0AB~J音声通話の品質保証
タレコミ by Anonymous Coward
あるAnonymous Coward 曰く、
先日あるコールセンターと通話していたら
「音声が途切れる」といわれ、途中から「聞こえるようになった!」と言われた。
固定電話からの発信だったのでなぜ途切れたのか気になった。
相手先のキャリアを尋ねるとフリーダイヤルなのでNTTと言われる。
後に着信のあった電話番号からインターネットで調べてみると
ブランド毎にフリーコールなど取引先を意識してか複数キャリア用意している模様。
コールセンターに再度問い合わせると代表番号がフリーダイヤルなだけのようで回線は多様なようだ。
このような場合、音声が途切れたのは何が原因だったのか判然としない。
こちらの契約の通信キャリアに問い合わせてもあいまいな返答しか帰ってこない。
そういえば最近のひかり電話はパケット通信だったはずだ。
他キャリアをまたぐ場合どうやって音声品質を維持しているのだろうか。
また、一般消費者はこういった通話での品質障害では泣き寝入りするしかないのだろうか。
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