インターネット通販申し込み画面のガイドラインとは
タレコミ by k3c
k3c 曰く、
経済産業省のプレスリリースにおいて、『インターネット通販における「意に反して契約の申込みをさせようとする行為」に係るガイドライン』なるものが公開されています。なんでも、ような通販サイトを運営していると行政処分の対象になるらしいです(特定商取引法第14条)。で、そのガイドライン(PDFファイル、タイトルが素敵)に示された画面例やその解説によれば、
- 顧客がパソコンの操作を行う際に、申込みとなることを容易に認識できるように表示していない
- 申込みを受ける場合において、顧客が申込みの内容を容易に確認及び訂正できるようにしていない
なのだそうです。なんだかツッコミどころ満載のガイドライン、ただいま意見や質問を受け付けているそうです。…あなたが利用している通販サイトは大丈夫?
- 顧客が意図しない複数商品の申し込みがデフォルトで設定されているのはダメ
- 注文内容の確認画面を用意するか、ブラウザの「戻る」ボタンなどで確認・変更できることを明記すべし
- 最終的に注文をsubmitするボタンに書かれた文字が「送信」だとダメ(ちなみに「注文」「申し込み」はセーフ)