A7Mの日記： コミュニケーション 2
ここ最近のお客さんとおいらの電話とE-Mailでのやりとり。（脚色有り）
お客さん（以下Ｃ）：てめーが作ったアプリ、計算値が全然合わないぞ、(#ﾟДﾟ)ｺﾞﾙｧ!!
おいら（以下Ａ）：てめーの目こそ節穴ぢゃないか？ 添付した結果ファイルをよぉく見ろ！
計算結果は○○○（某政府機関）提供のアプリで結果をチェックしているぞ！
微妙に違うのは認めるが、小数点以下４桁目の誤差は計算誤差だぞ。
Ｃ：本当にテストしたのか？この結果は計算誤差じゃないぞ！ 計算途中のプラスマイナスが明らかに違うぞ！
Ａ：そんなのある訳無いだろ！ 本当にまともなデータ突っ込んでいるんだろうな！
Ｃ：何が計算誤差だ！結果そのものが異次元だぞ！
よぉし、こっち来い！ 貴様の間違いを正してやる。
Ａ：よし、受けて立つぞ。このＡ７Ｍ様はこの分野で１０年以上飯食っているんだ！
貴様に数値計算のなんたるかを教育してやる！
というわけで、お客さんのところ（会社から３０分）に出向く。
Ｃ：何だ、前提条件が全然違うぢゃないか。
Ａ：それを早く言えよ、こんなやり方じゃ結果が合うわけ無いだろ。
Ｃ：当然だ！その前提条件を貴様こそはっきりさせろよ。
Ａ：こんなのメールや電話じゃ表現できないぞ。！
Ｃ：当たり前だ！メールや電話でやりとりするんじゃなくて、早く会って詰めた方がここまで混乱しないで済んだぞ！
Ａ：激しく同意。
Ｃ＆Ａ：わっはっはっはぁ～（以下、友情モード）
実際の仕事の関係上、細かく書けないから全然意味が通じないと思うけど、いくら電話やE-Mailが便利でも実際に会って話をするのが非常に大事なのを痛感した。
それでも駄目(DQN)な相手は、実際に会っても全然駄目(DQN)。
ちなみに、このお客さんに駄目(DQN)な他のお客さんのことを話すと、理解したから駄目な人じゃないと思う。
通信速度 (スコア:1)
Email の方がいいですぅ。仕様ミスの証拠にもなるし。
お客さんの提供してくれた算出式の間違いを指摘したら、
思いつきで修正という名目の仕様変更をくらいまくりな日々。
貴様検算してないだろう？などとはいわず、今一度のご確認を
お願いしてたりします。そろそろ潮時やも知れぬ。
Re:通信速度 (スコア:1)
>Email の方がいいですぅ。仕様ミスの証拠にもなるし。
確かにそうなんですよね。今回のお客さんや僕のスタンスがそうでした。でも、文才が無いので議論があさっての方向に行ってしまいました。^_^;
>お客さんの提供してくれた算出式の間違いを指摘したら、
>思いつきで修正という名目の仕様変更をくらいまくりな日々。
>貴様検算してないだろう？などとはいわず、今一度のご確認を
>お願いしてたりします。そろそろ潮時やも知れぬ。
お察しいたします。こっちも似たような状況です。このお客さんは違いますが、思いつきでの仕様変更はよくあります。
実際に会って打ち合わせをして、その後E-Mailで議事録や仕様書を送っても読まず、そちら側の数枚のメモを仕様書と言い張ったDQN極まりないのもいました。
（今では、縁は完全に切れていますが。）
実際に会うにせよ、電話やE-Mailも結局手段ですから、コミュニケーション能力をつけないといけないのは勉強になりました。