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日本

インターネット関連の苦情・相談:総務省データ

タレコミ by lunatic_sparc
lunatic_sparc 曰く、
2002年度に総務省の電気通信消費者相談センターで受け付けた苦情・相談の概要が発表になりました。
国際不正接続トラブルが最も多く2,000件を超えますが、架空料金請求関係(555件)、迷惑メール関係(281件)、ワン切り関係(202件)を抜いてDSL関係(769件)が2位に付けています。
PDFデータを見て行くと DSL 関係と言っても「サービス名通りのスピードが出ない」とか一般的なものではなく、特定の業者に集中していることが読み取れます。
「通信の自由化」は望ましいことだけれどインフラであることを踏まえての『エンドユーザ保護』とか『継続性のある事業モデルなのか』とかどっかで考えなきゃいけない状況なのかもしれませんね。
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