IP電話4社連合に暗雲 「So-netフォン」テストサービスのユーザーが激怒.モデムで不
タレコミ by Anonymous Coward
あるAnonymous Coward 曰く、
「So-netフォン」テストサービスのユーザーが激怒.モデムで不当な取り扱い. ソニーコミュニケーションネットワーク株式会社(So-net:本社東京都品川区) が,2003年3月1日より商用サービスを実施する「So-netフォン」で,ユーザーが そのモデムの不当な扱いに激怒している. ◇ソニーコミュニケーションネットワーク株式会社 http://www.so-net.ne.jp/ ◇So-netフォン http://www.so-net.ne.jp/phone/index.html 2002年12月より,「So-netフォン」のテストサービスを行い,3月1日からのテ ストサービスに向けてユーザーを募集している.この募集の中で,VoIPモデム (富士通:FLASHWAVE 2040 V1)を利用する場合で,「So-netフォン」の正式サー ビスを利用しない時の扱いは,レンタル料500円(通常モデムレンタル料も500円で 追加負担はない)で続行利用できると説明し,募集していた. ◇Googleキャッシュ http://216.239.33.100/search?q=cache:lmVvfcrec2MC:www.so-net.ne.jp/phone/warn/+%E3%81%BE%E3%81%9F%E6%AD%A3%E5%BC%8F%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E6%99%82%E3%81%AB%E3%80%80http://www.so-net.ne.jp/phone/warn/&hl=en&lr=lang_ja&ie=UTF-8 [利用機器について] >また正式サービス時に「So-net フォン」を利用しない方は、 >そのままVoIP機能付きADSLモデムをご利用ください。「So >-net フォン」の機能がご利用できなくなりますが、メール、 >Web検索の機能はご利用いただけます。「So-net フォン」 >の機能が利用できない場合のレンタル料金は、500円となります。 しかし,正式発表後に文面が以下のように,変更されている. http://www.so-net.ne.jp/phone/warn/ [利用機器について] >また商用サービス時に「So-net フォン」をご利用にならない方は、 >ルータタイプADSLモデムと回収キットを送付いたします。ルータ >タイプADSLモデムでの接続確認後、VoIP機能付きADSLモデム >を回収キットにいれて送付願います。このモデム交換手数料につ >いては、試験サービス期間中の解約のみ無償で行います(商用 >サービス時には、モデム交換手数料がかかる予定です)。 つまり,当初「VoIPモデムが続行使用できる」と説明しながら, 「モデム」は回収すると変更している.テストユーザーは,すでに 旧モデムからVoIPモデムへの変更の歳にモデム回収手数料1000円を 負担している.しかし,当初の予定と異なりモデムは昔のモデムに 回収されてしまうのである. So-Netの説明によれば,テストサービス募集時に示した「「So-n et フォン」を利用しない方は、そのままVoIP機能付きADSLモデムを ご利用ください」の文章は,決定事項出来なく変更される可能性があ ったという.しかし,このモデムに関する事項が「回収」に変更され るという点について,当初の募集では「明記」していない. このモデム回収に対する問題を「明記」していない点について,So- Netはユーザーに対して謝罪している. しかし,現在の告知ページ(http://www.so-net.ne.jp/phone/warn/) には,その問題を公表せず情報を遮蔽していることからユーザーは大い に困惑している. ユーザー達は,掲示板を通じて情報交換するなどしてこの問題に重大 な関心,So-Netに対する不満を募らせている. ◇「2ちゃんねる」どうなってる、so-netフォン試験サービス申し込み http://pc3.2ch.net/test/read.cgi/isp/1040139076/494- ◇ADSL:サポート情報>FLASHWAVE 2040 V1 http://www.acca.ne.jp/support/user_support/f_flashwave2040v1/