JH4XSYの日記: トレンドマイクロ,その後
日記 by
JH4XSY
あの障害に遭遇したクチ。自分でPCを修復したので「契約期間を無償で3ヶ月延長」を郵送で申請しているのだが,「会員契約期間1ヵ月延長手続き完了」の時と違って,全く連絡がない。
本日「お客さまへの弊社取り組みのご報告」なるメイルが届いた。これまで聞いたような話が多くて嫌になったが,修復窓口で受け付けた申請に関して情報アリ。「連絡をお待ちください。」だと。アレ?! まだ待つの... 品質も重要なんだけど,顧客は後回しな感じ。
でも 報告するだけあって,ウィルスバスターで調べると 契約期間が3ヶ月延長 されていました...けど,延長処理より先にメイルで連絡が欲しい!と思う。