全日空に大規模システム障害が発生

あるAnonymous Coward 曰く、

朝日新聞の記事によると、27日未明、全日空の国内線予約・発券システム「総合旅客システム(able)」に障害が発生し、羽田、伊丹空港の発着便を中心に130便が欠航し、306便に1時間以上の遅れが出た。欠航・遅延便は、全日空のこの日の国内便(818便)全体の半数以上で、計約6万9300人に影響が出たそうだ。

「able」は東京都大田区にホストコンピューターがあり、各空港のカウンターや旅行会社にある端末と専用回線で結ばれている。27日午前0時ころからシステムが瞬間的に途切れる症状が出たため、修復作業をしていたが、航空機が飛び始めた朝から障害が深刻になったという。全日空によると、ホストコンピューターと空港のカウンターなどを結ぶネットワークに何らかの障害が起き、処理能力が大幅に低下し、予約や発券の手続きが滞ったという。旅行会社との間のネットワークについてはトラブルが確認されていない。全日空は、ホストコンピューターの周辺にあるサーバーのうち3台を、今月24日まで2週間かけて更新していた。27日正午ごろ、この3台を古いサーバーに戻したところ、システムの処理能力が回復。システムは同日午後3時半に全面復旧し、運航は同6時以降出発の便から本格的に再開した。同社は、サーバーの更新が影響したのかどうか、調べている。