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日記

Sukoyaの日記: 電話対応 4

日記 by Sukoya

電話対応は、落ち着いた声で会話すればOK。

これが出来ないから面倒な事になる。
逆に言えばこれが出来れば本職でもない限りは問題ない。多分。

落ち着いて会話するためには、焦るな。焦る要素は事前に潰せ。

最低限確認しなきゃいけない項目なんて大体テンプレみたいなもんなんだから、それを事前に用意。
わからない事はその場で無理に回答しない。
遅刻理由を考える様に、その場で回答出来ない理由の引き出しを用意しておいて欲しい。

あとはなんだろうねぇ。強い心も欲しいでありますねぇ。

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犯人はmoriwaka -- Anonymous Coward

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