TCHIGUILAの日記： 謝るだけが能じゃない

上野発の高崎線終電は23時45分発。ところが発車時間になり、接続列車が到着して発車ベルが鳴り終ったところで「車内にてトラブルが発生」とのこと。まことに申し訳ありませんが少々お待ちください、と言うのが初報。仕方がないなと待っていると、11号車にトラブルがあり点検中とのことでまた「少々お待ちください」。7～8分過ぎたところでふと気がついたのだが、このままこの列車が動かなければ京浜東北線で帰った方が早い。さて、いつごろまで点検はかかるのだろう？と思っていたのだがこれがいつまでたっても「申し訳ありませんがいましばらくお待ちください」「御迷惑をおかけしますが少々お待ちください」しか言わない。車掌室まで行って事と次第を確認しようと思ったらようやく「点検が終りましたので発車します」とのことで無事発車したが、はたしてJRの車掌は乗客のニーズをちっともつかんでいないのではないかと思った。このまま1時間も2時間も動かなかったら、「京浜東北線に乗った方が早かったのに」という苦情が殺到しただろう。

＃そういえば上野駅まで京浜東北線大宮行に座ってきてたという事実は忘れておこう。じゃないと腹がたつ。