Qsの日記: ルータ
日記 by
Qs
メルコのサポートに電話する。びっくりしたことに、フリーダイアルじゃない。しかも、混み合っていて、録音音声が流れ続ける。要するに金がかかるということ。2分くらいでつながった。このくらいならまだ許せるかな。
で、症状をカクカクシカジカと伝える。PCからだとDHCPサーバからIPアドレスを取得できるのに、ルータだとできない、と。返ってきた対策は、PCのMACアドレスをルータのWAN側のMACアドレスに指定する、だと。ほんまにいいんかいな。
まぁ、ダメもとでやってみる。モデムのMACアドレスを変更し、モデム、ルータの電源を引っこ抜き、モデム、ルータの順に電源を入れる。ダメ。念のためもう一度やってみる。ダメ。うん、だめだ。電話しよう。
5分待たされる。我慢ならずに一旦切る。1時間後にもう一回電話かける。5分くらい待たされ、なんとかオペレータにたどりつく。さっき担当した人は別の仕事をしているらしい。しようがないからまた最初から症状を話す。そうしたら「ルータの初期化スイッチを押して、、、」なんて言い出すから(やってられんって!!)、ファームウェアもアップデートした結果であることを伝える(アップデートしたら設定がすべて初期化される)。
しばらく待たされて、ようやく修理扱いになった。ふぅ、長い戦いだった。マニュアルの後ろに書いてあるとおりに修理センターに送るのだが、、、
なんと、送料は自己負担だった!!!
ひどいぜよ、電話で金とられて送料も金とられるんかい!! それともパソコン関係のサポートってこんなもんなの? なーんか納得できんなぁ。っつーか、3ヵ月で壊れるな。