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Qsの日記: クレーム

日記 by Qs
披露宴の宿泊でホテルの対応が悪いという件、結局担当様から連絡が来ることはなかった。しょうがないからほかの方に事情を話して空き部屋を確認してもらったところ、空きがないということで終了。

でもあの対応はひどいよなと思い、クレームをつけることにした。ところがこのホテル、客からのクレームを一手に引き受ける部署がないらしく、担当様の部署につながった。おぃおぃまじかよ。部署ぐるみでもみ消しするリスクに対応できんぞこれじゃ。

このホテル、県内でもよいクラスにランキングされているんだが、クレーム処理に関してびっくりだな。やれやれ。

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普通のやつらの下を行け -- バッドノウハウ専門家

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