注文の大半で人間のエージェントの介入が必要なAIドライブスルー 21
ストーリー by nagazou
中の人などいる 部門より
中の人などいる 部門より
headless 曰く、
ドライブスルー自動化技術で最大手の一つだという米 Presto Automation では業界一進んでいるというドライブスルー向け AI 音声注文プラットフォーム「Presto Voice」を提供しているが、注文の大半で人間のエージェントによる何らかの介入が必要なのだという (Form 8-K 報告書、 The Verge の記事、 Portland Press Heraldの記事)。
同社が米証券取引委員会 (SEC) に提出した Form 8-K 報告書の中で明らかにされたもので、一般に「humans-in-the-loop」などと呼ばれる人間のエージェントの介入を一切必要とせずに注文受付が成功する割合の増加に注力しているが、現在のところ 70% 以上の注文に人間のエージェントが介入しているそうだ。
同社ではAIの正確性向上と導入店舗の増加により、人間のエージェントによる介入を必要としない注文の割合が 30% 以上に到達すると予想し、2024 年 6 月 30 日までには人間のエージェントの介入を必要としない注文が 50% に達して利益を上げられるようになると見込む。
人間のエージェントによる介入を必要としない注文の割合は 2024 年 9 月 30 日までに 60%、2024 年 12 月 31 までに 70% に達し、マージンが大幅に向上する見込みとのことだ。
人間のエージェント (スコア:1)
やっぱり人件費が高いのかな
同社ではAIの正確性向上と導入店舗の増加により、人間のエージェントによる介入を必要としない注文の割合が 30% 以上に到達すると予想し、2024 年 6 月 30 日までには人間のエージェントの介入を必要としない注文が 50% に達して利益を上げられるようになると見込む。
Re: (スコア:0)
このまま行くと、2025年にはロボットがご飯取りに来て人間の客は少数派になってそう。
Re: (スコア:0)
客にも問題がありそうな気が。
以下、妄想。KFCドライブスルーにて。
客「チキンバーガー」
AI「チキンフィレバーガーですか？それともチキンタツタサンドですか？……」
客「チキンバーガーったらチキンバーガーだよ、そんなこともわからんのかこの馬鹿、店長を呼べ！！」
やっぱタッチパネル式が、メニューを繰って「これとこれ」って指さすのの延長だから馴染みやすいかなぁ。
Re:人間のエージェント (スコア:1)
>やっぱタッチパネル式が、メニューを繰って「これとこれ」って指さすのの延長だから馴染みやすいかなぁ。
何故か非常にわかりにくいタッチパネルオーダーもありますね
松屋は問題を解消できたのかな
Re: (スコア:0)
「えーっと、ハンバーガーを…」 そして出てくるハンバーガー8個(eight)
自販機 (スコア:1)
どうAIを利用しているのか分からないけど
自販機形式でボタンでも押させるのじゃ駄目なんだろうか
Re: (スコア:0)
貴方が欲しそうなのはこれ！
と勝手に選んでくれるのかもしれない
AI「あの人もこの人もレッドブルにしたほうがいいかな…」
Re: (スコア:0)
メニュー数にもよるから難しいんじゃないかな
車から降りてボタン押すようになったら本末転倒
あとは、会話で成立する注文（～抜いてとか、オススメある？とか、～入ってる？とか）ができなくなる
音声で理解できれば万能
Re: (スコア:0)
スマホにアプリ入れて注文してもらう方式でいいんじゃないかと
準備できたら通知するから、それまでは駐車場で待機してもらっていいから
Re: (スコア:0)
ロボットアームの先にタブレットを付けて、どんな車でも運転席の隣に来るようにすればOK
# 自動車にぶつかって傷をつけるとか運転手を殴るとかの事故が起きませんように
Re: (スコア:0)
松屋：せやな！
Re: (スコア:0)
「ドライブスルー向け AI 音声注文プラットフォーム「Presto Voice」」と書いてあるから
全て音声認識で注文を受けます（音声認識で注文を受けるとは言っていない）なんじゃね
humans-in-the-loop (スコア:0)
> 一般に「humans-in-the-loop」などと呼ばれる人間のエージェントの介入を一切必要とせずに注文受付が成功する割合の増加に注力しているが
一般に「humans-in-the-loop」って、人間をシステムに組み込むことを指すので、
人間の介入をなくす気はないってことでしょ
Re: (スコア:0)
あなた、さてはスラド初心者ですね？
ここではわかりにくい日本語を操る編集者が跳梁跋扈しているので、読者が読解力を発揮して正しい文章を読み取る必要があるのですよ。今回の例ですと、
人間のエージェントの介入（一般に「humans-in-the-loop」などと呼ばれる）を一切必要とせずに注文受付が成功する割合の増加に注力しているが
と読み取る必要があります。
Re: (スコア:0)
シケイ囚の脳だけもらってシステムに組み込めばいい
Re: (スコア:0)
「humans-in-the-loop」って、人間をシステムに組み込むことを指すので
実は回し車に人間を入れた動力システムのことなのかもしれない（違
労働に人間が必要なくなる時代 (スコア:0)
やったぜ！
コンビにも自販機で良いよ！
そうすればレジも必要なくなる！
出納業務？スマホ決済でよくね？
Re: (スコア:0)
自動販売機に補充するのは矢張り人間ですか？
Re: (スコア:0)
コンビニの冷蔵ショーケースみたいに、背面補給型の自販機が壁一面に並んでる様を想像した。
自販機コーナーって、1台でも補給作業中だと何か入りづらくありません？
Re: (スコア:0)
バックヤードスペースでの作業は無くして
自動販売機への補充はトラックからの自動搬入
トラックの運転は自動運転
年一度の自販機まるごと交換
#これで大丈夫？
Re: (スコア:0)
電子機器関連は対面で購入することが少なくなった。インターネットで注文して宅配便ロッカーで受け取る。こちらには日本のコンビニのように年中無休24時間開いているのは一部のガソリンスタンドくらいだが、宅配便ロッカーはいつでも使える。平日なら仕事の帰り寄れるので余計な時間も食わない。デビットカードで受け取り時の代引きも可能。
欠点はトラブったときの対応に苦労すること。自分はこちらの男性の平均身長くらいはあるから、一番上のロッカーにも手が届くけど、目の高さより高いと中を目視では確認できないし、平均的な身長以下の女性なら手さえ届かず、商品を受け取ることすらできないだろう。また、包装を簡略化しているため、複数の商品を一度に注文すると複数の包装に分割されていることがあり、取り残しを誘発する。自分が取り残しをしたときは、Messengerで業者に連絡して対処方法を聞いた。
セルフレジなんかもそうだけど、近くにトラブル対応のためのスタッフがいるのがベスト。もっとも、宅配便ロッカーでは無理だけどね。