそアッパレだと思う。

      • by Anonymous Coward

        ブロー=ドライヤーで乾かすかどうかを聞いてるわけだから、タオルで拭くのは洗髪料に含むのでは。
        髪が痛みそうだから自然乾燥させるって人、いないのかな?

        • by Anonymous Coward

          マジレスすると髪のためにはある程度ブローして乾かしたほうが良いです

  • by Anonymous Coward on 2023年11月22日 16時15分 (#4568178)

    リプに多いのはブローとドライは違う
    ブロー不要ならドライのみって回答と
    ドライヤー借りて客が乾かすというホントかよ的な回答があるな

  • by Anonymous Coward on 2023年11月22日 16時33分 (#4568193)

    最後の髪のセットって
    「こんな素敵に仕上がりましたよ」
    って成果を盛れるチャンスでしょ

    馴染み客だったら客側も「要らん要らんまた来るわ」で済むかもしれないけど
    リピート客確保の分岐点にも成り得るもんじゃないのかな

  • by Anonymous Coward on 2023年11月22日 16時50分 (#4568212)

    普段散髪店なので初めて美容院行ったときにブローしますか?って聞かれて
    どこ叩くの?肩???っと意味不明な質問を返してしまったあの頃・・・
    いった所はワックスや等付けて髪型を整えるか、乾かすだけかの選択の意味だった

    • by Anonymous Coward

      「もみあげどうしますか?」の模範回答を教えてください。
      揉んどいてください、とかじゃなく美容師側が想定してる回答を知りたい。

      • by likeamagic (32922) on 2023年11月22日 17時21分 (#4568242)

        もみあげは斜めか水平かの2択な感じがします。

        親コメント
        • by Anonymous Coward

          「落として」も追加で。
          メガネのツルが掛かる程度のところでカットしてもらってる。
          もみあげの有る/無しでまず二択(無しが「落とす」)、有るにしたら斜めか水平かでしょ。

        • by Anonymous Coward

          普通(水平)かテクノ(斜め?)の二択だったなぁ

      • by Anonymous Coward

        もみあげが元々無いので、毎回回答に困ってたんだけど、
        最近は「どうにか出来るんですか?」って聞いてる。

        残したり真っ直ぐ剃ったり尖らせたり出来るらしい。

      • by Anonymous Coward

        刈り上げるかどうかを聞いてるっぽい
        でもたぶん模範解答は「おまかせで」だと思う

        • by Anonymous Coward

          それは違う。
          「もみあげどうしますか?」はもみあげの処置方法を尋ねているのであって、「刈り上げるかどうか」は裾 (もみあげの後頭部寄りから後頭部までの範囲のうち、生え際から概ね2 , 3 cmの領域) および垂直領域の処置方法。

      • by Anonymous Coward

        ルパン三世みたいにしてください。

        • by Anonymous Coward

          耳の上を深くそり込まれそう

      • by Anonymous Coward

        「アイビーで」が通じる人と通じない人がいる。世代なんかな。

      • by Anonymous Coward

        ノーチャリで

    • by Anonymous Coward

      おなぢく。美容院行かないのでブローは「タンクブロー! 急速浮上!」しか思いつかんかった(それか?)

    • by Anonymous Coward

      その後の恥ずかしさが、ボディブローのようにだんだんと効いてくる。

  • by Anonymous Coward on 2023年11月22日 17時07分 (#4568227)

    ガソリンスタンドでお得ですよとオススメされた車の半年5000円(4000円だったかもしれない)の洗車定期券。
    選べるのは一番安いシャンプー洗車(700円だったかなあ)、なぜか乾燥は定期券に含まれず、毎回乾燥手数料(400円だったかな)を払うか自分で拭き上げをするらしい。
    お得に思えないというかなんか面倒だったので定期券購入はせず、

    同時期に別のガソリンスタンドでは半年間5000円で一回2800円の撥水コーティング洗いとかも選べてガソリン割引定期券も付いてきて
    すごくお得に思えたので入って定期の期間が終わってまた入ってとやってたのだけど、9月で廃業してしまって残念。

    • by Anonymous Coward

      放置すると水玉の痕が残りがちだけど、すぐにそれなりの速度×時間走るなら拭かなくてもきれいに乾くよね。

  • by Anonymous Coward on 2023年11月22日 19時00分 (#4568290)

    卑近な例では、送料が凄く高いAmazonのマケプレみたいな
    美容室の料金なんてフツーは込み込みで表示しとくもんなんじゃないの?
    それともカリスマ美容師(わらい)が居るようなオサレなとこでは
    こういう取り立ての仕方が一般的なのだろうか。
    いちいち工程に料金項目付けた方がありがたい印象があるとか何とかで。
    # 匂いだけならいいですよ。
    # でも返答に詰まってしまうあたりマヌケな悪徳さがかわいい

    • by Anonymous Coward

      単にキャバみたいな水商売のおねーちゃんが多い店だったのでは(出勤前にシャンプー+ブローで髪型盛って貰う)
      もしくは、シャンプー+ブローだけして貰う客が多かった大昔の名残か(シャンプーは特別な時代がかつてあった)

      メニューにはちゃんと書いてあると思いますよ。
      カット(シャンプー・ブロー込み)とか、カットのみとか。
      カット+シャンプーだけの安い店だと、ブローはセルフも選べるとかありますし。
      別に悪徳でも何でも無くて、常識の範囲が人によって違うのと、メニューちゃんと読まない客がいただけ。

      • by Anonymous Coward

        別料金でもいいんだが、すべての始まる前ではなくて、直前に聞いてくるのはなんなんだろうなとは思う。途中で想定外のことが起きて、対処するのには別料金ですってわけではないのに。

        • by Anonymous Coward

          普通の人間はジロリアンじゃないので、最初に全部コール入れる程頭が良くないからだと思いますよ。

  • by Anonymous Coward on 2023年11月23日 0時49分 (#4568437)

    YesかNoか質問しているのに、Noの反応を想定していないとか何も考えてないの?
    十数年前から始まるコンビニ店員定型コメント「アタタメマスカ?」みたく、テンプレートでしかしゃべれないの?

    # これが、失われたX*10年で培われた日本技術だ!

  • by Anonymous Coward on 2023年11月23日 1時53分 (#4568450)

    二十数年前は、「コンビニ店員はテンプレート文しか喋れない。まるでラジカセのように『アタタメマスカ?』などと言う」と言われ
    現在は「どこそこの店員は承認前提の質問をする。拒否は考慮できておらず思考停止する」

    要は近頃の「若者は~」で、これは紀元前のオワコン国家(e.g.古代エジプト、古代ギリシャ)の文化人とやらとコメントと言っていることは同じで、つまり千年のオーダーで日本は滅びる。

    • by Anonymous Coward

      それな。
      とにかく文句を付けないと気がすまない輩が多いこと。
      これが悪い方向に進んで「何事も完全でなければOKがでない。故にトラブルに備えることが不可」「結果問題が起きれば辞める以外の選択肢が許されない」という有様に……。

      ※失われた何年とか言う前に、失われた常識を取り返すのが先だと思う

  • by Anonymous Coward on 2023年11月23日 7時52分 (#4568487)

    障害原因として最もよくある「考慮漏れ」だね。
    詳細設計から書き直しなので、担当企業さんに差し戻しです。

  • by Anonymous Coward on 2023年11月23日 10時14分 (#4568530)

    こういう時は、さっとマイタオル、もしくはマイドライヤーを持ち出し、スマートにことわるんじゃないの。
    # アホゲな人はちゃんとやってもらってほうがいいかも。

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アレゲはアレゲ以上のなにものでもなさげ -- アレゲ研究家

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