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日記

Neoceratodusの日記: SO-04G の無償修理

日記 by Neoceratodus

お盆前頃、機種変更前に使っていた XPERIA A4 をドコモで見積もり修理に出した(現在は別の機種を利用中)。
症状としてはバッテリー膨張によるフロントパネル浮きとごく一部のタッチ不良で、まるっと交換で有償修理だと4~5万ほどかかる可能性のあるケース。

サポートに電話して確認したところバッテリー膨張・パネル浮きは(公には?)無償修理対象ではないと言われ、有償対応になると。
それでもネット上で無償対応だったという話を見かけ、試しに見積もり修理に出してみた。
結論としては、完全無償修理での対応となった。

店で軽く聞いたところ、タッチ不良については公式で不良を認めており、無料らしい。しかし、バッテリー膨張とパネル浮きが有償の可能性がある、と言われていた。にもかかわらず、無償修理。
かつ、お盆を挟んでいるのに二週間かからない修理対応。
すばらしい。

ということで、買ってから二年強、発売から三年の機種ですが、おそらく状態からしてバッテリー含め外装以外全交換、ほとんど新品状態で無料で帰ってきます。
これは嬉しい。
ドコモさん、SONYさんありがとう。

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未知のハックに一心不乱に取り組んだ結果、私は自然の法則を変えてしまった -- あるハッカー

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