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Maxの日記: 遠隔保守管理 2

日記 by Max

あるお客さんは、全長20kmほどの範囲で複数の出先施設を有し、
地域CATV網を経由して総勢200台弱の端末が接続されている。

そこの最遠方の施設とは10km以上離れているのだが、障害が発生
した場合に数名の情報化担当者が他業務を抱えた状態で拠点を
行ったり来たりしなきゃいけないというのは辛いということで、
遠隔保守による運営コスト改善を試みている。しかも、人件費
以外にお金をかけるのは原則としてNG。教育効果により要員の
スキルアップができるというのなら、そのための人件費は出せる
が、モノを買って終わりという解決はできるだけしないで欲しいと
いうのが要望。まぁ、ひどい業者に導入後放置されたりと、こういう
事業体はこれまで手ひどい目にあっているので、基本的な維持管理
スキルを養いたいというのは大いに納得できるし、運用管理業務
を通じて大規模な事業導入の際にも「騙されない担当者」として
の素養を培うのは今後価値がある。

管理部門ニーズとしては自席で関連施設内の対応機器が動いている
かどうかを監視できることとか、異常を発見した場合に遠隔操作で
ある程度のメンテナンスができること。

遠隔操作はRealVNC何ぞを使えば実現できる。
これを全クライアントにインストールしておけば、ローカル作業
相当のことがネットワークに接続さえされていれば何とかなる
事が多い。

問題は全端末や機器類の稼動状況を自席で把握するための方法。
すぐ思い浮かぶのはSNMPによる監視。ルータやSW HUBのトラフィック
監視はMRTGでできるだろう。Windowsクライアントの動作状況に
ついてはSNMPエージェントサービスを仕込んでもらえれば、
パフォーマンスデータをはじめOSの各種情報をはじめ、
インストールされているソフト、稼動しているプロセスの一覧などの
全てがわかる。トップからは各クライアントでどのようなソフトが
どれだけ使われているか、そのプロファイリングを随時したいという
要望もあり、全情報を取得する必要はないができれば全クライアント
に対して適切な間隔でデータ収集をしてほしいという要望もある。
SNMPエージェントの機能としてはニーズを満たす。

問題はSNMPマネージャだ。
今はNViewを試用している。
ビジュアルに各機器を配置できるのだが、やはり詳細な運用に対する
ニーズがあり自前で簡単なSNMPマネージャを作るしかなさそう。

・別ファイルで指定されたIPアドレスの範囲でチェック
・相手の生死確認はPINGかSNMPでチェック
・登録されている以外のアドレスに反応あった場合は警告
・結果はグラフィカルに表示(HTMLでもいい)
・SNMPを使って指定された必要情報を取得
・設定に応じて取得情報をCSVなどの形式で保存蓄積

とりいそぎ、あまり突っ込んでプログラムを書いている暇がないんだが
運用現場のスキルも考えてさしあたってVBあたりで書くしかないか。
古めの資料だが、

http://www.ibiblio.org/pub/micro/pc-stuff/ms-windows/winsnmp/winsnmp_mib/

なんてのもあった。しばらく取り組んでみよう。
車輪の再発明にならなきゃいいんだが。

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  • by y.shimada (14935) on 2003年04月29日 1時15分 (#306868)
    とある会社から、pcAnywhere のことで問い合わせがありました。
    四日市の会社なんで、なんか被ってそうなきがするんですが。
    何度いってもコンプリート版って2ライセンスだと思ってる。
    VNCとかをと思ったのですが、後々面倒かな?と思って。
    よくにた話なんで まさかねぇ(^^;
    • pcAnywhere以外にもLAPLINKなんてのがありますね。
      いずれもネットワーク越し、電話回線経由、といったバリエー
      ションでアクセスできることとファイルマネージャなどの
      機能が統合されたのが売りなんですが。

      後はリモコン倶楽部とかいうのがあったかな。
      http://www.zetta.co.jp/edu/rc/default.htm

      これは使ったこと無いですが・・・

      VNCだとネットワーク経由しかダメ、sslでトンネリングさせるの
      がちとやっかい(特にWindows)てなわけで外堀を埋めた環境
      の中でしか使う気には今のところなれないんですが、
      クライアントにVNCサービスを入れて電算部門から遠隔操作
      ってことができると分かったら、利用する側も気持ち悪い
      かもしれないです(笑)。

      それにしても似た話はあるもんですねぇ。
      ニーズが結構あるってことなんでしょう。
      --
      -- (ま)
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未知のハックに一心不乱に取り組んだ結果、私は自然の法則を変えてしまった -- あるハッカー

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