Yahoo!BB問題、ソフトバンク孫社長の言いぶん
タレコミ by k3c
k3c 曰く、
CNNの記事によれば、ソフトバンクの孫社長がBB!Phoneの発表記者会見の席上で、Yahoo!BBのサービスをめぐる混乱の原因について次の3点を挙げたそうです。…ようするに「NTTのせいだ」と言いたいわけですね。odyouさんのケースなどを見ると、どうもそうは見えないし、そもそも広報の話と全然言っていることが違うような。
- NTTに(敷設されていながら稼動していない光ファイバーの)ダークファイバー貸し出しを申し込んでも、最初は6-7割で「ない」と回答された
- 局舎内にYahoo! BBの設備を置くスペースがないケースが数多くあった
- ダークファイバーを確保し、設備を用意しても、電源が確保できない局舎が6-7割もあった
「われわれも手続きに不得手な点があった」とも語ったようですが、待たされた顧客の不満はまずYahoo!BBに行くのだから、自社と顧客とのインターフェイスを何よりもまず改善すべきだった、とワタシは思います。