ハッピータイム2が理由なら違約金を取らないVodafone

garmy 曰く、

ITmediaの記事によれば、Vodafoneはハッピータイム2への改定を理由に解約する場合、年間割引とハッピーボーナスの契約解除料を無料とすることを決めたとのこと。090080.netによれば、告知はSkyメールやダイレクトメールで行っているそうである。
いままでは、長期契約のプランが改定されて値上げされてきた場合でも、それを理由にした違約金無料を認めた例は聞いたことがない。
今回の場合、自ら掲げた「10の約束」を短期間で反故にしたお詫びの意味も込められていると考えられるし、それだけ、今回の料金改定をVodafoneも問題あるものと感じたのであろう。

何はともあれ、サービス改善も、継続して提供出来るように十分検討して導入しないと、余計に消費者の不信感を招き、他キャリアへの流出を招くだろう。Vodafoneの担当者達は十分にその問題を認識してもらいたいものである。