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610780 journal

Ryo.Fの日記: コジマ経由のThinkPad修理

日記 by Ryo.F
会社のPCの方、IBMのThinkPadだが、近所のコジマ経由で修理を頼んだ。これが先週の水曜日。見積りと修理期間を連絡してくれるようお願いしていたのだが、今日まで連絡がなかった。仕方が無いので、こちらから連絡してみた。やり取りはいろいろあったが、結果から言うと、今週の木曜日まで集荷されずにコジマの店舗内に置きっぱなし、と言うことらしい。ひどい。ひどすぎる。
客から依頼された修理を一週間も放っておくなんて対応がありえるのか。つーか、実際あったわけだが。ま、世の中、多様性というものが重要らしいし、そういうひどい店があっても構わないわけだが、それならそうと「メーカへの発送は一週間以上後になります」と受付時に言えよ。それならそれで別の方法で修理に出すわけだし。こっちは急いでるんだから。
ちなみに、このPC、コジマで買ったものではない。そのせいで対応が悪いのかと思って、「ここで買ったPCでも同じ対応なのか」と聞いたところ、担当者は「同じ対応です」と明言した。

絶対にコジマではPCを買わない。友達にも勧めない。つーか、コジマだけは止めろ、と忠告しようと思う。
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一つのことを行い、またそれをうまくやるプログラムを書け -- Malcolm Douglas McIlroy

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